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第一篇 绪论3

第一章 组织行为学之窗3

第一节 组织行为的基本概念3

第二节 组织行为学的概念和应用10

第三节 组织行为学的产生与发展19

第二章 组织行为学的理论模型33

第一节 基本理论模型——人性假设与管理33

第二节 组织行为的管理模型39

第三节 组织行为的研究方法42

第二篇 个体行为57

第三章 个体心理与管理57

第一节 个体的主要心理现象57

第二节 社会知觉与管理68

第三节 个性差异与管理74

第四节 人格理论83

第四章 态度与行为91

第一节 工作态度92

第二节 员工满意度95

第三节 组织承诺102

第四节 改变态度的方法104

第五节 价值观与个体行为106

第五章 员工激励111

第一节 基本激励过程111

第二节 激励的内容型理论113

第三节 过程型激励理论122

第四节 常用的激励方法130

第六章 工作压力与工作健康141

第一节 工作压力的本质141

第二节 工作压力的来源143

第三节 工作压力的影响146

第四节 工作压力管理和调适148

第三篇 群体行为157

第七章 群体行为基础157

第一节 群体行为概念157

第二节 群体行为特征162

第三节 群体发展阶段167

第四节 群体内聚力172

第八章 团队管理183

第一节 团队管理概述184

第二节 团队类型185

第三节 高绩效团队187

第九章 人际沟通210

第一节 人际沟通的概念210

第二节 沟通方式与沟通网络212

第三节 沟通中的障碍221

第十章 领导行为237

第一节 领导概述237

第二节 领导理论244

第三节 领导权变理论述评260

第四节 权力与政治265

第五节 领导技能275

第十一章 管理决策283

第一节 决策概述283

第二节 决策制定过程和决策改进289

第三节 群体决策293

第十二章 冲突与谈判306

第一节 冲突概述306

第二节 冲突管理309

第三节 谈判314

第四篇 组织行为331

第十三章 组织设计与结构331

第一节 组织设计331

第二节 组织结构类型336

第三节 新型组织结构341

第四节 组织结构与员工行为346

第十四章 组织文化354

第一节 组织文化概述354

第二节 组织文化理论361

第三节 组织文化的形成363

第四节 组织文化的建设368

第五节 组织文化的改变375

第十五章 组织变革与组织发展384

第一节 组织变革的原因与动力384

第二节 组织变革的程序386

第三节 组织变革的理论模式388

第四节 组织变革的阻力与对策391

第五节 组织发展397

第六节 创建学习型组织406

参考文献414