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第一章 网络商务系统发展概论1

1.1 信息系统的形成与发展1

1.1.1 计算机与信息革命1

1.1.2 IT在管理领域的应用3

1.1.3 IT在工程中的应用7

1.1.4 IT在智能研究中的应用8

1.2 推动商务管理领域变革的IT革命9

1.2.1 数值处理10

1.2.2 数据处理10

1.2.3 知识处理10

1.2.4 智能处理11

1.2.5 网络处理12

1.2.6 从定量分析到定性推理和全球资源共享13

1.3 当代社会发展的三大进程13

1.3.1 社会的网络化进程13

1.3.2 经济的全球化进程13

1.3.3 贸易的自由化进程14

1.3.4 20世纪未EC发展的汹涌浪潮14

第二章 网络商务系统的技术基础16

2.1 数据处理的基本概念16

2.1.1 指标16

2.1.2 指标体系16

2.1.3 数据17

2.1.4 信息17

2.1.5 知识17

2.1.6 记录18

2.1.7 文件/数据库19

2.1.8 单证19

2.1.9 报文19

2.2 从商贸业务到信息系统的演变过程19

2.2.1 组织内部的主要活动形式19

2.2.2 从事务流到信息流的演变过程20

2.2.3 从单证、台帐到记录、文件的转换22

2.3 网络技术基础22

2.3.1 网络的分类23

2.3.2 网络的协议24

2.3.3 报文的处理过程26

第三章 Internet及Web技术开发27

3.1 Internet简介27

3.1.1 Internet的形成与发展27

3.1.2 Internet提供的功能和服务28

3.1.3 常用的软件工具30

3.1.4 信息资源的分类管理31

3.1.5 本单位资源的上网方式32

3.2 网络通信协议基础：TCP/IP33

3.2.1 什么是TCP/IP33

3.2.2 TCP/IP的基本概念34

3.2.3 在网络和系统上安装TCP/IP35

3.3 超文本传输协议：HTTP36

3.3.1 HTTP的主要作用37

3.3.2 实现超文本信息传输的工具37

3.4 Internet在企业中的应用37

3.4.1 Internet/Extranet的基本概念38

3.4.2 在其他信息系统分支中的应用39

第四章 商务信息处理系统的发展分支41

4.1 电子数据处理系统41

4.1.1 EDP的基本概念41

4.1.2 EDP的技术构成42

4.1.3 进-存-销业务的EDP处理流程43

4.2 管理信息系统及其发展44

4.2.1 MIS的概念与结构44

4.2.2 计划、分析、控制和预测方法47

4.2.3 MIS案例分析51

4.3 DSS的概念与发展54

4.3.1 DSS的基本概念54

4.3.2 DSS结构与技术构成56

4.3.3 DSS案例分析60

4.4 OA及其发展63

4.4.1 OA的基本概念64

4.4.2 OA设备67

4.4.3 OA案例分析68

4.5 电子商贸系统及其发展69

4.5.1 EC产生的背景与技术基础69

4.5.2 电子商贸系统的分类70

4.5.3 电子商贸系统的结构特点72

4.5.4 EC案例分析73

第五章 支持供需消息交流及商务磋商的EC系统75

5.1 按照商贸交易过程前后的EC体系结构75

5.1.1 商贸实务操作过程75

5.1.2 相应的电子商务系统分类76

5.1.3 系统结构78

5.1.4 支持交易以前电子商务系统的特点79

5.2 支持交易前的电子商务系统举例80

5.2.1 联合国贸发大会贸易信息网络80

5.2.2 中国经济信息中心网络84

5.2.3 路透商业信息专用网90

5.2.4 中国国际电子商务中心95

5.2.5 全国生产资料市场信息网97

5.2.6 中国粮食贸易网络100

5.2.7 AEON电子商城网络103

5.2.8 中国证券时报网105

5.2.9 商务信息资源索引网106

5.2.10 中国商品交易中心网络108

5.3 其它常用的商务网站109

5.3.1 常用的商务网站资源109

5.3.2 常用的商业及购物网站110

5.3.3 常用的金融证券投资信息网络110

第六章 支持商务单证交换过程的电子商务系统113

6.1 国际电子商贸系统的形成与发展113

6.1.1 国际贸易业务的特殊性113

6.1.2 EDI的形成过程114

6.1.3 EDI的法律问题116

6.2 EDI标准117

6.2.1 什么是EDI标准117

6.2.2 UN/EDIFACT118

6.2.3 联合国标准报文（UNSM）119

6.3 几种常见的单证报文规定121

6.3.1 海关报关报文（CUSDEC）121

6.3.2 海关贷物报告报文（CUSCAR）123

6.3.3 海关回复报文（CUSRES）124

6.3.4 海关运输工具报告报文（CUSREP）124

6.3.5 海关快递货物报关报文（CUSEXP）125

6.3.6 报文格式举例126

6.4 EDI在各国电子商务中的应用128

6.4.1 EDI在世界各国的发展和应用情况128

6.4.2 我国台湾地区货物通关自动化系统130

