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第一篇 概况3

第一章 2008年我国电子商务发展综述3

1.1中国电子商务的发展环境日益完善3

1.1.1法律政策环境不断完善3

1.1.2网络基础设施进一步改善3

1.1.3电子支付广泛普及3

1.1.4市场信用环境开始好转4

1.1.5物流配送基础条件逐步改善4

1.1.6人文环境显著改善5

1.2电子商务市场规模5

1.3电子商务应用6

1.3.1在社会发展及处理突发事件中作用凸现6

1.3.2行业应用的新局面7

1.3.3大型企业电子商务12

1.3.4地区电子商务应用上新台阶13

1.4电子商务发展中存在的问题与发展趋势15

1.4.1电子商务发展中存在的问题15

1.4.2电子商务发展趋势16

第二章 专文17

2.1领导讲话17

2.1.1第十一届中国国际电子商务大会领导致辞14

2.1.2两位中央政治局委员关注马云21

2.1.3工业和信息化部副部长杨学山在北京会见阿里巴巴集团公司首席执行官马云时的讲话21

2.1.4国家发改委高技术司副司长顾大伟讲话22

2.2重要文件22

2.2.1国家发改委等八部门《关于印发强化服务促进中小企业信息化意见的通知》23

2.2.2国务院确定工业和信息化部15项主要职责26

2.2.3国家发展改革委办公厅关于组织开展信息化试点工作的通知27

2.2.4《浙江省网上商品交易市场管理暂行办法》28

2.2.5《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》28

2.2.6上海市人民代表大会常务委员会公告第五号，公布《上海市促进电子商务发展规定》30

2.2.72008年动漫产业相关政策32

第三章 2008年大事记35

第二篇 环境47

第四章 电子商务发展的政策法律环境47

4.1立法47

4.1.1《浙江省网上商品交易市场管理暂行办法》47

4.1.2《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》48

4.1.3《上海市促进电子商务发展规定》48

4.1.4重庆市《关于开展电子商务监管工作的试行意见》49

4.1.5两岸“大三通”协议签署有力促进电子商务发展49

4.2行政管理50

4.2.1加强互联网视听节目服务的监管50

4.2.2加强公民个人信息保护力度51

4.3司法51

4.3.1“人肉搜索”第一案51

4.3.2五百硕博士论文侵权案集中宣判52

4.3.3全国首例网络文学侵权案终审判决52

4.3.4百度竞价排名引发思考53

第五章 电子商务市场信用建设54

5.12008年中国电子商务信用建设概况54

5.2加强市场信用建设的行政管理54

5.2.1商务部55

5.2.2工商主管部门55

5.2.3公安部55

5.2.4人民银行55

5.2.5地方政府56

5.3通过行业协会加强信用管理57

5.3.1信用建设成为商会和协会的重要工作58

5.3.2《网上仲裁规则》起草工作完成59

5.4企业积极开展电子商务信用建设59

5.5我国商业信用体系建设的方向60

第六章 电子支付环境62

6.1电子支付发展行政管理62

6.1.1人民银行62

6.1.2公安机关与银行62

6.2电子支付手段使用快速增长63

6.2.1银行卡63

6.2.2非现金支付63

6.2.3电子支付64

6.3第三方支付服务64

6.3.1第三方支付规模64

6.3.2第三方支付应用领域的新拓展65

6.3.3第三方支付成为救灾捐赠新渠道66

6.3.4第三方支付企业66

6.3.5第三方支付的安全建设68

第七章 物流环境69

7.12008年中国物流环境概况69

7.2主要统计数据69

7.2.1社会物流总额增长19.5％，增幅回落6.7个百分点69

7.2.2社会物流总费用增长16.2％，增幅回落4.4个百分点70

7.2.3物流业增加值增长15.4％，增幅回落4.5个百分点70

7.3物流信息化发展成果及问题71

7.3.1物流业振兴规划带来信息化机遇71

7.3.2公共物流信息平台意义深远71

7.4物流标准化进展情况72

7.4.15项商品条码系列国家标准发布，5项报批72

7.4.22项物流公共信息平台应用开发系列国家标准发布72

7.4.35项国家标准计划项目正在制定过程中72

7.5企业开展电子商务物流情况72

