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第1章 管理认知1

教学导航1

1.1 管理认知理解要点2

1.1.1 管理的重要性2

1.1.2 管理的概念3

1.1.3 管理的性质4

1.1.4 管理的职能4

1.2 管理的发展阶段6

1.2.1 传统管理阶段6

1.2.2 科学管理阶段7

1.2.3 现代管理阶段10

1.3 管理技能运用与基层管理认知12

1.3.1 基层管理者的角色与使命12

1.3.2 基层管理者岗位功能定位14

1.3.3 基层管理者的岗位职能标准14

1.4 BEST训练（管理者的一天）16

1.4.1 活动安排16

1.4.2 能力测试19

1.4.3 成长日记（一）19

知识梳理与总结19

第2章 企业的使命20

教学导航20

2.1 企业的使命理解要点22

2.1.1 企业的概念22

2.1.2 企业的产生与发展25

2.1.3 企业的构成要素26

2.1.4 企业类型26

2.1.5 企业运行的基本活动26

2.1.6 企业经营管理的含义27

2.2 现代企业制度28

2.2.1 企业制度29

2.2.2 企业设立的基本条件与程序32

2.3 BEST训练（管理者的一天）34

2.3.1 活动安排35

2.3.2 能力测试36

2.3.3 成长日记（二）37

知识梳理与总结37

第3章 企业管理的基本原理38

教学导航38

3.1 企业管理的基本原理理解要点39

3.1.1 领导原理40

3.1.2 系统原理43

3.1.3 组织原理44

3.1.4 控制原理47

3.1.5 用人原理48

3.1.6 行为原理50

3.2 基层管理者的管理艺术52

3.2.1 自我提升职业综合素质53

3.2.2 时间管理56

3.2.3 提高自己的情商59

3.2.4 团队建设62

3.2.5 领导激励65

3.3 BEST训练（管理者的一天）68

3.3.1 活动安排69

3.3.2 能力测试72

3.3.3 成长日记（三）72

知识梳理与总结72

第4章 企业战略管理73

教学导航73

4.1 企业战略管理理解要点74

4.1.1 战略管理74

4.1.2 经营决策84

4.1.3 目标管理93

4.2 企业文化96

4.2.1 企业文化构成及功能97

4.2.2 企业文化建设的基本途径100

4.3 基层管理者的战略执行力102

4.3.1 企业战略与执行力的关系102

4.3.2 如何提升企业的战略执行力102

4.3.3 基层管理者的目标制定104

4.4 BEST训练（管理者的一天）106

4.4.1 活动安排107

4.4.2 能力测试108

4.4.3 成长日记（四）109

知识梳理与总结109

第5章 生产管理110

教学导航110

5.1 生产管理理解要点112

5.1.1 生产管理的内涵112

5.1.2 生产过程组织114

5.1.3 生产计划与生产作业计划118

5.1.4 网络计划技术（关键线路法）121

5.1.5 现代生产管理方式简介123

5.2 班组现场管理125

5.2.1 现场管理内容125

5.2.2 生产准备127

5.2.3 现场异常管理129

5.2.4 推行QCDS131

5.3 BEST训练（管理者的一天）135

5.3.1 活动安排135

5.3.2 能力测试138

5.3.3 成长日记（五）138

知识梳理与总结138

第6章 质量管理139

教学导航139

6.1 质量管理理解要点140

6.1.1 质量管理的内涵140

6.1.2 PDCA循环144

6.1.3 零缺陷管理法146

6.1.4 QC方法148

6.2 基层质量控制149

6.2.1 品质控制小组（QC小组）活动150

6.2.2 提升班组产品质量155

6.2.3 质量控制方案157

6.3 BEST训练（管理者的一天）159

6.3.1 活动安排159

6.3.2 能力测试165

6.3.3 成长日记（六）165

知识梳理与总结165

第7章 市场营销166

教学导航166

7.1 市场营销理解要点167

7.1.1 市场营销概述167

7.1.2 市场营销组合策略175

7.2 市场营销方案实施183

7.2.1 市场营销方案制定183

7.2.2 营销方案的架构185

7.3 BEST训练（管理者的一天）187

7.3.1 活动安排187

7.3.2 能力测试189

7.3.3 成长日记（七）189

知识梳理与总结189

第8章 物流管理190

教学导航190

8.1 物流管理理解要点191

8.1.1 物流管理的含义192

8.1.2 物资定额192

8.1.3 采购与供应商管理193

8.1.4 仓储与库存管理194

8.1.5 供应链管理199

8.1.6 运输与配送200

8.2 基层物料管理201

8.2.1 库存管理201

8.2.2 物料的设计变更203

8.2.3 物料的不良处理203

8.2.4 辅助材料的管理204

8.2.5 物料的目视管理205

8.3 BEST训练（管理者的一天）205

8.3.1 活动安排206

8.3.2 能力测试209

8.3.3 成长日记（八）209

知识梳理与总结209

第9章 财务管理210

教学导航210

9.1 财务管理理解要点212

9.1.1 企业财务管理概述212

9.1.2 企业的筹资管理214

9.1.3 企业投资管理215

9.1.4 资产管理216

9.1.5 成本分析与控制217

9.1.6 利润管理219

9.2 财务分析方法应用220

9.2.1 财务分析概要220

9.2.2 边际成本分析221

9.2.3 价值功能分析222

9.3 BEST训练（管理者的一天）225

9.3.1 活动安排225

9.3.2 能力测试227

9.3.3 成长日记（九）228

知识梳理与总结228

第10章 技术设备管理229

教学导航229

10.1 技术设备管理理解要点230

10.1.1 技术管理230

10.1.2 工艺技术管理232

10.1.3 设备管理234

10.2 基层技术设备管理方法236

10.2.1 设备的目视管理236

10.2.2 定置管理237

10.3 BEST训练（管理者的一天）241

10.3.1 活动安排241

10.3.2 能力测试242

10.3.3 成长日记（十）243

知识梳理与总结243

第11章 安全管理244

教学导航244

11.1 安全管理理解要点245

11.1.1 安全意识培养246

11.1.2 安全隐患247

11.2 企业班组安全管理253

11.2.1 安全规范管理254

11.2.2 消防安全255

11.2.3 安全事故管理259

11.2.4 安全作业改善262

11.3 BEST训练（管理者的一天）265

11.3.1 活动安排265

11.3.2 能力测试268

11.3.3 成长日记（十一）268

知识梳理与总结268

第12章 企业基层管理实践269

教学导航269

12.1 企业车间管理实践271

12.1.1 企业车间管理271

12.1.2 车间主任的职责272

12.1.3 企业班组现场OJT274

12.2 企业基层管理方法277

12.2.1 5S活动277

12.2.2 看板管理280

12.2.3 TPM活动284

12.3 BEST训练（管理者的一天）288

12.3.1 活动安排288

12.3.2 能力测试290

12.3.3 成长日记（十二）290

知识梳理与总结290

参考文献291