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第一科目 房地产基本制度与政策1

第一章 法律基础知识1

考点1：法的分类1

考点2：法的渊源1

考点3：民法的概念和基本原则2

考点4：民事法律关系的概念和要素2

考点5：民事权利3

考点6：民事义务4

考点7：自然人4

考点8：法人5

考点9：合伙6

考点10：民事法律行为6

考点11：代理的分类7

考点12：代理权和代理行为8

考点13：诉讼时效期间8

考点14：诉讼时效的中止、中断与延长9

考点15：行政行为9

考点16：行政许可的概念10

考点17：行政许可的设定权10

考点18：行政处罚的概念及种类11

考点19：行政复议的概念管辖12

考点20：行政诉讼证据规则13

参考答案13

第二章 房地产法律法规概述14

考点1：房地产业14

考点2：房地产法律体系14

考点3：所有权15

考点4：用益物权16

考点5：担保物权17

考点6：物权与债权的区别17

考点7：合同的分类18

考点8：合同的效力20

考点9：违约责任21

考点10：消费者权利及消费争议解决途径23

考点11：不正当竞争的行为24

考点12：对不正当竞争的处罚24

参考答案25

第三章 建设用地制度与政策26

考点1：中国现行土地制度概述26

考点2：国家实行土地制度的种类27

考点3：征收集体土地的政策规定28

考点4：征收集体土地补偿的范围和标准29

考点5：国有建设用地包括的内容30

考点6：建设用地审查报批程序30

考点7：可以使用集体所有建设用地的范围31

考点8：国有土地使用权出让方式31

考点9：国有土地使用权出让年限32

考点10：国有土地使用权终止和续期32

考点11：国有土地使用权出让合同33

考点12：国有土地使用权划拨的概念和使用范围33

考点13：划拨土地的管理34

考点14：闲置土地的处理35

考点15：闲置土地的范围36

参考答案36

第四章 房地产开发建设经营管理制度与政策37

考点1：城市规划的编制37

考点2：城市规划的审批37

考点3：建设用地规划管理38

考点4：建设工程规划管理的主要内容39

考点5：城市房屋拆迁的概念40

考点6：拆迁工作程序40

考点7：城市房屋拆迁补偿的对象及方式41

考点8：城市房屋拆迁补偿标准42

考点9：产权调换房屋差价的结算42

考点10：特殊情况的拆迁补偿、安置43

考点11：拆迁估价报告44

考点12：城市房屋拆迁纠纷的处理44

考点13：建设工程招标投标的范围45

考点14：对建设工程投标的管理46

考点15：建设工程的监理范围46

考点16：建筑工程施工许可管理的范围47

考点17：申领施工许可证的条件48

考点18：房屋建筑工程质量保修期限48

考点19：建设工程竣工验收的条件48

考点20：房地产开发企业的设立条件49

考点21：房地产开发项目资本金制度51

考点22：逾期开发的房地产项目的处理原则52

考点23：《住宅质量保证书》53

考点24：项目手册制度53

考点25：房地产项目转让条件54

考点26：房地产项目转让的程序55

考点27：房地产广告的概述56

考点28：房地产广告的要求56

考点29：外商投资成片开发管理57

参考答案58

第五章 房地产交易管理制度与政策59

考点1：房地产交易中的基本制度59

考点2：房地产转让的概述60

考点3：房地产转让的条件60

考点4：房地产转让的程序61

考点5：以出让方式取得土地使用权的房地产转让62

考点6：商品房预售的概念及条件62

考点7：商品房预售许可及预售合同登记备案63

考点8：商品房现售64

考点9：商品房销售代理64

考点10：商品房销售中禁止的行为65

考点11：商品房销售的计价方式65

考点12：商品房销售的误差处理方式66

考点13：商品房销售中途变更规划、设计及保修责任67

考点14：房屋租赁的概念68

考点15：房屋租赁的条件69

考点16：房屋租赁合同的概念及内容69

考点17：房屋租赁期限70

考点18：房屋租赁合同的终止70

考点19：房屋租金71

考点20：房屋转租72

