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第一章　领导者的个性魅力3

领导者的智商与情商3

领导者需强调自我价值5

领导者要善于“化压”7

领导者要匡扶正义9

领导者要雷厉风行11

果断，而不一意孤行14

适度自制是一种领导魅力16

适度微笑是一种领导魅力19

快乐是无形的财富21

“糊涂”须有度23

如何看待领导者的“变脸”25

领导者自我调整的必要性27

如何看待“求人不如求己”29

第二章　权威与授权33

领导者要树立权威33

领导者如何使用权威36

掌握说话的“火候”38

命令不打折41

使用好权力的杠杆44

权大，责任更大46

授权——领导者的企业管理必修课48

授权之前：找准可受权之人50

授权需要人、责、权的协调52

授权之后：放手与遥控的综合运用54

授权要适可而止56

积极防范下属的越权行为58

官职匹配最重要61

领导者如何“急流勇退”64

第三章　内外决策69

做好决策前的预测69

在决策中要审时度势71

如何看待经验的决策73

创新并非全民动员75

创新可“借鉴”而不可“仿冒”77

正确区分“扫一屋”与“扫天下”79

如何看待领导者的“大意”81

认清“多数意见”的真相84

如何看待“先发制人”87

利用思维定势取胜89

怎样看待“与强手过招”91

竞争，还是放弃93

凡事预则立96

真诚地面对客户98

诚信打造品牌100

“和而不同”是面对客户的最高原则102

解读生意场上的人情世故104

“礼尚往来”的误区106

打造“广告效应”108

第四章　领导者的用人113

一流的领导者如何用人113

招聘，为企业找到可用之才116

培育人才成长的沃土119

薪资确定的误区121

怎样看待低薪用人123

优化人才组合125

“小庙”供奉“大菩萨”127

以短掩长的误区130

选人，既要重“结果”又要重“过程”133

栽培下属是一项浩大的工程136

培养身先士卒的下属139

领导者要用好“智囊团”141

如何看待企业用人的“疑”与“不疑”143

关于破格用人146

亲信的建立要合理合情148

忌纵容亲信151

遭遇困境时重组人才153

甄选接班人156

如何对待懒惰的下属158

如何对待“溜须拍马”者160

如何对待使诈之人163

如何对待“万事通”166

如何对待“犹豫不决”者169

如何用好圆滑的下属171

如何对待有“背景”的下属173

如何对待女下属176

如何对待不安分的下属178

如何对待个性乖戾之人180

如何对待公司“元老”183

只说不做者是否可用185

爱屋及乌不可为188

降伏“实力派”下属190

区别对待企业中的“出头鸟”193

关注企业中的“平凡一族”196

重视身边的“小人物”198

应对危险人物的策略200

对待有才能的跳槽者203

该解雇时就解雇205

做好解雇下属的执行者207

确立制度与人情的双重管理机制213

第五章　管理的协调213

实现体系化管理215

领导者如何协调组织关系217

如何处理内部派系关系220

随兴管理的利弊衡量223

懂政治的领导者如何管理企业226

刚柔并济是领导者的策略228

用领导者的激情引领下属231

把握与下属相处的尺度233

调整计划让下属信任235

消除下属对工作分配的不满238

激发下属的学习潜能240

积极为下属担当责任243

分享是一种快乐245

从心底给下属以关怀247

“拉一把”，而不“推下去”250

缓解下属的自卑感252

怎样做到“一视同仁”254

如何对待一团和气257

明白“冲突”的真相260

处理下属间的纷争262

处理内部冲突“三步走”265

巧妙拒绝下属267

批评下属的艺术269

怎样看待善于宣扬自我者271

如何面对下属的呆板固执273

区别对待自揭缺点的下属275

升职后怎样对待老上司278

如何看待“助手”变“对手”280

“快马加鞭”该与不该283

第六章　激励的法则289

激励总则289

在精神上表达激励291

在竞争中实现激励293

用目标激励下属前进295

让斥骂成为一种激励297

慎用诺言激励300

激励支招一：激将法302

激励支招二：戴罪立功304

激励支招三：不可或缺的家属关怀306

激励支招四：高帽效应308

奖励是一门学问310

第七章　怎样与领导相处315

拥戴领导是下属的天职315

如何争取领导的重视317

和上司相处的法则319

与个性各异的上司巧妙相处321

鱼与熊掌能否兼得324

怎样看待“给上司办事”326

怎样向上司请教328

怎样与领导交往330

如何向领导“打报告”332

做好领导的“智囊团”334

如何面对上司的忽视336

如何应对难缠的领导338

千万不可以顶撞上司340

如何面对新的领导班子342

如何与朋友上司相处344

下属如何激励领导346

走出“背黑锅”的误区348

第八章　怎样与同事相处353

君子坦荡荡353

与同事相处的智慧355

区别对待同事的要求358

中层管理者如何处理同事之间的关系360

冷眼看“口蜜腹剑”362

如何看待“强强联合”364

如何看待他人的“升官晋爵”366

如何看待“被同事占便宜”368

如何看待“多管闲事”370

给老实人合理的生存空间373

以热忱之心对待新手375

第九章　职场风范与前程381

抓住机遇，实现人生目标381

从零开始的进取心态383

对竞争对手心存感激385

在自我激励中平衡进退387

做一个有魄力的下属389

下属如何处变不惊391

站好最后一班岗393

避免踩事业的雷区396

如何看待“见风使舵”398

假装不知者损人误己400

“冷板凳”坐与不坐402

如何看待自己被解雇404

跳槽，须三思而后行406

该不该跳槽408

如何看待因工作自卑感引起的跳槽411

好马也吃回头草413

后记415