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第1章 Uber：“互联网＋”时代，开启智能交通革命1

1.1 Uber的崛起：重构城市交通的“梦想家”1

1.1.1 Uber：一个正在崛起的商业帝国1

1.1.2 Uber的产品服务与市场定位6

1.1.3 Uber的价值主张与用户体验8

1.1.4 Uber的创收模式与运营流程10

1.1.5 Uber面临的问题及经验教训13

1.2 “互联网＋”时代，Uber改变我们的生活14

1.2.1 “互联网＋”时代的出行变革14

1.2.2 Uber共享模式颠覆传统出租车行业17

1.2.3 Uber如何改变我们的生活出行？21

1.2.4 “互联网＋”交通带来的商业思考23

1.3 Uber的运营策略：野蛮生长背后的战略思考26

1.3.1 基于SWOT分析的Uber运营战略26

1.3.2 Uber如何打造颠覆性的团队？30

1.3.3 Uber如何打造自己的核心竞争力？31

1.3.4 Uber提升顾客满意度的5个步骤34

第2章 Uber共享经济：互联网时代的商业新秩序37

2.1 共享经济：一场正在席卷全球的商业革命37

2.1.1 互联网时代的商业模式变革与重塑37

2.1.2 市场：从大众市场转向人人市场40

2.1.3 模式：从资源集中转向资源聚合41

2.1.4 组织：从中央协调转向分布协同42

2.1.5 个人：从被动消费转向主动产消44

2.1.6 共享经济开启“商业民主化”时代45

2.2 Uber经济：Uber在共享经济领域的商业实践46

2.2.1 Uber经济的内涵特质46

2.2.2 Uber经济的颠覆性能量51

2.2.3 Uber＋：Uber For Everything53

2.2.4 Uber经济冷思考：创造OR扼杀？56

2.3 Uber模式：共享经济时代的商业模式变革59

2.3.1 Uber商业模式的3大特点59

2.3.2 Uber共享模式的优势与痛点61

2.3.3 Uber模式的PEST模型分析64

2.3.4 Uber模式的五力竞争模型分析67

2.3.5 Uber模式发展的对策与建议71

第3章 颠覆者Uber：共享模式重构传统产业格局73

3.1 重构交通：Uber颠覆传统交通出行模式73

3.1.1 Uber的野心：抢夺万亿级市场风口73

3.1.2 UberPOOL：全球战略的撒手锏76

3.1.3 Uber在全球面临的法律障碍77

3.2 重构汽车业：打造“共享经济＋无人驾驶”战略79

3.2.1 共享汽车：释放共享经济能量79

3.2.2 无人驾驶：开启智能汽车时代81

3.2.3 Uber未来战略：汽车共享＋无人驾驶83

3.3 重构快递业：以共享思维撬动传统快递格局85

3.3.1 Uber布局快递业务的战略谋变85

3.3.2 Uber布局快递业务的逻辑路径87

3.3.3 Uber快递业务面临的主要问题89

第4章 Uber的营销战略：Uber凭什么能火遍全球？92

4.1 Uber帝国迅速崛起的营销秘诀92

4.1.1 营销策略1：低价策略与效率至上92

4.1.2 营销策略2：让司机自己当老板96

4.1.3 营销策略3：不断优化服务体验97

4.2 Uber的4P营销策略98

4.2.1 Uber的产品策略98

4.2.2 Uber的价格策略100

4.2.3 Uber的渠道策略102

4.2.4 Uber的促销策略104

4.3 Uber的跨界营销策略104

4.3.1 跨界营销——进入中国市场的敲门砖104

4.3.2 让消费者参与内容营销107

4.3.3 组织架构与文化的创新108

第5章 Uber与滴滴出行：两巨头的强势较量111

5.1 滴滴出行：Uber在中国棋逢敌手111

5.1.1 滴滴出行的发展历程回顾111

5.1.2 滴滴打车与快的打车：从混战到合并115

5.1.3 滴滴出行的3种应用场景118

5.1.4 滴滴出行的市场定位及优势121

5.2 Uber与滴滴出行：共享经济模式的商业实践123

5.2.1 Uber：全球估值最高的打车APP123

5.2.2 滴滴出行：中国本土的“打车神器”125

5.2.3 共享经济视角下的Uber与滴滴出行126

5.2.4 Uber vs滴滴出行：打车共享模式对比129

5.3 平台战略：以平台化思维布局商业生态圈130

5.3.1 整合优质资源，对接资本市场130

5.3.2 以体量换时间，缓解监管压力132

5.3.3 布局生态系统，打造规模效应132

5.4 打车之争：谁才是移动出行市场的主导者？134

5.4.1 Uber与滴滴快的平台的差异化比较134

5.4.2 Uber与滴滴快的的服务模式比较137

5.4.3 社交时代，连接比拥有更重要138

第6章 Uber中国：本土化运营策略与商业实践141

6.1 征战全球的Uber，能否征服中国市场？141

6.1.1 Uber：开拓中国市场的独角兽141

6.1.2 Uber在中国的O2O实践与挑战142

6.1.3 Uber在中国的市场推进策略145

6.1.4 扁平化、本地化的运营团队147

6.2 跨界联盟：Uber与中国本土化企业的战略合作149

6.2.1 Uber＋钉钉：布局中国U4B业务149

6.2.2 Uber＋海航：打造无缝出行平台151

6.2.3 Uber＋携程：春节旅行的必备神器152

6.2.4 Uber＋永达汽车：打造互联网＋汽车＋金融新模式154