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第一章 保险基础知识1

第一节 保险概述1

一、风险概述2

二、保险概述5

三、机动车辆保险概述10

第二节 保险合同与基本原则16

一、保险合同16

二、保险的基本原则21

第三节 保险市场27

一、保险市场概述27

二、我国机动车辆保险市场特点29

【技能训练】30

【复习思考题】32

第二章 机动车辆保险法律法规34

第一节 保险法律法规34

一、保险法34

二、交强险条例38

第二节 车辆运输法律法规40

一、道路交通安全法40

二、交通事故处理程序规定44

第三节 人身损害赔偿法律法规46

一、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释46

二、道路交通事故受伤人员伤残评定47

【技能训练】48

【复习思考题】49

第三章 机动车辆保险产品50

第一节 机动车交通事故责任强制保险50

一、机动车交通事故责任强制保险概述50

二、交强险条款51

三、交强险费率56

第二节 机动车辆商业保险65

一、机动车商业保险险种概况65

二、机动车第三者责任保险72

三、机动车损失保险75

四、机动车车上人员责任险79

五、机动车盗抢保险80

六、部分附加险种82

七、机动车商业保险费率85

【技能训练】95

【复习思考题】96

第四章 机动车辆承保与理赔实务97

第一节 承保实务97

一、承保流程97

二、保险展业97

三、投保业务98

四、核保业务100

五、签发单证103

六、批改108

七、续保108

第二节 理赔实务109

一、理赔的意义、特点与原则109

二、理赔流程112

三、接受报案113

四、现场查勘113

五、确定保险责任113

六、立案114

七、定损核损115

八、赔款理算124

九、缮制赔款计算书130

十、核赔130

十一、结案处理131

第三节 车险经营管理132

一、营销管理133

二、承保管理134

三、防灾防损135

四、理赔管理136

【技能训练】137

【复习思考题】139

第五章 机动车辆出险的查勘140

第一节 事故现场分类及现场查勘140

一、事故现场分类140

二、受理案件141

第二节 事故现场查勘146

一、查勘前的准备147

二、现场查勘的主要内容与基本方法147

【技能训练】157

【复习思考题】158

第六章 机动车辆定损实务159

第一节 车辆基础知识159

一、汽车的定义159

二、汽车的分类159

三、车辆识别代码161

四、汽车基本结构166

五、汽车主要技术参数171

第二节 机动车定损概述173

一、事故车辆损失鉴定与正常维修的区别174

二、机动车辆保险定损的原则与方法174

第三节 损失责任划分177

一、汽车身份的验证178

二、驾驶员身份的验证178

三、投保情况验证178

四、合法使用情况验证180

五、行驶路线验证180

六、新车质量评判181

七、维修质保期验证181

八、汽车水损原因分析182

九、汽车起火原因分析182

十、汽车被盗原因分析183

第四节 汽车碰撞的定损183

一、车身定损分析184

二、发动机定损分析191

三、底盘定损分析193

四、电器设备定损分析195

五、车身涂装修复195

六、汽车维修工时定额标准197

七、事故车辆的修复价值205

第五节 汽车火灾定损206

一、汽车起火的分类206

二、汽车自燃的原因207

三、汽车火险的查勘与定损208

第六节 汽车水灾定损211

一、水灾损失的施救与保养211

二、水淹基本情况214

三、水灾损失评估215

第七节 汽车盗抢损失评估218

一、汽车盗抢险条款解读218

二、汽车被盗抢后的理赔220

【技能训练】221

【复习思考题】229

第七章 汽车保险欺诈的预防与识别230

第一节 汽车保险欺诈的成因与特征230

一、汽车保险欺诈的成因分析231

二、汽车保险欺诈的常见表现形式及特征232

第二节 汽车保险欺诈的识别233

一、加强保险宣传233

二、保险公司解决好自己的内部问题234

三、保险公司加强与相关部门的合作234

四、规避来自汽车修理厂的保险欺诈235

五、部分容易造假的出险现场现象及询问方法236

【技能训练】239

【复习思考题】240

附录 机动车辆保险相关法律法规目录242

参考文献243