考点21：房地产抵押的概念72

考点22：房地产作为抵押物的条件73

考点23：房地产抵押的一般规定73

考点24：房地产抵押登记74

考点25：房地产抵押权的效力74

参考答案75

第六章 房地产权属登记制度与政策76

考点1：房地产权属登记的概念76

考点2：房地产权属登记管理的原则76

考点3：房屋权属登记的地域范围76

考点4：房屋权属登记的种类77

考点5：房屋权属登记的程序79

考点6：初始土地登记80

考点7：变更土地登记80

考点8：注销土地登记81

考点9：土地权属登记的程序和应提交的资料81

考点10：申请房地产权属登记的条件82

考点11：当事人申请房屋权属登记的时限82

考点12：登记机关核准登记发证的时限83

考点13：几种特殊情况下的房屋权属登记83

考点14：注销房屋权属证书84

考点15：房地产权属档案的特点84

考点16：房地产权属档案的作用85

考点17：房地产权属档案业务管理的内容85

参考答案86

第七章 房地产中介服务管理制度与政策87

考点1：房地产中介服务的概念87

考点2：设立房地产中介服务机构的条件87

考点3：房地产估价机构资质等级分类88

考点4：房地产中介服务收费88

考点5：房地产中介业务管理89

考点6：考试组织90

考点7：房地产经纪人注册90

考点8：房地产经纪人员的权利和义务91

考点9：房地产中介服务行业信用档案的构成和内容92

考点10：房地产中介服务行业信用档案的管理93

参考答案93

第八章 房地产税收制度与政策94

考点1：税收的概念及特征94

考点2：税收制度构成要素和中国现行房地产业税种94

考点3：房产税95

考点4：城镇土地使用税95

考点5：土地增值税96

考点6：契税96

考点7：相关税收——营业税、城市维护建设税和教育费附加97

考点8：个人出售、购买住房税收优惠政策98

考点9：住房租赁税收优惠政策98

参考答案98

第九章 住房公积金制度与政策99

考点1：住房公积金的性质99

考点2：住房公积金管理的基本原则99

考点3：住房公积金归集的主要内容99

考点4：住房公积金的提取100

考点5：住房公积金的使用101

考点6：利率政策101

考点7：税收政策102

考点8：住房公积金会计核算103

参考答案103

第十章 物业管理制度与政策104

考点1：物业管理的含义104

考点2：物业管理的性质104

考点3：物业管理的主要环节105

考点4：物业管理的法规政策105

考点5：物业管理的实施原则105

考点6：物业管理企业的性质、权利和义务106

考点7：业主的权利107

考点8：业主大会及其职责108

考点9：业主委员会的性质及其职责108

考点10：公开招标109

考点11：物业管理经费的来源108

考点12：物业服务计费方式110

考点13：维修基金的性质、用途和筹集110

考点14：维修基金的使用与管理111

参考答案112

第十一章 房地产违法行为和查处113

考点1：违反房地产开发经营管理规定的行为表现形式113

考点2：违反房地产开发经营管理规定的行为查处法律依据与处罚标准113

考点3：违反房地产交易管理规定的行为表现形式114

考点4：违反商品房销售管理规定的行为查处法律依据与处罚标准115

考点5：违反房地产权属登记管理规定的行为查处法律依据115

参考答案116

第二科目 房地产经纪概论117

第一章 房地产经纪概述117

考点1：经纪的内涵和特点117

考点2：经纪收入118

考点3：经纪的起源119

考点4：房地产经纪的内涵和必要性119

考点5：房地产经纪的作用120

考点6：经纪活动的基本类型121

考点7：房地产居间和房地产代理122

考点8：房地产居间与房地产代理的区别123

考点9：房地产经纪业的行业性质124

考点10：发展房地产经纪业的现实意义124

考点11：服务业125

考点12：房地产经纪业与现代服务业125

参考答案126

第二章 房地产经纪人员127

考点1：房地产经纪人员职业资格的种类127

考点2：房地产经纪人员职业资格考试129

考点3：房地产经纪人员职业资格注册129

考点4：房地产经纪人员的权利与义务132