7.5.1国内电子商务企业开始建立物流中心72

7.5.2中小企业开始搭建物流信息平台73

7.6电子商务实现奥运物流数字化73

7.7我国电子商务物流未来的发展73

7.7.1内贸物流总量及发展速度将会高速发展74

7.7.2物流管理精益化水平将会有较大的提升74

7.7.3区域物流发展增速，促进区域整合加剧74

7.7.4全国物流产业的兼并规模增大74

7.7.5特色物流将会加大发展速度74

7.7.6能源物流将在一段时间占据物流产业的主导地位75

7.7.7物流产业软、硬件设施将会有较大程度的推广和使用75

7.7.8企业对物流人才的需求将更迫切75

第八章 电子商务标准化环境76

8.1标准建设状况76

8.1.1电子商务相关标准建设的基本情况76

8.1.2《信息技术元数据注册系统（MDR）》国家标准通过审查76

8.1.3进出口许可证格式和报文等4项国家标准发布实施77

8.1.4“中国及世界主要贸易港口代码”国家标准（GB／T7407-2008）发布实施77

8.1.5《报文设计规则》上报国家标准化管理委员会77

8.1.6《基于电子商务的交易主体信用系列标准》研究全面展开78

8.1.7商务部征求对电子商务行业规范办法的意见78

8.2标准推进79

8.2.1电子商务标准制定工作全面展开79

8.2.2消化吸收国际管理标准，建立有中国持色的电子商务管理标准体系79

8.2.3创新电子商务标准化的行业应用80

8.2.4社会信用标准体系建设工作稳步推进80

8.2.5北京市信息化标准推进情况81

8.3学术研究84

8.3.1信息化标准研讨84

8.3.2数字内容管理与保护研讨85

8.3.3我国电子商务标准发布和研究情况85

第九章 人文环境89

9.1电子商务宣传工作89

9.1.1各类媒体89

9.1.2商务部89

9.1.3中国电子商务协会90

9.2电子商务人才培养90

9.2.1电子商务人次需求呈现井喷现象90

9.2.2学历教育91

9.2.3电子商务实用人才培训91

9.2.4网络教育92

9.3电子商务理论研究94

第三篇 市场99

第十章 电子商务市场99

10.1国家统计局的数据99

10.2赛迪集团的数据99

10.2.1电子商务市场规模及特点99

10.2.22008-2009年中国电子商务市场结构分析101

10.2.32009-2011年中国电子商务市场趋势103

10.2.42009-2011年中国电子商务市场规模预测106

10.2.5整体电子商务市场竞争格局106

10.3艾瑞公司的数据107

10.3.12008年电子商务的总交易额规模107

10.3.2B2B、B2C、C2C年度交易额规模107

10.3.32008年B2C、C2C、B2B各季度交易、营收规模109

10.3.42008年中国网络购物市场交易规模及其构成109

10.3.5第三方电子支付交易额规模110

10.3.6网上银行交易额规模110

10.4易观国际的数据110

10.4.12008年中国B2B电子商务交易状况110

10.4.2中国B2C网上零售市场规模分析111

10.4.3中国B2C网上零售市场特点112

10.5互联网协会数据中心（DCCI）的数据112

10.5.1中国B2B电子商务市场交易规模112

10.5.2中国C2C电子商务市场交易规模113

10.5.3中国B2C电子商务市场交易规模114

第四篇 行业企业应用119

第十一章 行业电子商务行业应用119

11.1流通业119

11.1.1外贸行业119

11.1.2中国电子口岸122

11.1.3内贸零售业124

11.2工业126

11.2.1轻工行业电子商务发展概况126

11.2.2国家电网电力市场交易128

11.2.3海尔集团128

11.2.4石油石化工业128

11.2.4钢铁130

11.2.5烟草行业132

11.2.6汽车行业133

11.2.7纺织134

11.2.8医药行业135

11.3农业136

11.3.1党中央政策导向推动农业电子商务发展136

11.3.22008年农业电子商务服务内容136

11.3.3农业电子商务发展的瓶颈问题137

11.3.42008年中国农业电子商务及农博网电子商务发展情况138

11.4服务业140

11.4.1交通业141

11.4.2铁路电子商务141

11.4.3旅游电子商务143

11.4.4邮政电子商务147

11.4.5民航电子商务150

