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第1章 规划平衡：企业布局与运筹中的战略平衡观1

一、战略的匹配与协同2

二、把握竞争节奏的平衡5

三、价值链分析7

四、考量战略成本9

五、关注可持续发展11

六、“微笑曲线”的巧妙运用13

［案例1］西南航空公司的核心目标15

［案例2］沃尔玛超市的战略与经营策略16

第2章 指标平衡：企业业绩指标之间的协调和控制19

一、平衡计分卡体现平衡管理的思想20

二、四个基础维度23

三、战略图表达因果逻辑关系29

四、领先指标与滞后指标33

［案例1］某电力机车厂的平衡计分卡34

［案例2］飞利浦中国公司的平衡增长37

［案例3］平衡计分卡在中外运—敦豪公司的应用40

第3章 运营平衡：用强势执行力推动企业平稳运作42

一、构建科学的目标体系42

二、建立标准作业程序46

三、核心员工与企业共存共荣48

四、有效恰当的授权52

五、心理契约融合员工与企业55

六、岗位作为执行网络中的节点57

七、修订企业管理标准60

八、精益求精的6西格玛管理63

［案例1］宝钢股份推行6∑管理64

［案例2］许继电气：用高效率的用人制度提高执行力65

［案例3］戴尔公司：打造执行环节中的关键人物67

第4章 制动平衡：企业稳健快速发展中的刹车系统69

一、管理系统中的控制70

二、管理控制的结构与机制73

三、管理控制的角度与标准77

四、在控制中监控问题79

五、消除企业风险81

六、企业责任的保障机制85

七、管理控制模式的基本框架88

［案例1］某施工企业的成本责任制度92

［案例2］深圳航空有限公司的目标成本预算94

［案例3］韩国大宇企业集团的崩溃96

［案例4］联邦快递：紧急递送的可测量性97

第5章 创新平衡：持续自我超越和多角度创新层次100

一、创新层次101

二、创新模式105

三、技术创新战略107

四、技术创新关键因素110

［案例1］IBM的组织创新112

［案例2］蒙牛集团的机制创新114

［案例3］纳爱斯的经营创新118

第6章 动力平衡：培育核心能力构建企业恒久动力122

一、核心能力牵引企业成长123

二、核心能力支撑主打战略126

三、核心能力的识别与规划131

四、核心能力培育策略133

五、核心能力的评价指标138

［案例1］欧姆龙公司核心能力的发展过程142

［案例2］佳能公司核心能力中的目标回溯阶梯144

第7章 资源平衡：强大人力资源支撑企业永续发展147

一、能力发展规划148

二、自我管理激发员工动力151

三、能力等级量化模型152

四、任职资格级别及其描述154

五、精心指导带动员工成长157

六、员工成长的方向标159

［案例1］以客户为导向的胜任力分级166

［案例2］能力素质行为描述模型168

［案例3］销售人员的评估模型168