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第1章 当代企业面临的挑战与机遇1

引例 新希望六和：如何理解今天的农牧行业1

1.1 企业的全球化与本土化2

1.2 动态、复杂的生存环境8

1.3 企业的社会角色17

本章小结23

复习思考题24

案例分析 蚂蚁金服的首份“社会责任成绩单”24

参考文献26

第2章 企业文化的兴起与演进27

引例 海底捞的贴心服务为什么在美国“水土不服”27

2.1 文化与企业文化的内涵28

2.2 企业文化的兴起背景33

2.3 企业文化实践的发展与趋势37

2.4 企业文化理论的产生与发展43

本章小结49

复习思考题50

案例分析 百货业的“海底捞”——胖东来50

参考文献52

第3章 企业文化理论精要54

引例 苏宁的企业文化：强调个人价值54

3.1 企业文化理念论55

3.2 企业文化要素论59

3.3 企业文化类型论68

3.4 企业文化模式论72

本章小结80

复习思考题81

案例分析 方太“中学明道”81

参考文献83

第4章 企业文化结构与功能85

引例 良友饮食“双服务”企业文化建设85

4.1 企业文化的元素86

4.2 企业文化的结构89

4.3 企业文化的功能94

本章小结98

复习思考题99

案例分析 香格里拉的凝聚力99

参考文献100

第5章 企业文化的内核102

引例 追求极致的苹果新总部102

5.1 企业使命和愿景104

5.2 企业价值观109

5.3 企业精神115

5.4 企业家精神120

本章小结126

复习思考题126

案例分析 尾气门让大众汽车星途陡变“囧途”127

参考文献129

第6章 企业文化测评131

引例 北京移动客服中心的企业文化评估131

6.1 企业文化测评概述133

6.2 企业文化测量的工具137

6.3 企业文化评价145

6.4 企业文化建设评估150

本章小结153

复习思考题154

案例分析 资产评估公司的企业文化测评与变革154

参考文献156

第7章 企业文化的运行与演化158

引例 微软复苏之路158

7.1 企业文化的生成159

7.2 企业文化的维系和传承162

7.3 企业文化的动态管理165

本章小结171

复习思考题171

案例分析 阿里巴巴：让天下没有难做的生意172

参考文献174

第8章 企业文化的冲突与整合176

引例 宝洁高管空降京东，为何被调岗176

8.1 企业文化冲突及类型177

8.2 企业文化冲突的形成182

8.3 企业文化整合185

8.4 并购企业的文化整合191

本章小结195

复习思考题195

案例分析 联想：如何让新员工“入模子”195

参考文献197

第9章 企业文化变革与创新198

引例 “苏宁文化重塑”之路198

9.1 企业文化变革的动因与阻力199

9.2 企业文化变革的内容与原则205

9.3 企业文化变革的模式与流程208

9.4 企业文化创新214

本章小结218

复习思考题218

案例分析 海尔：从执行文化到创新文化的变革218

参考文献220

第10章 企业文化建设221

引例 “哈佛案例忽略了我们的核心价值”221

10.1 企业文化建设的内容222

10.2 企业文化建设的过程227

10.3 企业文化建设的方法230

10.4 企业文化建设的常见误区235

本章小结238

复习思考题238

案例分析 华为家庭日239

参考文献240

第11章 企业文化传播241

引例 用包裹与客服来传播企业文化241

11.1 企业文化传播的内涵242

11.2 企业文化传播的要素244

11.3 企业文化传播的条件与时机249

11.4 企业文化的传播过程254

11.5 CIS与企业文化传播256

本章小结258

复习思考题259

案例分析 西贝莜面村——超级符号打造超级品牌259

参考文献260

第12章 中国企业的文化特征与发展262

引例 如何用《弟子规》改造企业文化262

12.1 中国传统文化的概述263

12.2 中国近代企业的文化传统270

12.3 中国当代企业的文化特征与发展272

本章小结285

复习思考题285

案例分析 苏州固锝：圣贤教育成就幸福企业——中国传统“家文化”在现代企业中的落实285

参考文献287

第13章 跨文化管理的挑战与应对289

引例 文化“失事”——空难的深层原因289

13.1 文化差异对管理的影响290

13.2 跨文化管理的相关理论296

13.3 国家文化对企业文化的影响300

13.4 企业跨国经营文化整合之道306

本章小结311

复习思考题312

案例分析 三洋跨文化管理的思考312

参考文献313

第14章 互联时代的企业文化315

引例 滴滴企业运动文化315

14.1 互联时代的企业文化“新常态”316

14.2 互联时代的经营管理理念321

14.3 互联时代的企业文化理念333

本章小结343

复习思考题344

案例分析 红领的互联网工业新模式344

参考文献346