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秘诀一　学会营销，让公司的商品更畅销1

一、平凡人的创业路2

学会放权3

我不是老板4

二、成功推销的诀窍5

总会有人在挡你的道5

破解诀窍5

与客户沟通难6

破解诀窍6

三、成功营销金点子8

金点子一8

金点子二9

金点子三10

四、创意营销猛点子13

五大基本概念13

猛点子营销17项基本法则14

五、建立推销信心小妙方15

妙方如下，简单操练15

六、明明白白四分法17

什么是四分法17

四分法的实际运用18

七、出奇制胜破死棋20

传统思考模式让你误入“死棋灾区”20

借力使力的合气道营销法20

摘采受光面的果实21

造新瓶装旧酒22

反其道而行的手机干扰业22

创造差异，反将一军23

八、十大销售技巧24

知道顾客真正想要的东西24

服务人员的仪容整齐清洁24

顺从顾客意见，解决顾客抱怨24

对所有顾客都一视同仁25

不要同时接待两位以上的顾客25

选择正确的服务时机25

可别成为让人望而却步的商店26

把顾客当成朋友26

热忱对待你的顾客26

主动告知商品信息26

九、终极营销法则27

终极营销27

终极营销破除八项营销误区27

十大终极营销法则29

十、推销常犯的九大错误30

滔滔不绝，只顾讲而忘了听30

客户不信任你，也不信任你的商品30

不听不问，不了解顾客31

无头苍蝇，劳劳碌碌无目标31

急于报价，急于降价32

担心说服不了客户，商品优点如数家珍32

空口讲白话，没提出证据33

缺乏创意，死板板不可能销售成功33

过度承诺，招惹抱怨33

十一、增加销售的五大黄金法则34

法则一：货不在多，以精取胜34

法则二：让顾客感受新的价值35

法则三：为顾客解决长久以来的烦恼35

法则四：以顾客需求来开发商品36

法则五：加强消费者“自我价值”的消费导向36

十二、改造供应链的启示37

忽视供应链管理带来的弊病37

重新设计供应链39

秘诀二　打造品牌，让你的公司更有竞争力41

一、长寿畅销商品是如何打造出来的42

《日本经济周刊》的发现42

二、Google成功启示录45

创业初期45

经营与资金47

管理成长48

三、KrispyKreme传奇50

KrispyKreme品牌的流行50

四、建立网站品牌六大策略53

策略一：找到可给人信任感的网站名号53

策略二：建立网站商标54

策略三：建立网站识别系统54

策略四：加深网站品牌印象55

策略五：建构网站品牌形象55

策略六：网站品牌的延伸56

五、箭牌口香糖奋斗史57

挑战父亲的保守思维57

改革是永远的主题57

不犯错误就不会有创新58

口香糖在变革中成长59

六、韦尔奇的制胜人生60

伯乐识马，贵人相助60

笑骂由人，一切尽其在我61

人才培养61

七、雷富礼让宝洁再创辉煌63

雷富礼变革63

秘诀三　善于经营，让你的公司立于不败之地65

一、大公司怎样向Google学创新66

创新小组的运作66

二、科技商战中的兰彻斯特法则68

软件业市场占有率应“适可而止”68

借力使力突破包围69

效法特拉法加进攻策略70

借平方定律有效瞄准目标71

赢家由并购杀出樊篱71

三、美国康宁公司多角化经营的启示72

只有舍才能得72

远见与洞察72

核心专长不能单一73

四、韦尔奇谈成为成功企业领导人的秘诀74

好的领袖必须想尽一切办法去提升你的小组74

好的领袖会确保小组不只是看到目标，更要为目标而奋斗74

领袖要散发出正面能量，保持乐观态度75

领袖必须以公正、透明度及诚信来博取信任75

领袖要敢于作出不受欢迎的、大胆的决定75

领袖要近乎怀疑主义般打破沙锅问到底75

领袖自己要不怕风险、好学不倦，为下属做个好榜样76

领袖应该多为员工庆祝76

五、成功是失败之母77

一个成功的企业为什么会走向毁灭77

面对环境的改变，企业领导人要怎么处理78

六、小公司怎样赚大钱80

弱者战略绝对与强者不同80

科技是小公司的“最佳员工”81

七、量身订做你的成功策略82

企业制定策略时应该注意四个要素83

能够获胜的策略必须与众不同83

策略除了要创新，还要持久84

特别注意弹性的问题84

八、留住宝贵的知识财富85

老员工是公司的宝85

留住老员工的知识85

留住知识有秘诀86

