图书介绍

沟通技能训练2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

廉捷主编；艾丹副主编著
出版社：北京：外语教学与研究出版社
ISBN：9787513557849
出版时间：2015
标注页数：174页
文件大小：63MB
文件页数：186页
主题词：人际关系学－中等专业学校－教材

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图书目录

模块一电话沟通1

任务一接打电话2

子任务1 接听电话2

子任务2 拨打电话11

子任务3 转接电话16

任务二手机短信沟通21

任务三手机管理26

模块二网络沟通31

任务一电子邮件沟通32

任务二 QQ沟通39

任务三微信沟通44

模块三面对面沟通49

任务一接待沟通50

子任务1 接待未预约来访者50

子任务2 接待特殊来访者59

子任务3 接待嘉宾64

子任务4 接待嘉宾团69

任务二与上司沟通75

子任务1 接受上司的指示75

子任务2 向上司汇报工作83

子任务3 向上司请示90

子任务4 向上司提出建议94

子任务5 巧妙地拒绝上司98

子任务6 接受上司的批评104

任务三与同事沟通111

子任务1 同部门同事沟通111

子任务2 跨部门同事沟通119

任务四与下属沟通125

子任务1 传达布置工作任务125

子任务2 表扬下属129

子任务3 批评下属133

任务五面试沟通138

子任务1 初次面试沟通138

子任务2 再次面试沟通145

模块四组织沟通151

任务一与企业沟通152

任务二与政府部门沟通159

任务三与新闻媒体沟通165