图书介绍

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电力销售与管理
  • 王广庆等编著 著
  • 出版社： 北京：中国电力出版社
  • ISBN：7508305779
  • 出版时间：2002
  • 标注页数：253页
  • 文件大小：5MB
  • 文件页数：268页
  • 主题词：

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图书目录

前言1

第一章 概述1

第一节 电力销售市场及其营销3

第二节 现代市场营销观念的形成与发展15

第三节 电力销售市场的营销管理23

第二章 电力销售市场营销环境33

第一节 电力销售市场企业营销环境的界定35

第二节 企业市场营销的微观环境39

第三节 营销市场的宏观环境42

第四节 电力企业市场营销环境分析实例--保定市区电力市场营销环境分析58

第三章 电力销售目标市场71

第一节 电力销售目标市场概述73

第二节 电力销售目标市场的定位84

第三节 电力销售目标市场的运作90

第四章 电力销售市场营销体制105

第一节 电力销售市场营销体制的界定107

第二节 电力营销体制的建设112

第三节 电力营销体制模式的选择121

第四节 新型电力营销体制的特征131

第五章 电力销售市场营销动作与控制135

第一节 电力销售市场营销运作137

第二节 电力销售市场营销控制158

第三节 电力销售市场营销审计166

第四节 电力销售市场营销运作与控制案例--临沂市电力销售市场营销运作174

第六章 电力销售市场营销的战略与策略189

第一节 电力销售企业的营销战略191

第二节 电力销售企业的营销策略196

附录 香港中华电力有限公司的服务承诺219

第一节 敢于面对竞争221

第二节 实施抄表到户224

第三节 服务与利润连锁系统227

第四节 客户服务的创新233

第五节 服务承诺238

第六节 便捷的用电申请244

第七节 高标准严要求247

参考文献251

后记252

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