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第一章 礼仪基本常识——礼仪与传统结合现代礼仪的内容2

礼仪的作用4

称呼6

节日8

古人的称谓11

结婚礼仪14

祭祀16

举止之礼18

尊老敬贤20

容仪有整22

见面之礼24

第二章 社交礼仪——百变的场合公共场合礼仪26

公共洗手间礼仪28

乘电梯的礼仪31

乘公交车的礼仪33

乘飞机的礼仪35

乘坐火车的礼仪37

入住宾馆的礼仪38

图书馆的礼仪40

影剧院的礼仪42

听音乐会的礼仪44

派对中的礼仪46

第三章 个人礼仪——整洁的仪容仪容仪表基本原则50

头发整洁的仪容52

发型要与身材搭配54

发型要与脸型相配56

面部仪容的基本原则58

眼睛的仪容修饰59

鼻子的仪容修饰62

嘴唇的仪容修饰64

耳朵的仪容修饰65

手和指甲仪容66

保持口腔清洁68

腿部和脚部仪容70

身体卫生仪容72

第四章 服饰礼仪——得体的着装服饰礼仪的基本原则76

不同场合选择不同着装80

服饰与色彩的搭配82

女士礼服的基本穿着原则84

男士礼服的基本穿着原则86

男士职场着装礼仪89

女士职场着装礼仪91

配饰与服装的搭配礼仪93

男士商务袜的穿着礼仪95

女性穿鞋的礼仪97

女士穿袜的礼仪98

第五章 言谈礼仪——礼貌的谈吐言谈礼仪的基本规范102

交谈的原则105

礼貌用语礼仪107

自我介绍的基本礼仪110

表示感谢的礼仪113

赞美的礼仪115

争辩的礼仪116

聆听的礼仪119

祝贺的礼仪121

慰问的礼仪123

演讲的基本礼仪124

第六章 举止礼仪——优雅的动作举止礼仪基本规则128

站姿是幽雅举止的基础131

走姿的基本礼仪134

坐姿的基本礼仪137

蹲姿的基本礼仪139

手势的基本礼仪141

目光的基本礼仪144

笑容的基本礼仪146

递物和接物礼仪148

欢迎鼓掌的礼节149

第七章 餐桌礼仪——讲究的饮食餐桌礼仪规则152

中国人用餐基本礼仪154

中餐餐具的使用礼仪156

宴请桌次和座位礼仪160

西餐用餐的基本礼仪162

西餐点餐礼仪164

西餐刀叉使用礼仪166

西餐进餐时的礼仪168

结账时的礼仪170

喝咖啡的礼仪172

喝茶的礼仪174

喝汤的礼仪176

第八章 职场礼仪——工作的风度求职就业的基本礼仪178

面试礼仪179

办公室基本礼仪183

职场称呼礼仪184

初入职场的礼仪186

同事间相处礼仪189

领导的仪态礼仪191

汇报工作与听取汇报礼仪194

与上司相处的礼仪196

职场会议礼仪198

公司公共设备使用礼仪200

辞职的风度和礼仪202

第九章 商务礼仪——高尚的修养商务拜访礼仪206

接待来访的礼仪209

名片的基本礼仪211

商务活动的礼仪213

商务邀约礼仪216

商务庆典礼仪218

商务乘车礼仪222

商务谈判的礼仪224

礼貌送客的礼仪226

第十章 联络礼仪——友好的沟通打电话的基本礼仪228

接电话的基本礼仪230

转接电话的基本礼仪232

发送电子邮件礼仪234

使用请柬的礼仪236

第十一章 涉外礼仪——完美的交际涉外礼仪的基本原则240

涉外谈话礼仪242

涉外迎送礼仪244

涉外宴请礼仪246

拜访外国人时的礼仪250

涉外舞会礼仪252