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0引言3

0引言：产品运营靠分析4

0引言：设计商用八时期6

0引言：定性定量双途径8

0引言：数据来源主客观9

0引言：分析方法全周期10

0引言：途径来源成体系12

0引言：用户视角来设计13

0引言：取长补短建优势14

1产品策略研究期15

1产品策略研究期：策略研究找趋势16

1产品策略研究期：目标用户要细分17

1产品策略研究期：定性研究划小组18

1产品策略研究期：样本条件配用户20

1产品策略研究期：座谈讨论辨特征21

1产品策略研究期：研究用户挖供需23

1产品策略研究期：街头面访寻偏好24

2产品概念评估期34

2产品概念评估期：需求概念生产品35

2产品概念评估期：开展工作挖需求37

2产品概念评估期：定性研究定类型38

2产品概念评估期：定量分析筛需求43

2产品概念评估期：概念测试主客观48

2产品概念评估期：产品概念细描述49

2产品概念评估期：小组座谈评概念51

2产品概念评估期：电话访问测指标54

3产品研发期59

3产品研发期：产品研发生原型60

3产品研发期：参与设计供方案61

3产品研发期：卡片分类排架构62

3产品研发期：专家评审找问题74

4产品测试期76

4产品测试期：产品商用需测试77

4产品测试期：可用测试验原型78

4产品测试期：设备搭建助协调79

4产品测试期：制定计划做准备80

4产品测试期：测试完成出报告83

4产品测试期：实例描述全过程84

4产品测试期：用户招募选样本85

4产品测试期：用户情况做统计87

4产品测试期：任务操作有情境88

4产品测试期：发现问题给建议89

4产品测试期：结果分析看指标90

4产品测试期：试用产品商用前96

4产品测试期：定性研究分用户98

4产品测试期：焦点小组谈反馈99

4产品测试期：研究结果论问题102

4产品测试期：深入评价靠定量105

4产品测试期：样本甄别有条件107

4产品测试期：问卷测试评分项109

5产品导入期119

5产品导入期：产品运营重精确120

5产品导入期：精细运营多角色121

5产品导入期：用户画像成特征122

5产品导入期：产品导入先认知123

5产品导入期：研究内容定策略125

5产品导入期：内外方面有不同126

5产品导入期：外部调研看态度127

5产品导入期：主观客观双结合128

5产品导入期：定性研究先抽样129

5产品导入期：焦点小组谈问题130

5产品导入期：小组座谈出成果133

5产品导入期：定量分析助定性134

5产品导入期：电话访问依问卷136

5产品导入期：分析结果有展示137

5产品导入期：内部数据识用户141

5产品导入期：维度角度辨特征142

5产品导入期：环比同比看趋势144

5产品导入期：定位目标找用户147

5产品导入期：数据挖掘来辅助148

5产品导入期：数据理解选变量149

5产品导入期：预先处理验数据151

5产品导入期：分类筛选决策树153

6产品发展期157

6产品发展期：产品发展有关联158

6产品发展期：用户产品藏联系159

6产品发展期：研究产品抽样本160

6产品发展期：数据校验剔冗余160

6产品发展期：关联规则建模型162

6产品发展期：关键指标评效果164

6产品发展期：模型输出生规则166

6产品发展期：结果展示网状图167

6产品发展期：分析用户找关系169

6产品发展期：数据采集建模型170

6产品发展期：借助决策树结构171

6产品发展期：从根到叶是规则172

7产品成熟期173

7产品成熟期：产品成熟重差异174

7产品成熟期：差异运营聚用户175

7产品成熟期：因子分析打前站176

7产品成熟期：聚类分析后安排181

7产品成熟期：细分群组有特征184

7产品成熟期：用户体验不可缺187

7产品成熟期：监测产品助运营188

7产品成熟期：定性研究建指标190

7产品成熟期：指标体系全涵盖193

7产品成熟期：定量评测体验度197

7产品成熟期：结构方程生模型201

7产品成熟期：输出权重和得分203

7产品成熟期：应用推广助运营204

7产品成熟期：发现短板定优先205

8产品衰退期208

8产品衰退期：产品衰退用户离209

8产品衰退期：主动被动分流失210

8产品衰退期：定性定量来剖析211

8产品衰退期：焦点研究分小组212

8产品衰退期：座谈聚焦找原因215

8产品衰退期：定量分析建模型216

8产品衰退期：输入输出选指标217

8产品衰退期：抽取数据按条件220

8产品衰退期：逻辑回归估流失221

8产品衰退期：基于业务验效果222