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第一章　相信自己，你是最好的话出口，水泼出1

抑扬顿挫4

找到切合实际的话题5

会说话的第一要素7

调节心理状态9

练口才的方法21

第二章　先学礼仪，再开口说话社交中的礼节26

自我介绍的礼仪29

交谈礼仪32

待客的礼仪34

办公室礼仪36

与上司相处的礼仪41

婉拒的礼仪44

致招待辞的礼仪45

在公共场合发言的礼仪46

第三章　机智应对，妙语如珠说话前做好铺垫48

为幽默设置悬念55

巧妙暗示59

说话如战斗65

避让锋芒70

移花接木76

以谬制谬77

说话中的弹性力79

出其不意赢语锋80

反戈一击81

虚张声势83

第四章　应用修辞，提升素质比喻的方式84

象征的方式87

夸张的方式88

比拟的方式90

借代的方式91

对照的方式92

引用的方式94

排比的方式96

双关的方式97

第五章　察言观色，从容讲话赞美也要有讲究100

谈对方喜欢的话题103

相谈不欢怎么办105

以让人欢迎的态度说话109

尽量少谈自己111

注意细节113

第六章　声音和语调116

嗓音是你的名片116

你有发音缺陷吗118

语言表达能力的培养120

如何消除怯场121

创新思维法125

给自己一个明确的定位127

善于用简洁明快的语言131

演讲要彰显个性133

第七章 怎样用演讲征服听众演讲要从听众的角度出发134

如何用语言征服你的听众137

凡事，要开个好头143

熟记演讲词的几点建议148

控制演讲时间的几点建议149

卡耐基的演讲经验151

借题发挥153

第八章　谈判专家的口才魔力提高自身的综合素质157

为谈判营造一个良好的气氛164

优秀的谈判人员应该知道的控制谈判的注意事项169

谈判人员应该及时掌握谈判的主动权172

成功谈判报价的技巧183

谈判中让步的原则185

走出谈判误区方法189

商务谈判的一般程序197

商务谈判制胜的原则是什么202

谈判中应该如何合理拒绝对手204

文化背景信息交流207

商业谈判陷入僵局时怎么办211

商务谈判中的四种探测技巧213

商务谈判五大基本功216

第九章　办事高手语言攻心术怎样克服办事的恐惧感218

求朋友帮助有些什么讲究220

怎样向别人提出请求222

求人办事应怎样说话223

办事中如何没话找话225

如何揣摸对方心理说话228

如何看对方的具体情况说话229

如何避免碰钉子231

如何与领导攀关系233

如何利用同事关系236

如何利用同学关系238

如何向别人借钱241

与人套近乎有哪些诀窍243

如何“软磨硬泡”地办事247

送礼有哪些技巧249

酒桌上如何说话250

如何替别人办事253

怎样拒绝他人的请托256

论辩需要什么样的智力257