6.4.3 EDI在我国的发展和应用情况133

6.5 EDI国际电子商务的技术构成136

6.5.1 EDI应用系统的结构136

6.5.2 EDI的网络技术基础137

第七章 基于安全数据交换的网络商务系统139

7.1 安全数据交换系统的基本原理139

7.1.1 网络动态认证的过程139

7.1.2 系统的结构框架140

7.1.3 各参与单位的主要功能140

7.2 SET协议的安全技术142

7.2.1 SET的安全保障措施142

7.2.2 SET工具主要支持的两大功能144

7.2.3 基于SET的IBM网络商务支付系统145

7.3 基于SET的电子商务运作过程145

7.3.1 注册登记流程146

7.3.2 动态认证流程146

7.3.3 商业机构处理流程147

7.4 实际操作过程147

7.4.1 进入电子商城148

7.4.2 网络注册登记过程148

7.4.3 CA中心的审批和认证过程152

7.4.4 电子商城的购物过程153

第八章 商务信息处理系统的开发过程157

8.1 系统开发过程中的认知方法157

8.1.1 从需求分析到系统开发157

8.1.2 系统开发认知方法论158

8.1.3 分析事物的认知方法体系159

8.1.4 常用开发方法及认知基础160

8.2 对象调查164

8.2.1 系统调查的原则164

8.2.2 初步调查与可行性研究166

8.2.3 系统详细调查170

8.3 系统分析174

8.3.1 组织结构与功能分析174

8.3.2 业务流程分析175

8.3.3 数据与数据流程分析177

8.3.4 功能/数据分析179

8.3.5 新系统逻辑方案的建立182

8.4 系统设计182

8.4.1 总体结构设计183

8.4.2 代码设计188

8.4.3 数据结构和数据库设计192

8.4.4 输入输出设计195

8.4.5 模块功能与处理过程设计196

8.4.6 系统设计报告200

8.5 系统实施201

8.6 运行管理201

第九章 营销策略与商务网站设计203

9.1 创造网络环境下的竞争优势203

9.1.1 建立企业的信息优势203

9.1.2 充分利用网络和信息优势206

9.1.3 面向商务过程的企业重组207

9.1.4 将信息优势转化为竞争优势208

9.2 脚本：营销策略在WEB上的延续208

9.2.1 什么是脚本208

9.2.2 脚本表现的内容209

9.2.3 脚本设计过程209

9.2.4 联机脚本参考资源212

9.3 商务网站的技术构成213

9.3.1 访问计数器：研究市场需求动向的钥匙213

9.3.2 电子邮件：网络商务单证交换的工具213

9.3.3 动画和图像：网站上的广告工具214

9.3.4 BBS：企业了解市场的窗口214

9.3.5 导航器和搜索引擎：网络信息服务的一种方式214

9.3.6 数据库：市场分析的基础215

9.3.7 菜单：超文本链接访问操作的引导员215

9.3.8 广播方式的信息发布：推销和促销策略215

9.3.9 网络支付：电子化的交易工具216

9.4 Web上的营销技术216

9.4.1 推销你的商务网站216

9.4.2 用于网络联机的索引（推销）资源222

9.4.3 常用的商业机会搜索资源223

9.4.4 避免失误与防止欺诈223

9.5 用于Intranet的安全保护措施224

9.5.1 软件防火墙技术224

9.5.2 路由器上配置访问表和信息过滤规则224

9.5.3 代理服务的概念226

9.5.4 Intranet服务器226

9.5.5 网络安全规则的设计227

第十章 网络商务网站的开发工具及应用实例228

10.1 HTML概述228

10.1.1 HTML标记的语句228

10.1.2 基本文档创建229

10.2 公共网关接口230

10.2.1 CGI编程语言230

10.2.2 传递数据的基本程序231

10.2.3 启动CGI程序231

10.2.4 理解变量231

10.3 JAVA语言233

10.3.1 JAVA的主要特点233

10.3.2 面向对象的JAVA编程234

10.4 常用的各种编辑器和开发工具简述234

10.4.1 HotDog234

.10.4.2 Microsoft FrontPage235

10.4.3 Netscape Gold235

10.4.4 Microsoft Office 97235

10.5 WORD8.0的网页创建功能236

10.5.1 WORD的网页创建功能236

10.5.2 Web创建模板的调用过程236

10.5.3 页面创建应用举例236

10.6 用Frontpage98创建企业商务网站实例240

10.6.1 企业商务网站的设计过程240

10.6.2 具体脚本的创建过程241

10.6.3 用模板定义网站的过程241

10.6.4 创建企业商务网站的过程249

10.6.5 该网站的实际运行画面250

10.7 若干商务网站系统举例251

10.7.1 中国电子行业信息网252

10.7.2 商务(市场)信息搜索网站257

10.7.3 中文网络联机搜索站点Sohu269

参考文献282