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第一章 电子商务基础知识1

第一节 电子商务基本概念1

一、电子商务的定义1

二、电子商务的优越性2

三、电子商务的起源和发展3

第二节 电子商务的应用特性与功能4

一、电子商务的应用特性4

二、电子商务的应用领域6

三、电子商务的功能6

第三节 电子商务的框架与分类10

一、电子商务的一般框架10

二、公共政策、法律、隐私及技术标准12

三、电子商务的分类13

第四节 电子商务的应用体系结构16

一、电子商务对传统商务的改变16

二、电子商务的基本系统模型17

三、电子商务系统网络框架18

四、电子商务应用层次结构20

五、实现电子商务的方案24

第五节 电子商务的发展现状与趋势25

一、Internet与电子商务25

二、欧美电子商务的现状26

三、亚洲电子商务的现状28

四、中国典型电子商务网站介绍31

练习与实验34

第一节 计算机网络基础36

一、计算机网络基本结构36

第二章 Internet网络基础36

二、计算机网络的类型39

三、计算机网络的拓扑结构40

第二节 网络体系结构和网络协议43

一、网络体系结构的基本概念43

二、网络的标准化组织44

三、OSI参考模型45

四、TCP/IP参考模型46

五、局域网络协议48

二、Internet的发展历程50

第三节 Internet网络50

一、什么是Internet50

三、Internet网络协议52

四、Internet域名系统55

第四节 Internet的连接59

一、Internet的连接方法59

二、Internet的连接选择61

三、Internet连接前的准备62

四、上网申请63

五、安装调制解调器63

六、安装网络协议64

七、建立用户的新连接67

练习与实验69

第三章 Internet服务与电子商务72

第一节 Internet基本服务（E-mail）72

一、电子邮件的概念72

二、发送电子邮件74

三、编辑电子邮件78

四、在电子邮件中插入信息79

五、通讯簿的使用81

六、回复电子邮件84

七、电子邮件的接收85

第二节 Internet的其他服务93

一、远程登录服务（Telnet）93

二、文件传送服务（FTP）94

三、新闻组服务（Usenet）100

四、电子公告牌服务（BBS）103

第三节 Web万维网及浏览器IE 5．0105

一、Web万维网络105

二、HTML基本概念107

三、主页基本概念110

四、统一资源定位器（URL）111

五、Internet ExplorerI浏览器112

第四节 Web与电子商务119

一、Web对电子商务的作用119

二、创建电子商务网站的过程120

三、创建网站的语言121

四、一个典型案例介绍124

练习与实验127

第四章 电子商务网页设计132

第一节 认识Dreamweaver 3．0132

一、什么是Dreamweaver132

二、Dreamweaver 3．0的特点133

三、Dreamweaver 3．0的启动与退出134

四、浏览窗口界面135

五、Dreamweaver 3．0面板139

六、查找帮助信息及其他144

第二节 简单的网页制作147

一、文本的录入147

二、文本块的操作148

三、查找与替换150

四、文字格式化151

第三节 处理网页文件154

一、网页文件操作154

二、网页属性修改156

三、创建超链接定位点157

四、网页内容预览158

第四节 丰富网页内容161

一、插入图像161

二、修改图像属性162

三、插入表格164

四、编辑表格165

五、用表格构造的Web页面168

第五节 创建表单169

一、表单概念170

二、创建空白表单170

三、使用文本输入域171

四、使用单选框和复选框173

五、使用下拉列表框173

六、使用按钮175

第六节 创建和管理站点176

一、创建Dreamweaver 3．0的样本实例站点176

二、编辑已创建的站点179

三、创建一个站点地图179

四、站点管理180

一、创建框架181

第七节 框架与分层181

二、设置框架系属性182

三、分层184

四、设置层属性185

练习与实验188

第五章 网络营销与相关技术193

第一节 网络营销的基本概念193

一、网络营销的定义193

七、电子支付流程194

二、网络营销的理论框架195

三、网络营销的基本内容195

四、从4P’s到4C’s的营销策略198

五、网络营销的心理优势200

一、网络营销的基础条件201

第二节 如何实现网络营销201

二、电子商务网站规划203

三、创建一个基本的商业站点206

第三节 网络广告208

一、网络广告的定义和形式208

二、网络广告的作用和特点211

三、网络广告计划212

四、网上广告收费模式215

五、网络广告执行215

六、网络广告的发展趋势218

第四节 邮件列表技术219

一、什么是邮件列表219

二、邮件列表在网络营销中的作用220

三、邮件列表的工作流程221

四、如何创建自己的邮件列表222

五、邮件列表营销中的主要问题225

第五节 网站推广技巧227

一、导航台注册技巧228

二、目标电子邮件宣传技巧229

三、讨论组BBS宣传技巧229

四、网站合作技巧230

五、网络广告技巧230

六、传统方式推广及网站推广要素231

练习与实验232

一、什么是电子数据交换235

第一节 电子数据交换（EDI）235

第六章 电子交易与安全技术235

二、EDI应用及其系统结构与特点236

三、EDI系统的组成237

四、EDI的标准化239

五、EDI标准数据格式三要素241

第二节 电子交易244

一、电子交易的概念244

二、电子钱包245

三、电子交易模型248

四、电子交易中的安全问题252

第三节 常用的安全技术253

一、防火墙技术253

二、密钥管理技术255

三、数字证书和数字签名技术257

四、认证中心及其作用259

第四节 申请数字证书260

一、国内外认证中心机构260

二、数字证书的申请方法264

三、证书的导出与导入265

四、在Outlook Express 中设置数字证书268

五、用Outlook Express发送加密邮件270

练习与实验272

第七章 网上银行与支付工具275

第一节 网上银行275

一、什么是网上银行275

二、网上银行的功能276

三、网上银行的应用277

四、几个典型的网上银行280

第二节 电子货币286

一、什么是电子货币286

二、电子货币的表现形式286

三、电子货币支付方式的发展288

四、电子货币发展战略289

第三节 电子支付工具290

一、电子支付定义290

二、电子支付系统291

三、智能卡（Smart Card or IC）292

四、电子支票（Elecronic Check）293

五、负债卡294

六、电子化效益传递卡294

第四节 商业自动化及其他296

一、金融电子化296

二、商业自动化297

三、电子货币工程298

四、支票阅读器298

五、电话银行299

六、发展我国网上银行300

练习与实验301

参考文献304