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第一章 管理心理学导论2

第一节 管理心理学的研究对象2

一、什么是管理心理学3

二、管理心理学的研究对象和基本内容4

第二节 管理心理学研究的原则与方法6

一、管理心理学研究的基本原则6

二、管理心理学的研究方法7

一、管理心理学产生的历史背景12

第三节 管理心理学的历史沿革12

二、管理心理学的产生与发展14

第二章 个体心理与管理25

第一节 个性心理概述25

一、个性心理的概念25

二、影响个性的因素28

三、个性成长的理论29

第二节 气质与管理31

一、什么是气质31

二、气质的类型与特征32

三、气质与管理34

一、什么是性格36

第三节 性格与管理36

二、性格的类型39

三、性格与管理42

第四节 能力与管理48

一、什么是能力48

二、能力的个体差异52

三、能力与管理54

二、价值观的分类57

第五节 价值观与管理57

一、什么是价值观57

三、价值观与管理59

第六节 个体知觉60

一、知觉的概念60

二、影响知觉的因素63

三、社会知觉66

四、归因理论68

一、态度的概念71

第七节 态度与管理71

二、态度的理论73

三、态度的测量79

四、改变态度的方法82

五、工作满意度85

第三章 激励理论92

第一节 激励概述92

一、激励概念92

二、激励作用92

三、激励过程与因素93

四、激励的途径与目的95

第二节 内容型理论96

一、马斯洛的需要层次理论96

二、赫茨伯格的双因素理论104

三、奥尔德弗的ERG理论111

四、麦克利兰的成就需要理论114

五、内容型理论的关系118

第三节 过程型理论120

一、弗隆姆的期望理论121

二、亚当斯的公平理论126

三、洛克的目标设置理论133

四、强化理论140

第四节 综合型激励理论145

一、波特和劳勒的综合激励理论146

二、卡茨和汤普森的“态度、激励和绩效”综合模型147

三、罗宾斯的整合理论148

一、压力的概念152

第一节 压力概述152

第四章 压力管理152

二、压力的类型153

第二节 压力产生的原因153

一、环境因素154

二、组织因素155

三、个人因素156

第三节 压力的后果159

一、生理反应160

二、心理反应160

三、行为反应162

第四节 压力应对策略163

一、个体的应对方法163

二、组织的应对方法168

第五章 群体心理与管理173

第一节 群体概述173

一、群体的概念173

二、群体的类型174

三、群体的规模177

四、群体的作用179

五、非正式群体181

第二节 群体内的行为183

一、社会促进与社会干扰183

二、责任分摊188

三、社会惰化188

四、从众行为189

第三节 群体动力195

一、群体动力理论195

二、群体动力因素197

一、群体的信息沟通208

第四节 群体的沟通、交往和冲突208

二、相互作用分析214

三、冲突218

第五节 工作团队管理229

一、团队的定义与类型230

二、工作团队的创建233

三、高效团队塑造234

第一节 领导概述239

一、领导的概念239

第六章 领导心理与行为239

二、领导的职能241

三、领导者影响力的基础243

四、领导与相互影响253

五、领导班子的合理结构254

第二节 领导理论257

一、特质理论257

二、行为理论261

三、权变理论266

一、性别278

第三节 有关领导的当前问题278

二、通过授权而领导281

三、追随者情况282

四、民族文化283

第七章 决策理论289

第一节 决策概述289

一、决策概念289

二、决策类型290

一、全局性原则294

第二节 决策的原则294

二、预测性原则295

三、择优性原则296

四、可行性原则296

五、规范性原则298

第三节 决策程序300

一、诊断问题，确定目标301

二、集思广益，拟定方案302

三、综合评估，选定方案302

五、总结修正，追踪决策304

四、典型试验，全面实施304

第四节 决策的方法306

一、定性决策方法306

二、定量决策方法313

第八章 组织理论320

第一节 组织概述320

一、组织概念320

二、组织的功能321

第二节 组织结构322

一、组织结构设计应考虑的因素324

二、一般组织结构形式334

三、新型组织结构形式342

四、组织结构的合理化345

第三节 组织变革与发展347

一、组织变革概念348

二、组织变革的外在压力和内在动力348

三、组织变革的阻力及阻力克服352

四、组织发展357