11.4.6保险业电子商务151

11.5B2B网站153

11.5.1B2B网站总体发展情况153

11.5.2商业模式与发展规律155

11.5.3大宗商品电子商务网站调查158

第十二章 企业电子商务应用162

12.1大中型企业电子商务概况162

12.2中小企业概况162

12.3企业电子商务案例163

12.3.1国家电网公司163

12.3.2海尔集团165

12.3.3中华粮网166

12.3.4苏宁电器网上商城169

12.3.5银河证券电子商务170

12.4电子商务服务企业174

12.4.1中国网库174

12.4.2中国建材网177

12.4.3必联采购网178

12.4.4易宝支付179

12.4.5首都信息发展股份有限公司180

第十三章 基础网络服务及交易类行业企业应用184

13.1电子商务基础网络服务企业184

13.1.1概况分析184

13.1.2中国移动189

13.1.3中国电信190

13.1.4中国联通192

13.1.5中国网通194

13.2电子商务电子交易类企业196

13.2.1阿里巴巴——淘宝网、支付宝196

13.2.2eBay易趣197

13.2.3卓越亚马逊197

13.2.4京东商城198

第十四章 网络信息服务及娱乐行业企业应用200

14.1网络信息服务类企业200

14.1.1概况分析200

14.1.2新浪——综合门户服务200

14.1.3搜狐——综合门户服务200

14.1.4网易——综合门户服务201

14.1.5腾讯——即时信息服务203

14.1.6百度——百度搜索服务205

14.1.7雅虎（中国）——“搜索”与“一搜”服务206

14.1.8搜狐——“搜狗”搜索服务207

14.1.9TOM在线208

14.2网络文化娱乐类企业209

14.2.1中国移动——12530音乐网站209

14.2.2新浪乐库210

14.2.3A8音乐210

14.2.4当当网210

14.2.5盛大公司211

14.2.6九城212

14.2.7征途213

14.2.8空中网214

14.2.9北纬通信215

14.2.10魔龙215

14.2.11优酷网216

14.3其他新型电子商务网络行业企业216

14.3.1中华英才网216

14.3.2前程无忧——51job216

14.3.3亿玛公司217

14.42008年中国动漫产业的基本态势和主要特点218

14.4.1电视动画218

14.4.2动画电影219

14.4.3原创漫画220

14.4.4网络动漫223

14.4.5手机动漫224

14.4.6动漫演出225

14.4.7动漫衍生产业225

第五篇 地区应用229

第十五章 区域电子商务发展229

15.1各地电子商务发展总体情况229

15.1.1浙江省电子商务应用强势发展229

15.1.2杭州市成为全国首个“电子商务之都”231

15.1.3四川省电子商务稳步发展235

15.1.4广州市电子商务加速发展237

15.1.5陕西省电子商务应用不断深化241

15.1.6上海市电子商务持续增长，逐步渗透传统应用242

15.1.7长春市电子商务应用绩效显著242

15.1.8扎扎实实发展“数字安徽”战略243

15.1.9福建省工业企业电子商务千万工程启动244

15.1.10天津市电子商务进程加快245

15.1.11厦门市电子商务发展提速245

15.1.12重庆市着力打造中西部电子商务中心247

15.1.13香港电子商务应用水平逐年提高247

15.2各地平台建设情况247

15.2.1福建省国际电子商务应用平台启用247

15.2.2河南省粮食平台和数字证书建设取得突破248

15.2.3苏州软件外包电子商务平台正式启用248

15.2.4青岛港建立现代物流及电子商务平台248

15.2.5新疆制造业信息化中小企业电子商务公共服务平台通过验收249

15.2.6广州省打造专业电子商务交易市场250

15.3行业监管方面250

15.3.1重庆市成立电子商务监管所250

15.3.2《上海市促进电子商务发展规定》正式实施250

15.3.3北京市工商局出台《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》251

15.4鼓励行业发展方面251

15.5各地在发展电子商务中存在的不足254

第六篇 国际257

第十六章 国外电子商务发展概况257

