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第一章 管理与管理学1

第一节 管理的基本概念1

一、管理的含义1

二、管理的性质2

第二节 管理层次与管理职能3

一、管理层次3

二、管理的职能5

第三节 管理要素与特征6

一、管理的要素6

二、管理的特征8

第四节 管理原理与方法9

一、管理的原理9

二、管理的方法13

第五节 管理学概述15

一、管理学的含义15

二、管理学的任务16

三、管理学的研究意义17

本章思考题18

第二章 管理思想的形成与发展20

第一节 早期的管理思想20

一、管理思想的萌芽20

二、中国古代管理思想21

三、西方早期管理思想27

第二节 古典管理理论29

一、科学管理理论29

二、一般管理理论32

三、行政组织理论34

第三节 行为科学理论36

一、人际关系理论36

二、“行为科学”学派的主要理论37

三、行为科学理论的评价40

第四节 管理理论的新发展41

一、管理理论丛林41

二、当代管理理论44

本章思考题47

第三章 计划49

第一节 计划的概念49

一、计划的含义49

二、计划的内容49

三、计划的作用50

第二节 计划的类型51

一、计划的类型51

二、计划的形式53

三、计划有效性的影响因素55

第三节 计划的编制57

一、计划工作的原理57

二、编制计划的程序58

三、编制计划的方法61

第四节 目标管理64

一、目标的概述64

二、目标管理68

第五节 战略管理73

一、战略与战略管理73

二、战略管理的层次73

三、战略管理的作用75

四、战略管理的过程75

本章思考题77

第四章 预测与决策81

第一节 预测的含义及步骤81

一、预测的概念81

二、预测的作用81

三、预测的步骤82

四、预测效果测评82

第二节 预测的种类和方法84

一、预测的种类84

二、预测的方法85

第三节 决策的类型和特征86

一、决策的概念86

二、决策的特征87

三、决策的类型88

第四节 决策过程及影响因素91

一、决策过程91

二、决策影响因素95

第五节 决策的基本方法96

一、定性决策方法96

二、定量决策方法98

本章思考题107

第五章 组织112

第一节 组织的基本概念112

一、组织的概念112

二、组织的特点112

三、组织的类型114

第二节 组织工作的原则116

一、组织工作的概念116

二、组织工作的原则117

第三节 组织结构的形式118

一、传统企业组织结构形式118

二、新型组织结构形式123

第四节 组织职权128

一、职权的划分128

二、集权与分权133

第五节 组织文化与环境137

一、组织文化概述137

二、组织文化的内容及功能140

三、组织的环境145

第六节 组织变革151

一、组织变革的必要性和影响因素151

二、组织变革的动力与阻力153

三、组织变革的过程154

本章思考题155

第六章 人力资源管理159

第一节 人力资源管理的战略影响159

一、人力资源的概念及特征159

二、人力资源管理与人力资源战略160

三、人力资源的战略影响162

第二节 人力资源的获取163

一、人力资源获取的概述163

二、人力资源获取的流程164

三、人力资源获取的原则167

第三节 员工培训与开发168

一、员工培训与开发的含义168

二、员工培训的内容168

三、员工培训流程169

四、员工培训的方法172

第四节 绩效考核与管理173

一、绩效考核的概述173

二、绩效管理概述175

三、绩效管理与绩效考核的区别177

第五节 薪酬管理178

一、薪酬及构成178

二、薪酬管理的概述179

三、薪酬管理的功能180

本章思考题182

第七章 领导186

第一节 领导概述186

一、领导的概念186

二、领导的作用187

第二节 领导理论188

一、领导品质理论188

二、领导方式理论189

三、领导权变理论192

第三节 领导方法和领导艺术199

一、领导与权力199

二、领导层的合理结构200

三、领导方法201

四、领导艺术202

第四节 团队205

一、团队及高效团队的特点205

二、团队类型206

本章思考题206

第八章 激励209

第一节 激励概述209

一、需要、动机与激励209

二、激励的原则211

三、激励的方法211

第二节 激励理论213

一、内容型激励理论213

二、过程型激励理论215

三、行为改造型激励理论217

第三节 人性假设理论220

一、人性假设理论的概述220

二、人性假设理论的演进220

三、企业管理中的几种人性假设223

四、人性假设理论的研究意义224

本章思考题225

第九章 沟通227

第一节 沟通的概念227

一、沟通含义227

二、沟通过程228

第二节 沟通的类型231

一、沟通类型231

二、沟通网络233

第三节 有效沟通的实施235

一、有效沟通中的障碍235

二、有效信息沟通的原则237

三、有效沟通的技巧238

第四节 冲突与谈削241

一、冲突241

二、谈判244

本章思考题246

第十章 控制251

第一节 控制的概念251

一、控制与控制工作251

二、控制与计划、组织和领导的关系251

三、控制工作的作用253

四、控制工作的类型254

第二节 控制的过程及原理256

一、控制的过程256

二、控制工作的原理259

第三节 控制的方法与技术261

一、有效控制的特点261

二、有效控制的方法与技术263

本章思考题267

第十一章 管理信息化269

第一节 管理信息化概述269

一、管理信息化的必要性269

二、管理信息化的内容271

第二节 管理信息化的实施276

一、管理信息系统（MIS）276

二、管理信息化的实施276

本章思考题280

经典案例汇编282

参考文献295