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第一章 管理和管理科学1

第一节 管理的概念1

第二节 管理的二重性2

第三节 管理科学的重要性4

第二章 地质勘查单位管理基本概念6

第一节 地勘工作的性质和任务6

第二节 地勘单位管理及其重要性7

第三节 地勘单位管理的二重性与管理职能8

第四节 地勘单位的全面管理9

第五节 地勘单位管理的原则和方法10

第三章 质量与质量管理的基本概念12

第一节 质量的基本概念12

第二节 质量管理的基本概念16

第三节 质量管理的由来与发展17

第四章 质量管理和质量保证系列标准概述23

第一节 标准化的定义23

第二节 质量管理和质量保证系列标准的产生23

第三节 质量管理基本术语36

第四节 质量度量术语42

第五章 地质勘查单位全面质量管理概述47

第一节 全面质量管理的含义47

第二节 全面质量管理的基本要求49

第三节 全面质量管理的工作程序52

第四节 全面质量管理的基本特征56

第五节 全面质量管理在地勘单位管理中的地位58

第六节 地勘单位推行全面质量管理具有重要意义59

第七节 努力推行全面质量管理62

第六章 全面质量管理的基础工作68

第一节 质量教育工作68

第二节 标准化工作72

第三节 计量工作77

第四节 质量责任制79

第五节 质量信息工作83

第七章 质量体系87

第一节 概述87

第二节 质量体系的内容93

第三节 建立质量体系的基本做法104

第八章 方针目标管理108

第一节 方针目标管理概述108

第二节 方针目标的制订与展开111

第三节 方针目标的组织实施119

第四节 方针目标管理的总结评价124

第五节 开展方针目标管理应注意的几个问题127

第六节 方针目标管理应用实例129

第九章 质量管理小组144

第一节 质量管理小组的由来与发展144

第二节 质量管理小组的组建与活动145

第三节 质量管理小组的作用和任务150

第四节 质量管理小组活动的组织与管理152

第十章 统计控制基本知识160

第一节 质量数据160

第二节 统计控制基本概念163

第三节 概率基本知识165

第四节 随机变量及其概率分布170

第一节 分层法178

第十一章 质量管理常用的统计控制和分析方法178

第二节 调查表法179

第三节 因果分析图法180

第四节 排列图法183

第五节 散布图法184

第六节 直方图法188

第七节 控制图法192

第八节 工序能力分析200

第九节 对策表法204

第十二章 质量管理新七种工具208

第一节 关联图法208

第二节 KJ法211

第三节 系统图法213

第四节 矩阵图法218

第五节 矩阵数据分析法220

第六节 PDPC法221

第七节 矢线图法225

第十三章 抽样检验方法232

第一节 概述232

第二节 抽样检验的原理232

第三节 抽样检验方案的制定237

第四节 常用的抽样检验方案239

第十四章 质量检验245

第一节 概述245

第二节 质量检验的种类248

第三节 质量检验计划工作252

第四节 检验机构和检验人员257

第一节 质量管理咨询概述261

第十五章 质量管理咨询261

第二节 质量管理咨询的组织264

第三节 质量管理咨询的程序268

第四节 咨询工作的调查方法271

第五节 咨询工作的分析方法275

第六节 咨询工作的评价方法280

第七节 改进方案283

第八节 咨询报告287

第九节 咨询工作中要注意的有关问题288

附件 地质勘查单位质量管理咨询调查提纲（建议稿）292

第十六章 地质勘查单位推行全面质量管理实例296

实例1 推行全面质量管理是全面提高地勘工作质量的有效途径 湖北省地质矿产局296

实例2 应用全面质量管理对地质工作质量进行监控 湖北省第八地质大队地质科303

实例3 运用全面质量管理方法系统控制钻探编录质量 湖北省鄂东南地质大队鸡冠咀矿区编录QC小组307

实例4 开展全面质量管理促进矿区构造活动期次的深入研究 湖北省鄂东北地质大队乌龙泉分队地质组QC小组313

实例5 开展QC小组活动确保复杂地形矿区大比例尺地质填图质量 湖北省第八地质大队五分队填图QC小组319

实例6 推行全面质量管理连续三年保持钻孔质量全优 湖北省第一探矿工程大队三分队327

实例7 加强全面质量管理确保工程质量建设文明机台 湖北省第七探矿工程大队九号机QC小组335

实例8 开展QC小组活动保质保量完成1:500航测大比例尺测图任务 湖北省测绘大队精测QC小组340

实例9 开展QC小组活动扩大白云金矿外围的找矿远景 湖北省鄂东北地质大队七分队电法QC小组346

实例10 推行全面质量管理提高1:20万化探样品分析质量 湖北省地质实验研究所350

第十七章 学习和借鉴各国质量管理经验，促进我国质量管理科学的发展356

第一节 美国的质量管理356

第二节 日本的质量管理359

第三节 苏联、东欧国家质量管理的特点364

第四节 各国质量管理的共同经验365

第五节 正确对待各国质量管理经验367

附录370

参考文献454