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第一章　护士长的基本素质要求和管理要点第一节　概述1

第二节　护士长的角色1

第三节　科护士长的基本素质要求7

第四节　科室护士长的基本素质要求9

第五节 内科系科护士长的管理要点10

第六节　外科系科护士长的管理要点13

第七节　科室护士长的管理要点15

第二章　护士长的职责20

第一节　科护士长的职责20

第二节　病房护士长的职责23

第三节 门诊护士长的职责24

第四节　急诊科护士长的职责24

第五节　手术室护士长的职责25

第六节　消毒供应室护士长的职责26

第三章　护士长的管理艺术27

第一节　管理艺术的概述27

第二节　护士长的决策艺术28

第三节　护士长的指挥艺术32

第四节　护士长的交谈艺术33

第五节　护士长的激励艺术35

第六节　护士长的授权艺术38

第七节　护士长协调人际关系的艺术42

第四章　护士长的计划工作46

第一节　概述46

第二节　计划工作的步骤52

第三节　计划的写作形式55

第四节 目标管理56

第五节　时间管理61

第五章　护士长的组织工作69

第一节　组织的概述69

第二节　组织的设计73

第三节　组织的结构78

第四节　我国的护理管理体制82

第六章　护士长人员管理87

第一节　人员管理的概述87

第二节　护理人员的配备88

第三节　护理人员的分工与排班92

第四节　护理人员的选聘98

第七章　护理工作制度102

第一节　护理行政制度102

第二节　科研教学管理制度108

第三节 门诊护理工作制度111

第四节　急诊室护理工作制度113

第五节　病房管理制度114

第六节　手术室管理制度135

第七节　供应室管理制度155

第八节　ICU护理管理制度163

第八章　护理质量管理168

第一节　质量管理概述168

第二节　护理质量标准管理173

第三节　护理质量管理的基本方法186

第四节　护理质量评价192

第五节　护理业务技术管理202

第六节　医院感染管理210

第七节　风险管理217

第九章　护理安全管理227

第一节　护理安全的概述227

第二节　护理安全与《医疗事故处理条例》231

第三节　护理规章制度管理238

第四节　护理安全防事故管理241

第五节　护士职业防护管理246

第六节　护理缺陷管理252

第七节　护理安全应急预案258

第十章　护理信息管理279

第一节　护理信息的概述279

第二节　护理信息管理的过程和方法283

第三节　护理文书管理290

第四节　护理资料管理297

第五节　计算机网络在护理管理中的应用300

第十一章　病区药品、护理设施与设备管理第一节　概述316

第二节　病区药品的管理318

第三节　护理设施与设备管理320

第十二章　护士长护理科研管理第一节　护理科研的概述326

第二节　护理科研的特点和任务332

第三节　护理科研的原则和方法335

第四节　护理科研的基本程序336

第五节　护理科研管理342

第十三章　护士长临床教学管理第一节　护理教学查房345

第二节　临床实习带教管理349

第十四章　护士培训、考评与职业素质教育第一节　护士培训357

第二节　护士考评367

第三节　护士职业素质教育375

第十五章　护理管理与法381

第一节　概述381

第二节　护理工作中潜在的法律问题384

第三节　护理管理中的法律关系389

附录396

附录A 中国护理事业发展规划纲要（2006～2010年）396

附录B　科护士长考核标准404

附录C　护士长考核标准406

附录D　护理质量管理评价标准408

附录E　护理质量评价指标及计算方法422

附录F　护士长工作手册书写标准424

参考文献425