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第1章 企业信息化工程概述1

1.1 企业信息化工程的基本知识2

1.1.1 企业信息化工程的含义2

1.1.2 企业信息化工程的组成4

1.2 企业信息化模式6

1.2.1 企业信息化工程实施主体6

1.2.2 企业信息化工程实施模式6

1.3 企业信息化工程的发展及其研究现状10

1.3.1 企业信息化工程国内外发展现状10

1.3.2 企业信息化工程国内外研究现状11

1.4 企业信息化工程的应用现状13

1.4.1 企业信息化工程实施现状13

1.4.2 企业信息化工程实施案例分析15

1.4.3 企业信息化实施过程中存在的主要问题21

第2章 企业信息化工程规划24

2.1 企业信息化发展规律24

2.1.1 传统模型25

2.1.2 现代模型29

2.2 企业信息化工程规划基础32

2.2.1 企业信息化工程规划的任务与原则33

2.2.2 管理信息系统实施规划35

2.3 企业信息化工程规划过程37

2.3.1 企业信息化工程规划准备38

2.3.2 企业信息化工程规划方法46

2.3.3 企业信息化工程规划报告50

2.4 企业信息化工程实施规划案例52

2.4.1 企业信息化工程规划基本情况52

2.4.2 企业信息化工程规划方案的制定54

第3章 企业信息化工程实施过程57

3.1 企业信息化工程实施原则57

3.2 MRPⅡ实施过程59

3.2.1 教育61

3.2.2 立项62

3.2.3 组织63

3.2.4 实现64

3.3 企业信息化工程的分步反馈法66

3.3.1 分步反馈实施法原理66

3.3.2 分步反馈实施法的特点67

3.3.3 分步反馈实施法的过程69

3.4 企业信息化工程实施过程的分步反馈法实证78

3.4.1 公司基本情况78

3.4.2 公司信息化实施过程78

3.4.3 公司信息化工程应用效果评价85

第4章 企业信息化工程实施过程评价87

4.1 企业信息化工程实施过程评价现状87

4.1.1 信息化宏观测度88

4.1.2 信息化实施微观测度91

4.1.3 信息化实施过程中的测度92

4.2 企业信息化工程实施过程评价指标体系93

4.2.1 评价指标体系设置的原则93

4.2.2 信息化实施过程中的评价指标体系94

4.2.3 数据测评指标量化方法98

4.3 企业信息化工程实施过程评价方法及其实现100

4.3.1 企业信息化工程实施过程测评方法101

4.3.2 企业信息化工程实施过程中数据测评系统软件设计110

第5章 企业信息化工程实施过程中的信息技术咨询112

5.1 概述112

5.1.1 企业信息化工程实施中信息技术咨询服务的意义和作用113

5.1.2 企业信息化工程实施中信息技术咨询发展115

5.1.3 信息技术咨询现状118

5.2 信息技术咨询基础知识120

5.2.1 信息技术咨询基本概念121

5.2.2 企业管理信息化咨询服务的内涵和工作内容122

5.2.3 咨询业分类125

5.2.4 咨询业发展条件127

5.2.5 企业管理信息化咨询对实施主体的要求128

5.3 ERP系统咨询133

5.3.1 我国ERP咨询行业的位置关系134

5.3.2 ERP咨询服务的主要内容135

5.3.3 ERP咨询业分类137

5.4 企业管理信息化工程咨询业建设对策141

5.4.1 我国企业管理信息化建设中咨询服务发展的对策141

5.4.2 我国信息技术咨询业的对策142

5.5 信息技术咨询案例146

5.5.1 浙江移动IT管理咨询项目应用案例146

5.5.2 浙江三彩服饰公司IT咨询案例148

第6章 企业信息化实施过程中的项目监理150

6.1 概述150

6.1.1 国内外企业信息化工程项目监理研究现状151

6.1.2 企业信息化工程项目监理的必要性152

6.1.3 企业信息化工程项目监理存在的主要问题153

6.2 企业信息化工程项目监理基础理论154

6.2.1 企业信息化工程项目监理的定义154

6.2.2 企业信息化工程项目监理的内涵155

6.2.3 企业信息化工程项目监理的特点156

6.2.4 企业信息化工程项目监理的方式159

6.3 企业信息化工程项目监理方法160

6.3.1 企业信息化工程项目监理原则160

6.3.2 企业信息化工程项目监理内容161

6.3.3 企业信息化工程项目监理过程162

6.4 企业信息化工程项目监理案例167

6.4.1 企业信息化工程项目监理的缺失167

6.4.2 监理确保信息化工程质量169

第7章 企业信息化实施过程中的业务流程重组173

7.1 概述173

7.1.1 业务流程重组研究现状174

7.1.2 我国实施BPR的意义176

7.1.3 企业业务流程重组的内涵176

7.1.4 信息技术与BPR关系177

7.2 企业信息化过程中实施BPR的关键因素178

7.2.1 影响BPR的关键因素178

7.2.2 成功实施BPR因素作用机理181

7.2.3 成功实施BPR的各因素之间的关系186

7.3 企业实施BPR的原则与步骤187

7.3.1 BPR设计原则187

7.3.2 企业信息化工程实施中的BPR方法188

7.3.3 重构企业流程要注意的问题191

7.4 业务流程重组案例192

7.4.1 HP公司HR再造案例192

7.4.2 福特公司采购业务流程重组196

第8章 企业信息化实施过程中的人本管理198

8.1 概述198

8.1.1 人本管理的形成198

8.1.2 人本管理的定义和特征200

8.2 企业信息化工程实施中的人本管理202

8.2.1 企业信息化与人本管理203

8.2.2 企业信息化与人本管理组织205

8.2.3 企业信息化工程实施中的人本管理建设207

8.3 海尔公司的人本管理与信息化209

主要参考文献211