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第1章 心法篇1

1.1把“电商”从意识里去掉2

1.2不测试不下注4

1.3把自己当成用户7

1.4竞争对手是我们最好的老师12

1.5被忽视了的小而美18

1.5.1小而美是否存在18

1.5.2小而美是一种趋势19

1.5.3什么叫作“小而美”20

1.5.4怎么创造小而美22

1.5.5小而美案例25

第2章 武功篇29

2.1一切从视觉开始30

2.1.1视觉的重要性30

2.1.2视觉的核心要素31

2.1.3视觉需要传达的要素32

2.1.4店铺中最重要的位置35

2.1.5移动端的独特设计36

2.1.6从根本上做好视觉41

2.2一条好文案胜过10个销售员42

2.2.1文字的力量有多大42

2.2.2文案的目的是什么43

2.2.3如何做出优秀的文案44

2.2.4文案设计的6个策略46

2.2.5打磨文案的思路50

2.3怎么成为策划高手52

2.3.1为什么需要活动策划52

2.3.2明确活动目的53

2.3.3寻找主题55

2.3.4文案制胜61

2.3.5设计分享61

2.3.6活动执行62

2.3.7电商活动策划经典案例63

2.3.8线上营销活动主题65

2.4转化为王——详情页的编排69

2.4.1习惯性69

2.4.2详情页的传达69

2.4.3详情页编排的逻辑73

2.4.4通过数据反馈调整77

第3章 利器篇78

3.1视频营销玩法79

3.1.1视频营销已然崛起79

3.1.2占据视频流量渠道81

3.1.3利用视频作为产品展示补充82

3.1.4利用视频做营销86

3.2如何利用好直播88

3.2.1直播营销的时代来了88

3.2.2怎么利用电商直播89

3.2.3什么样的主播最合适90

3.3众筹新玩法91

3.3.1众筹——一种新的营销方式91

3.3.2怎么通过审核95

3.3.3众筹新方向98

3.4老客户维护的方法98

3.4.1老客户的重要性98

3.4.2先留住新客户100

3.4.3社交工具的使用102

3.4.4建立客户档案103

3.4.5建立会员等级104

3.4.6老客户日常维护105

3.4.7利用老客户创造效益107

第4章 团队篇110

4.1电商团队独特性分析111

4.1.1电商团队独特性分析的重要性111

4.1.2电商团队与传统企业团队管理的差别111

4.1.3电商团队的薪酬更注重激励113

4.1.4电商团队要注重培训114

4.2美工团队的管理115

4.2.1美工团队的特殊性115

4.2.2美工工种的特殊性115

4.2.3美工的招聘116

4.2.4提升美工团队的水平117

4.2.5美工如何与运营沟通119

4.2.6美工薪酬设计120

4.3客服团队的管理123

4.3.1电商客服管理的重要性123

4.3.2专业性的培训124

4.3.3接待技巧的培训126

4.3.4心态管理的培训132

4.3.5客服工作考核指标及方法133

4.3.6优秀电商客服案例136

4.4运营团队的管理140

4.4.1运营人才的特殊性140

4.4.2如何寻找优秀的电商运营141

4.4.3寻找适合的运营类型142

4.4.4运营需要关注什么144

4.4.5运营的绩效和薪酬145

4.4.6传统企业做电商怎样和运营合作147

第5章 爆破篇149

5.1如何分析市场150

5.1.1市场分析的重要性150

5.1.2市场分析能为我们做些什么150

5.1.3掌握数据维度155

5.1.4如何使用数据工具“生意参谋”156

5.1.5其他分析工具157

5.1.6扩充篇——如何对数据进行整理158

5.2什么叫“千人千面”159

5.2.1“千人千面”到底是什么159

5.2.2“千人千面”的逻辑原理160

5.2.3“千人千面”带来的影响162

5.2.4企业如何应对“千人千面”164

5.2.5打造“千人千面”应用场景165

5.3淘宝客的新玩法166

5.3.1什么是淘宝客167

5.3.2定向计划的玩法171

5.3.3淘宝客活动广场活动报名173

5.3.4如意投的玩法174

5.3.5利用淘宝客能做什么176

5.3.6了解淘宝客的生态类型177

5.3.7淘宝客关心什么178

5.3.8在哪里找淘宝客合作179

5.3.9如何让淘宝客选择与我们合作180

5.3.10大型淘宝客活动玩法182

5.3.11淘宝客运营要注意的问题183

5.4内容营销——电商玩法新方向185

5.4.1内容营销带来的影响185

5.4.2为什么内容营销会火186

5.4.3什么是内容营销187

5.4.4淘宝的内容营销入口在哪188

5.4.5怎么做好微淘190

5.4.6微淘互动196

5.4.7“有好货”活动攻略199

5.4.8怎么玩转淘攻略201

5.4.9怎么玩转淘宝达人202

5.4.10微淘运营分级分析205

5.5学会做活动208

5.5.1活动的重要性208

5.5.2电商活动的分类209

5.5.3设置活动专员211

5.5.4淘抢购的玩法212

5.5.5淘抢购如何通过报名212

5.5.6淘抢购如何卖得更好217

5.5.7聚划算的玩法219

5.5.8如何通过聚划算219

5.5.9如何卖好聚划算220

5.5.10“双十一”活动怎么玩223

5.5.11“双十一”活动的营销手法229

5.5.12“双十一”活动的注意事项229

5.5.13淘宝天猫活动大全231

5.5.14淘系活动资质233

5.5.15天猫活动234

5.6直通车推广怎么玩235

5.6.1什么是直通车235

5.6.2直通车的核心236

5.6.3直通车的点击率该怎么优化237

5.6.4如何做好精准转化241

5.6.5一个核心方法242

5.6.6直通车的操作过程243

5.6.7被误解的典型问题245

5.7钻石展位怎么玩246

5.7.1什么是钻石展位246

5.7.2钻展的核心要素247

5.7.3图片创意该怎么做247

5.7.4如何做精准转化250

5.7.5钻展定向的五种方式251

5.7.6钻展的操作过程252

第6章 类目篇255

6.1服装类目分析及玩法256

6.1.1服装概况256

6.1.2服装类目的特殊性257

6.1.3服装经营的特性258

6.1.4电商中男女服饰的差异260

6.1.5快时尚261

6.1.6柔性供应链265

6.1.7服装心理学270

6.1.8新形势273

6.1.9服装玩法篇——供应链的新打法277

6.1.10服装新打法——细分类目＋强势供应链280

6.1.11服装玩法篇——社交玩法282

6.2标品类目分析及玩法286

6.2.1什么是标品类目286

6.2.2标品营销该怎样做287

6.2.3标品的出路291

6.3小众类目及玩法292

6.3.1小众类目的特性292

6.3.2如何寻找小众类目293

6.3.3小众类目该如何做294

第7章 扩展篇296

7.1电商如何打造品牌297

7.1.1电商为什么要做品牌297

7.1.2品牌形象298

7.1.3如何做产品301

7.1.4强劲供应链303

7.1.5采用线上营销手段304

7.1.6采用线上渠道305

7.1.7采用网络新社交306

7.1.8注重口碑307

7.2品牌营销之“大单品”310

7.3打造“内容性产品”316

7.4农村电商营销新玩法321