考点5：道德133

考点6：职业道德134

考点7：房地产经纪职业道德的内涵134

考点8：房地产经纪职业道德的形成及作用135

考点9：房地产经纪人员职业道德的基本要求135

考点10：房地产经纪人员的心理素质137

考点11：房地产经纪人员的礼仪修养138

考点12：房地产经纪人员的知识结构139

考点13：房地产经纪人员职业技能的构成140

考点14：房地产经纪人员职业技能的培养141

参考答案142

第三章 房地产经纪机构143

考点1：房地产经纪机构的内涵及其权利与义务143

考点2：房地产经纪机构设立的条件144

考点3：房地产经纪机构的注销145

考点4：不同企业性质的房地产经纪机构145

考点5：以租售代理居间为重点的实业型房地产经纪机构148

考点6：房地产经纪机构经营模式的概念与类型149

考点7：直营连锁与特许加盟连锁150

考点8：房地产经纪机构的组织结构形式151

考点9：房地产经纪机构的部门设置153

考点10：岗位设置的基本原则153

考点11：主要岗位——业务辅助序列和辅助序列154

参考答案155

第四章 房地产交易流程与合同156

考点1：房地产转让的概述156

考点2：房地产买卖的基本流程156

考点3：房地产交换基本流程159

考点4：房地产赠与基本流程159

考点5：商品房买卖合同160

考点6：签订二手房买卖合同的注意事项160

考点7：房屋出租的流程161

考点8：房屋转租基本流程162

考点9：房屋租赁合同的内容163

考点10：土地使用权抵押流程165

考点11：建设工程抵押166

考点12：预购商品房期权抵押167

考点13：现房抵押167

考点14：房地产抵押合同的特征168

考点15：房地产抵押合同的成立169

参考答案170

第五章 房地产经纪基本业务171

考点1：房地产经纪基本业务的概述171

考点2：房地产居间业务与房地产代理业务171

考点3：卖方代理业务的主要类型173

考点4：房地产买卖经纪业务与房屋租赁经纪业务173

考点5：二手房居间业务流程174

考点6：二手房居间合同177

考点7：二手房代理业务流程179

考点8：二手房地产代理合同183

考点9：新建商品房销售代理业务基本运作方式185

考点10：新建商品房销售代理合同186

参考答案186

第六章 房地产经纪其他业务188

考点1：房地产行纪188

考点2：拍卖的概念和基本程序189

考点3：房地产拍卖的概念、特征189

考点4：房地产权属登记的概述190

考点5：房地产初始登记190

考点6：房地产转移登记191

考点7：房地产变更登记191

考点8：房地产他项权利登记192

考点9：房地产注销登记193

考点10：房地产抵押贷款手续代办193

考点11：房地产经纪业务中的咨询服务——房地产投资咨询195

考点12：房地产经纪业务中的咨询服务——房地产价格咨询196

考点13：房地产经纪业务中的咨询服务——房地产法律咨询196

参考答案197

第七章 房地产经纪信息198

考点1：房地产经纪信息的含义198

考点2：房地产经纪信息的特征199

考点3：房地产经纪信息管理的原则199

考点4：房地产经纪信息的搜集200

考点5：房地产经纪信息的整理201

考点6：房地产经纪信息的利用202

参考答案203

第八章 房地产经纪职业规范与诚信体系204

考点1：房地产经纪活动的原则204

考点2：房地产经纪基本职业规范204

考点3：房地产经纪活动中的争议处理209

考点4：房地产经纪活动中的禁止行为210

考点5：房地产经纪违规执业的法律责任——民事责任212

考点6：房地产经纪违规执业的法律责任——行政责任和刑事责任214

考点7：房地产经纪业存在的主要诚信问题216

考点8：房地产经纪诚信体系216

参考答案217

第九章 房地产经纪企业管理218

考点1：现代企业经营管理的基本思想218

考点2：房地产经纪企业发展战略219

考点3：风险类型219

考点4：风险规避的步骤220

考点5：房地产经纪企业经营模式的选择220

考点6：房地产经纪企业业务流程管理的基本概念221

考点7：办公地址选择221

考点8：组织财务资源221