16.1总体情况257

16.1.1全球电子商务的发展非常迅速257

16.1.2欧美国家加大网络基础设施建设投入257

16.1.3网民持续增长，亚洲网民数量最多257

16.1.4北美的网民渗透率最高，中国网民渗透率接近国际平均水平258

16.1.5北欧国家互联网最发达，非洲国家最落后，中国进步最快258

16.1.6在网民中，欧美网络购物者比例最高259

16.2世界主要国家信息化发展指数（IDICN）比较259

16.2.1世界及各国（地区）信息化发展指数逐年提高259

16.2.2瑞典信息化发展总指数列居世界第一位259

16.2.3世界信息化发展总指数增长较快260

16.3各国加大基础设施建设261

16.3.1美国261

16.3.2日本263

16.3.3欧盟264

16.3.4法国265

16.3.5德国265

16.3.6葡萄牙266

16.3.7英国266

16.3.8韩国266

16.3.9新加坡267

16.3.10澳大利亚267

16.3.11新西兰268

16.4各区域与各国电子商务发展情况269

16.4.1欧洲电子商务发展状况269

16.4.2美国电子商务增长潜力巨大270

16.4.3韩国电子商务持续增长270

16.4.4拉丁美洲电子商务增长迅速271

16.4.5俄罗斯电子商务发展现状271

16.4.6中东电子商务发展取得进展272

16.4.7奥地利重视中小企业电子商务发展272

16.4.8泰国虽然经济放缓，但电子商务业仍将持续增长272

16.4.9阿联酋273

16.4.10墨西哥电子商务的发展274

16.5全球零售业取得突破性成绩278

16.5.1美国网络零售持续两位数增长，但增速放缓278

16.5.2欧盟国家网络购物发展情况279

16.5.3英国B2C网站的销售额和利润翻倍280

16.5.4七成法国人在网上购物281

16.5.5墨西哥信用卡普及推动网络购物281

16.5.6日本“宅经济”逆市增长281

16.5.7阿根廷电子商务高速发展281

16.5.8新加坡等六个国家和地区有八成网民有网购经历281

16.5.9韩国网上购物额有望超过百货商店282

16.6政策法规建设282

16.6.1欧盟逐步完善电子商务交易规则282

16.6.2奥地利政府支持五大措施扶持电子商务发展283

16.6.3英国完善电子商务监管体系284

16.6.4法国政府加强网购监管285

16.6.5阿联酋建立电子商务管制框架286

16.6.6新加坡打造安全高效的外部发展环境286

16.6.7罗马尼亚2008年的电子商务网上支付额将翻番286

第七篇 协会工作289

第十七章 中国电子商务协会工作289

17.12008年中国电子商务协会工作289

17.2中国电子商务协会重要活动289

17.2.12008中国电子金融发展年会289

17.2.2中国人民银行支付结算司领导莅临中国电子商务协会指导工作290

17.2.3第十一届中国国际电子商务大会暨中国网上支付十周年回顾290

17.2.4中小企业移动电子商务推进工程启动291

17.2.5第五届网商大会颁奖典礼举行292

17.2.6中国电子商务协会授予杭州市“中国电子商务之都”称号293

17.2.7在浙江大学软件学院2008级研究生开学典礼上的讲话296

17.2.8首届中国统筹城乡发展与电子商务论坛297

17.2.92008中国农业信息化年度峰会暨第五届全国农业网站百强大型评选299

17.2.10第二届中国电子金融发展年会暨首届中国电子金融“金爵奖”颁奖盛典299

17.3中国电子商务协会分支机构及地方协会工作301

17.4中国电子商务协会会员工作302

17.5中国电子商务协会信用工作302

17.5.1行业信用评价工作的进展情况302

17.5.2全面推动行业信用体系建设，促进行业自律方面的工作情况303

17.6中国电子商务协会标准建设工作306

17.6.1中国电子商务标准化工作取得了实质性进展306

17.6.2创新推进电子商务标准化的行业应用308

17.7统筹城乡电子商务迸发活力309

17.7.1积极开展面向三农的可信的信息服务310

17.7.2大力促进面向三农的电子金融服务310

17.7.3广泛推进面向三农的电子商务服务310

17.7.4统筹城乡科学规划支持灾区重建311

17.7.5组织首届中国统筹城乡与电子商务发展论坛311

17.7.6继往开来，在统筹城乡发展与电子商务道路上开拓前行312