九、迈向成功的心理素质89

坚信89

期望89

情绪90

因果性90

吸引90

重复90

累积91

相关性91

专注91

需求性91

十、怎样才能赢92

第一字秘诀——亡92

第二字秘诀——口92

第三字秘诀——月92

第四字秘诀——贝93

第五字秘诀——凡93

记住下面的关键细节93

秘诀四　抓住人心，让你的公司再造奇迹95

一、请员工帮你找员工96

请员工推荐人才的三大优点96

员工愿不愿意帮忙有不同的原因96

二、部属为什么不会管理时间98

这是心理方面的因素98

教授的建议98

三、胜任主管的三大法宝101

带头做101

做中学101

诚意沟通101

四、谈话高手是怎样炼成的102

一般人需要具备的谈话术102

提供他人被服务的感受103

说个故事与学会闭嘴103

五、识破谈判的谎言105

掌握欺骗的三种类型105

抓住欺骗的四个线索106

不被欺骗的五项原则107

六、谈判中常见问题的破解之道109

常见的价格问题109

关于人的常见问题112

看破谈判马脚的四个方法115

如何营造谈判的双赢116

七、进行员工意见调查常犯的五大错误118

调查没原因118

员工没兴趣118

问题没问对119

结果没意义120

时机没抓对120

八、开好会议十大秘诀121

九、批评员工的十种策略124

十、人气指数助你成功126

有好感度的人让人想付出更多126

这样的老板值得我卖命127

如何提高好感度指数127

秘诀五　定见远谋，让你的公司把握成功的机会129

一、公司董事应该知晓的十个问题130

公司怎么赚钱130

客户付清欠款了吗130

未来几年什么问题可能会真正威胁公司的运营乃至生存131

与竞争对手相比，我们做得怎么样131

如果明天首席执行官出了车祸，谁能管理这家公司131

我们如何增长132

我们是否量力而行地过日子132

首席执行官的薪水是多少132

坏消息通过什么渠道传递给高层管理人133

对于前九个问题的回答我理解了吗133

二、公关在企业危机处理中的应用134

多数组织危机起因于不良管理134

越隐瞒真相，危机越扩大135

卓越公关的四项基本原则135

三、决定企业分治还是整合的八个关键137

新公司是否只生产某项不同的产品或专门针对一部分市场137

新公司依靠的竞争优势的来源是否相同137

新老公司的文化是否相同137

实现协同作用究竟有多难138

责任制怎样实行才最好138

我们是否拥有所需的人才138

灵活性有多重要138

合并或独立还有没有其他约束或限制139

四、导致企业失败的十大错误140

成功冲昏了头脑140

看不到危险141

惧怕老板甚于惧怕竞争142

冒过度的风险143

并购贪欲143

相信华尔街甚于自己的雇员144

摇摆不定的策略145

危险的企业文化146

新经济的死亡螺旋146

丧失功能的董事会147

五、企业陷落前的七大预兆148

缺乏管理信息系统148

未有效控制管理费用149

过度依赖少数重要顾客149

缺少财务知识与技能149

企业过度预支，负债居高不下149

现金流量管理不当150

管理阶层不寻求协助150

六、别让知识库变成垃圾桶151

推动知识管理不应掉以轻心151

敝帚自珍——不清楚核心竞争力151

矫枉过正——不了解人性与科技面152

一线之间——避免边际效用递减153

知识管理沦为垃圾的七大征兆154

七、变革的勇气156

不敢越雷池的猴子156

成功变革的五项原则157

秘诀六　终极参考161

一、杰出CEO的成功感言162

我必须彻底铲除蓄意破坏的人162

领导公司就像教育子女：你得不断后撤163

我先是倾听，随后便立即行动163

作为领导，你必须不惜一切，你得让别人敬畏你164

最不该的就是太把自己当回事儿165

寻找正直的人。我认为这是最基本的条件166

透明度非常重要166

二、智慧箴言168

勇敢面对困难的工作168

认清你自己没有的专长和特质，然后雇用这样的人169

当你谈判的时候，留一些东西在谈判桌上169

当所有人都知道什么东西是对的，事实上是没有人知道任何事170

清楚地描绘未来170

不要被自己过去的期望限制171

三、欧美家族企业兴旺不衰的秘密172

家族企业业绩优越172

家庭关怀特质渗入管理制度173

长期相处自然默契174

仍需有与时俱进的观念174

后记176