考点9：房地产经纪企业人力资源管理的基本内容222

考点10：房地产经纪人员与房地产经纪企业之间的关系222

考点11：薪酬支付方式224

考点12：品牌的内涵224

考点13：品牌的建立225

考点14：客户关系管理的功能225

考点15：房地产经纪企业客户关系管理的核心内容225

考点16：房地产经纪企业客户关系管理系统226

参考答案226

第十章 房地产经纪行业管理与发展227

考点1：房地产经纪行业管理的基本模式——行政主管模式227

考点2：房地产经纪行业管理的基本模式——行业自治模式227

考点3：房地产经纪行业管理的基本模式——行政与行业自律并行管理模式228

考点4：房地产经纪行业组织的性质和组织形式229

考点5：房地产经纪行业规则229

考点6：房地产经纪行业管理的基本框架230

考点7：中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容——年检与验证管理231

考点8：中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容——纠纷规避及投诉受理232

考点9：中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容——收费管理233

考点10：中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度——职业资质与教育训练制度233

考点11：中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度——佣金制度234

考点12：中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度——纠纷处理制度234

考点13：中国台湾省房地产经纪行业管理的基本制度——执业资质与教育训练制度235

考点14：中国台湾省房地产经纪行业管理的基本制度——佣金制度236

考点15：中国台湾省房地产经纪行业管理的基本制度——信誉制度236

考点16：中国台湾省房地产经纪行业管理的基本制度——风险防范制度237

考点17：美国房地产经纪行业管理的基本制度——执业资质与教育训练制度237

考点18：美国房地产经纪行业管理的基本制度——纠纷处理制度239

考点19：美国房地产经纪行业管理的基本制度——信誉及风险赔偿制度239

考点20：房地产经纪行业管理模式选择240

参考答案240

第三科目 房地产经纪实务241

第一章 市场营销概述241

考点1：市场营销的概念及起源241

考点2：企业经营观念243

考点3：房地产市场营销的概念245

考点4：房地产市场营销的特征246

考点5：目标消费者分析248

参考答案249

第二章 房地产市场调研250

考点1：市场调研250

考点2：房地产与一般耐用消费品市场调研的区别250

考点3：房地产市场调研的特点251

考点4：房地产市场调研的程序251

考点5：房地产市场调研的内容252

考点6：市场调研方法分类255

考点7：调研规模257

考点8：房地产调研资料搜集的途径和内容257

考点9：房地产市场预测的作用259

考点10：房地产市场预测的种类259

参考答案260

第三章 房地产市场细分261

考点1：房地产市场细分的概念和作用261

考点2：房地产市场细分的原则和依据262

考点3：房地产市场细分的程序263

考点4：可行性研究263

考点5：房地产细分市场需求预测265

考点6：房地产细分市场竞争分析266

考点7：几种主要用途房地产市场的需求预测与竞争分析267

考点8：房地产细分市场风险分析270

考点9：房地产投资组合与决策的原则272

参考答案272

第四章 房地产项目定位273

考点1：房地产项目定位概述273

考点2：房地产产品的整体概念274

考点3：房地产产品定位方法275

考点4：房地产产品生命周期策略与品牌策略278

考点5：房地产项目形象定位的原则279

参考答案280

第五章 房地产定价策略281

考点1：房地产定价目标281

考点2：房地产定价原则283

考点3：成本导向定价法283

