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第一章 我国制造业质量管理要素分析理论基础1

第一节 我国制造业企业特点及其发展研究现状分析3

第二节 质量管理与企业绩效：文献综述14

第三节 质量管理的组成要素34

第四节 质量管理理念要素研究37

第五节 最具代表性的质量要素57

第六节 结构方程模型简介61

第七节 PLS-SEM简介64

第八节 灰色评价模型70

第二章 质量管理调查及要素提取75

第一节 质量管理要素及其构成76

第二节 质量管理调查问卷设计77

第三节 质量管理调查及质量管理要素因子提取78

第三章 我国制造业质量管理要素分析85

第一节 质量管理调查分析86

第二节 质量管理水平SEM评价模型101

第三节 质量管理水平PLS-SEM分析108

第四章 质量管理水平评价对供应链评价的影响117

第一节 供应链评价118

第二节 供应链评价中的质量管理评价122

第三节 质量管理评价对供应链评价影响的研究125

第五章 中国制造业质量管理影响要素水平评价131

第一节 质量管理体系能力成熟度132

第二节 麦肯锡的质量管理阶梯134

第三节 克劳士比的质量管理水平划分135

第四节 中国制造业质量管理层次137

第六章 国内外企业绩效评价理论与方法演进评述147

第一节 国外企业绩效评价的历史演进148

第二节 我国企业绩效评价的发展历程153

第三节 国内外企业绩效评价研究与实践综合分析159

第七章 企业绩效评价的理论体系分析165

第一节 企业绩效评价的基本理论分析166

第二节 企业绩效评价的理论基础分析169

第三节 企业绩效评价方法分析170

第四节 企业绩效评价理论模型的建立175

第五节 指标EVA175

第八章 质量管理活动的分类与企业绩效179

第一节 企业管理活动的分类与企业绩效研究背景180

第二节 企业管理活动的分类与企业绩效研究假设184

第三节 企业管理活动的分类与企业绩效实证结果186

第四节 先进制造技术在质量管理与企业绩效间作用的初步分析196

第九章 我国制造业企业绩效评价体系的建立199

第一节 我国制造业企业绩效评价指标体系设置200

第二节 我国制造业企业绩效评价的评价标准选择215

第三节 我国制造业企业绩效评价方法选择217

第四节 我国制造业企业绩效评价结果的反馈控制223

第十章 先进制造技术在质量管理活动与企业绩效间的作用：理论模型225

第一节 背景变量——先进制造技术的选择226

第二节 质量管理与企业绩效：先进制造技术的影响模型231

第十一章 制造企业绩效评价实证研究241

第一节 企业基本情况介绍242

第二节 具体企业绩效评价程序242

第三节 评价结果分析248

第十二章 结语259

参考文献263

附录一 定量指标计算公式及定性指标等级标准266

附录二 某公司关于开展企业绩效评价的调查表（对员工）277