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第1章 培训的基础知识2

基本知识01　培训的概念及作用2

基本知识02　成人学习的特点4

基本知识03　培训学习的原则和方法7

基本知识04 培训如何分类13

基本知识05　何时需要培训16

基本知识06 培训要遵循的原则17

基本知识07　培训工作的一般流程21

基本知识08　培训部门的机构设置及其人员职责22

基本知识09　合格的培训主管应具备哪些素质24

基本知识10　影响培训的因素26

基本知识11 培训的一些常见误区28

第2章 培训需求分析34

细节01 培训需求分析的组织层面分析应如何进行34

细节02　如何进行培训需求分析的工作层次分析37

细节03　如何进行培训需求分析的个人层次分析40

细节04 培训需求分析可以采用哪些方法46

细节05　培训需求分析方法的选择和比较55

细节06　培训需求分析需要确定什么内容58

细节07 培训需求分析活动开展之前要做哪些工作64

细节08 如何制定培训需求分析计划68

细节09　培训需求分析的实施步骤是什么70

细节10　如何撰写培训需求调研报告73

第3章 编制培训计划76

细节01 培训计划的编制包括哪些基本要素76

细节02　培训计划制定的流程82

细节03　编制培训计划的依据和原则83

细节04 如何制定培训计划中的培训目标87

细节05 怎么确定培训计划中的培训时机93

细节06　如何确定培训的持续时间96

细节07 怎样确定组织和实施培训的培训者98

细节08　培训师应具备哪些能力和素质101

细节09　培训师的来源和渠道107

细节10　培训对象如何来确定109

细节11 如何确定培训内容或项目111

细节12　如何确定培训计划中的培训方法116

细节13　培训计划中的培训预算如何确定121

细节14　如何制定年度培训计划126

第4章 培训课程设计130

细节01 培训课程设计包含哪几个基本要素130

细节02　培训课程设计的程序是什么134

细节03　如何设计培训课程目标138

细节04　培训教材如何编写140

细节05 培训课程内容的安排143

细节06 怎样提高讲义的充实度和效果145

细节07　培训课程设计效果的评价与调整148

细节08　培训课程是选择内部组织还是外包151

细节09 目前较受欢迎的十大热门培训课程154

第5章 选择培训方法158

细节01 培训可采用的基本方法有哪几种158

细节02 培训的基本方法——讲授法163

细节03　培训的基本方法——演示法165

细节04　培训的基本方法——研讨法167

细节05　培训的基本方法——视听法169

细节06 培训的基本方法——角色扮演法171

细节07　培训的基本方法——案例分析法173

细节08　培训的基本方法——游戏法175

细节09　其他的培训方法177

第6章 培训的组织与实施184

细节01 组织与实施培训前要做哪些准备工作184

细节02 组织与实施培训时需注意哪些细节188

细节03 如何作培训前的培训介绍193

细节04 怎么选择外部培训讲师196

细节05　如何组建内部培训讲师队伍200

细节06　如何训练培训师的培训技巧205

细节07　如何选择培训机构211

细节08　如何选择培训场地214

细节09　培训结束后必须要做的工作事项220

第7章 培训效果评估与转化226

细节01 培训效果评估的流程是什么226

细节02 培训效果评估应在什么时机231

细节03　培训效果评估要从哪几个层次进行234

细节04 如何制定培训效果评估方案237

细节05 培训效果评估的方法有哪几种240

细节06　培训效果评估报告应如何撰写245

细节07　培训效果价值评估的参数247

细节08　如何反馈培训效果评估结果249

细节09　培训效果如何进行转化251

细节10　培训效果评估中常见的问题253

第8章 培训制度与风险控制258

细节01 如何建立培训奖惩制度258

细节02　如何建立培训讲师管理制度260

细节03 怎样建立培训考评制度267

细节04　如何建立培训质量跟踪制度269

细节05 怎样建立培训档案制度271

细节06　如何应对培训的内在风险274

细节07　如何应对员工培训后的流失风险277

第9章 新员工培训284

细节01　什么是新员工培训与发展284

细节02　新员工在入职企业时将面临哪些问题286

细节03　新员工培训与发展的必要性289

细节04 新员工培训的主要内容是什么291

细节05　新员工培训的操作流程及其侧重点294

细节06　让新员工对第一天印象深刻的方法298

细节06　新员工培训内容清单300

细节07 如何防范新员工的人才流失风险303

第10章 管理及销售人员培训308

细节01 管理人员培训与一般员工培训有什么不同308

细节02 管理人员培训的内容是什么311

细节03 有哪些培训管理人员的途径313

细节04 管理人员培训的基本内容包括哪些315

细节05 管理人员培训可以采用什么方法319

细节06　销售人员培训的基本内容是什么322

细节07　怎样制定销售人员培训计划326

细节08　培训销售人员可以采用哪些方法329

细节09 针对销售人员的差异化培训332