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第一章 商业企业与企业素质1

第一节　商业企业的概念与特征1

第二节　商业企业的种类6

第三节　商业企业的基本职能和任务12

第四节　商业企业的素质14

第二章 商业企业的活力与自主权22

第一节　商业企业的活力22

第二节 商业企业经营管理自主权27

第三节　企业经营机制32

第三章 企业管理及其性质40

第一节　企业管理的概念40

第二节　企业管理性质的理论44

第三节　社会主义商业企业管理与资本主义企业管理的本质区别49

第四节 社会主义商业企业管理的主要任务54

第四章 企业管理理论的发展与管理原理58

第一节　资本主义企业管理理论的发展58

第二节　我国社会主义企业管理思想的发展74

第三节　企业管理的基本原理81

第五章 商业企业管理的基本原则与方法93

第一节　商业企业管理的基本原则93

第一节　商业企业管理的基本方法101

第六章 商业企业领导体制109

第一节　企业领导体制的演变109

第二节 商业企业经理负责制118

第三节　商业企业民主管理制度124

第七章 企业家素质及领导方法130

第一节　企业家产生的经济条件130

第二节　企业家在企业决策中的地位134

第三节　企业家的素质146

第四节　领导决策能力与考核的办法153

第五节　领导作风与领导方法157

第六节　企业家群体的形成与作用164

第八章 商业企业管理制度170

第一节　商业企业经营责任制170

第二节　商业企业岗位责任制182

第三节　商业企业思想政治工作制度184

第九章 商业企业组织结构管理192

第一节　企业组织结构及其作用192

第二节　企业规模及建设原则198

第三节　企业组织结构的管理系统205

第四节　企业组织结构的模式215

第十章 企业管理信息系统221

第一节　企业活动与管理信息221

第二节　管理工作对信息的要求227

第三节　管理信息系统233

第十一章 企业管理控制系统242

第一节　控制的意义及其深化242

第二节　控制的类型及内容248

第三节　控制系统与控制的基本程序253

第四节　控制的原则和方法264

第十二章 商业企业管理决策274

第一节　管理决策的作用274

第二节　管理决策的基本要求280

第三节　制定管理决策的科学步骤285

第四节　决策“硬”技术及其应用304

第五节　决策“软”技术及其应用316

第十三章 商业企业经营业务管理321

第一节　商业企业经营业务管理的任务321

第二节　商业企业进货业务管理323

第三节　商业企业销货业务管理337

第十四章 商业企业全面质量管理345

第一节　商业企业全面质量管理的特点与意义345

第二节　商业企业商品质量管理350

第三节　商业企业全面服务质量管理353

第四节　商业企业工作质量管理356

第十五章 商业企业人事管理362

第一节　商业企业人事管理的特点与任务362

第二节　商业企业人才的发现与选拔365

第三节　商业企业人才的使用与激励370

第四节　商业企业人员的培训374

第十六章 商业企业劳动管理379

第一节　商业企业劳动管理的任务379

第二节　商业企业劳动组织管理381

第三节　商业企业的劳动效率393

第四节　商业企业职工的劳动报酬和劳动保护397

第十七章 商业企业财务管理402

第一节　商业企业财务管理的意义与任务402

第二节　商业企业财务计划管理407

第三节　商业企业日常财务管理414

第四节　商业企业财务分析420