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第一章 绪论1

第一节 市场营销的界定1

第二节 市场营销功能7

第三节 市场营销观念9

第四节 市场营销学的研究对象与基本内容14

第五节 市场营销学的研究方法17

第六节 研究市场营销学的意义20

第二章 战略规划与市场营销程序23

第一节 战略规划程序23

第二节 市场营销程序34

第三章 市场营销环境44

第一节 企业的微观环境44

第二节 人口环境49

第三节 经济环境51

第四节 资源与技术环境56

第五节 政治法律环境60

第六节 社会文化环境64

第四章 消费者市场与消费者购买行为67

第一节 市场一般与消费者市场67

第二节 消费者购买行为的内容与模式72

第三节 影响消费者购买行为的主要因素85

第四节 消费者购买行为的过程89

第五章 生产者市场与生产者购买行为92

第一节 生产者市场的概念与特点92

第二节 生产者购买行为的类型97

第三节 影响生产者购买行为的主要因素99

第四节 生产者购买行为过程102

第六章 市场细分与目标市场选择109

第一节 市场细分的概念和意义109

第二节 市场细分的依据112

第三节 市场细分的程序、方法与基本要求120

第四节 选择目标市场123

第七章 产品策略130

第一节 产品概念130

第二节 厂牌与商标策略133

第三节 包装策略138

第四节 服务策略141

第五节 产品组合策略145

第八章 产品寿命周期与新产品开发150

第一节 产品寿命周期150

第二节 新产品开发156

第九章 渠道策略170

第一节 销售渠道的涵义与类型170

第二节 渠道的选择策略175

第三节 渠道的发展趋势181

第四节 渠道的管理策略186

第十章 批发商业与零售商业189

第一节 批发商业的概念与类型189

第二节 批发企业的营销策略197

第三节 零售商业的概念与类型199

第四节 零售企业的营销策略207

第十一章 实体分配210

第一节 实体分配的涵义与要求210

第二节 运输策略214

第三节 储存策略222

第十二章 促销策略231

第一节 促销的涵义与促销组合231

第二节 人员推销238

第三节 营业推广245

第四节 公共关系250

第一节 广告的概念与任务255

第十三章 广告255

第二节 广告的目标与预算258

第三节 广告内容设计261

第四节 广告媒体决策264

第五节 广告效果的测定271

第十四章 订价策略275

第一节 企业订价依据275

第二节 订价目标279

第三节 订价策略282

第四节 订价方法290

第一节 市场研究298

第十五章 市场研究与预测298

第二节 市场预测309

第十六章 市场营销计划与控制321

第一节 市场营销计划321

第二节 市场营销控制326

第十七章 国际市场营销339

第一节 国际市场营销的概念与作用339

第二节 国际市场营销环境分析341

第三节 进入国际市场的决策346

第四节 国际市场营销组合策略353