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第一章 金牌班组长的角色认知1

一、班组长在职场中的定位1

什么是班组长1

班组长角色的独特性1

班组长如何准确把握自己的角色2

班组长职位上的特殊性2

班组长的权威3

班组长的权限6

二、什么是金牌班组长7

什么是问题班组长7

什么是金牌班组长8

三、班组长的素质要求10

班组长的管理能力要求10

班组长的专业能力要求13

四、班组长的管理风格17

认识自己的管理风格17

班组长适用的管理风格20

第二章 金牌班组长的管理职责21

一、班组长的职能21

班组长的管理职能21

金牌班组长的职能标准23

二、金牌班组长的职责24

班组长的工作职责24

金牌班组长的职责标准25

生产车间班组长的职责标准26

品管班组长的职责标准30

维修班组长的职责标准31

第三章 金牌班组长的管理工具33

一、PDCA循环33

什么是PDCA循环33

PDCA循环的特点34

PDCA循环的步骤和方法35

PDCA循环的条件是什么37

怎样进行PDCA的综合应用37

二、5S管理41

什么是5S管理41

5S推行有哪些步骤44

5S推进的方法56

5S推进的三个阶段70

5S活动的原则71

如何在班组具体实施5S72

5S中的定置管理93

三、目视管理101

什么是目视管理101

目视管理的特点103

目视管理的意义104

目视管理的原则106

目视管理工具107

目视管理的基本要求111

目视管理成功的关键因素112

目视管理的实施方式113

目视管理的实施手段114

什么是现场资源管理目视化115

什么是现场信息目视化117

目视管理的应用范围118

班组常用目视管理方法119

四、看板管理121

什么是看板121

什么是广义看板管理122

什么是狭义看板管理123

看板的种类124

看板的编制包含哪些内容125

现场布局看板如何编制125

工作计划看板如何编制126

生产专用看板如何编制127

生产线看板如何编制128

品质现状看板如何编制129

工作看板如何编制129

人员动态看板如何编制130

什么是看板的改进130

JIT看板的功能131

JIT看板的使用原则132

使用JIT看板的八个步骤133

用JIT看板组织班组生产的过程134

各类看板的具体使用方法134

五、零缺陷管理135

什么是零缺陷135

传统的习惯136

第一次做对137

无困扰环境139

改进质量的三要素140

质量管理的四个定理141

质量管理的五个阶段141

克氏教育课程的6C141

质量管理执行的十四个步骤142

六、不断改进流程（CIP）143

什么是CIP143

CIP的主要思想143

班组CIP的活动144

七、精益生产（LP）145

什么是LP145

LP的特征146

LP的目标147

八、柔性制造系统（FMS）149

什么是FMS149

FMS的组成150

推行FMS对班组管理的要求151

第四章 金牌班组长的管理方法153

一、标准化维持（SDCA）153

什么是SDCA循环153

标准化的四大目的156

良好标准的六个制定要求157

SDCA的活动步骤158

标准化的目的与效果158

二、5W1H法159

5W1H的含义159

5W1H的应用160

5W1H现场管理实例160

三、8D问题解决法163

什么是8D问题解决法163

8D法的来源164

8D法的应用范围164

8D法的优势与缺点164

8D法的内容要点165

8D法的实施166

8D问题解决法的流程168

四、召开班会169

班会的作用169

班会的召开原则170

如何开好班会170

什么是班前会171

班前会在现场管理中的位置171

推行班前会的好处172

班前会的内容172

班前会的主持人173

班前会的组织程序173

班后会的组织程序174

五、目标管理174

目标管理的实质174

目标管理的特点176

目标管理体系的构建177

制定班组目标的六大要素178

班组目标的落实178

第五章 金牌班组长的工作原则181

一、计划在先181

班组生产作业计划的作用181

编制班组生产作业计划的原则182

班组生产作业计划的编制183

二、制度管理184

什么是制度管理184

班组制度管理的重要性184

班组管理制度的分类185

制定严格的管理制度185

建立制度管理方法应注意的问题186

制定管理制度应避免的问题187

班组管理制度的实施和贯彻187

三、管理无小事188

管理无小事的含义188

管理无小事的实践189

四、分工合作189

何谓分工189

班组有效分工189

副班组长要演好自己的角色190

理解忠诚193

忠诚与合作194

五、讲究技巧194

讲究技巧的重要性194

讲究技巧方法194

了解组员对你的期望值198

班组长要有效调控组员之间的纷争199

班组长人际关系简单法则203

第六章 金牌班组长的自我提升205

一、自我控制205

理解紧张205

了解自己的紧张状态206

认真应对紧张状态207

注重调节情绪209

二、自我修炼210

自我塑造210

提高自己的情商214

塑造职业综合素质217

自我管理能力提升219

三、努力学习，时时充电223

学习业务223

学点班组管理知识224

学点法律229

学些急救常识230

四、提高效率241

确定优先顺序241

运用80/20法则242

科学分配时间243

日事日毕243

善用时间管理工具244

五、职业规划，不断进取246

什么是职业生涯设计246

职业生涯规划的分类246

职业生涯的四个阶段247

影响职业生涯规划的因素248

职业生涯设计的步骤248

职业生涯规划应遵循的原则250

个人及职业的发展要点250

职业生涯成功256

参考文献259