考点4：竞争导向定价法285

考点5：比较定价法285

考点6：房地产定价策略287

考点7：房地产价格调整290

参考答案292

第六章 房地产市场推广与营销渠道293

考点1：房地产市场推广概述293

考点2：广告推广296

考点3：活动推广300

考点4：人员推广301

考点5：房地产营销渠道的功能与结构302

参考答案303

第七章 房地产营销组织与销售管理304

考点1：房地产营销计划304

考点2：利润方程305

考点3：影响营销组织决策的因素306

考点4：市场营销组织的演化过程306

考点5：房地产营销部门的组织模式307

考点6：房地产营销部门同其他部门的关系308

考点7：建立组织职位和设计组织结构308

考点8：房地产营销控制的基本程序309

考点9：房地产营销控制方法309

考点10：房地产销售准备311

考点11：房地产销售实施与管理314

参考答案318

第八章 房地产居间业务的开设319

考点1：市场细分319

考点2：选择区域和方向320

考点3：注册设立321

考点4：门店选址322

参考答案324

第九章 房地产居间业务的房源管理325

考点1：房源概述325

考点2：房源的开拓渠道327

考点3：房源的开拓原则328

考点4：房源的分类329

考点5：房源信息的处理329

参考答案332

第十章 房地产居间业务的客源管理333

考点1：客源概述333

考点2：客源的开拓方法334

考点3：客源开拓的策略335

考点4：建立客户长期联系的策略337

考点5：客源管理的对象和内容338

考点6：客源管理的原则339

考点7：了解客户需求和动机340

考点8：客源的利用策略340

参考答案341

第十一章 房地产居间业务的促成342

考点1：房屋本身及周边配套342

考点2：房屋产权342

考点3：卖主与房主343

考点4：买主与租客344

考点5：房地产经纪企业345

考点6：房地产经纪人347

考点7：房地产居间服务的5S技巧348

考点8：顾问式服务法348

考点9：提高推销技术349

考点10：客户看房技巧351

考点11：居间业务程序与技巧351

参考答案354

第十二章 房地产经纪业务的风险管理355

考点1：风险管理概述355

考点2：经纪业务中的主要风险357

考点3：经纪业务的风险防范361

参考答案362

第四科目 房地产经纪相关知识363

第一章 建筑知识363

考点1：建筑物的概念363

考点2：建筑物的分类363

考点3：建筑构造366

考点4：常用的供水方式368

考点5：建筑电气设备369

考点6：电梯369

考点7：建筑材料的力学性质和耐久性370

考点8：建筑装饰材料371

考点9：建筑识图372

考点10：建设工程造价374

参考答案376

第二章 房地产测绘知识377

考点1：测绘中的基本概念377

考点2：地形图378

考点3：房地产图378

考点4：房屋面积的种类380

考点5：房屋建筑面积的测算380

考点6：成套房屋建筑面积的测算382

考点7：土地面积测算384

参考答案385

第三章 城市和城市规划知识386

考点1：城市的类型386

考点2：城市功能分区387

考点3：城市人口增长387

考点4：城市化388

考点5：城市用地评价388

考点6：工程地质条件389

考点7：气候条件390

考点8：城市规划常用术语和控制指标390

考点9：城市规划编制392

考点10：城市居住区的规模与规划布局形式394

考点11：城市居住区用地构成395

考点12：城市居住区规划布局的有关内容395

考点13：城市居住区综合技术经济指标397

参考答案398

第四章 环境知识399

考点1：环境的概念和分类399

考点2：与环境相关的几个概念399

考点3：环境质量和环境污染概述400

考点4：大气污染物401

考点5：大气污染源401

考点6：环境噪声污染402

考点7：水污染源403

考点8：电磁辐射污染403

考点9：室内污染404

参考答案404

第五章 房地产市场和投资知识405

考点1：房地产市场概述405

考点2：房地产市场竞争406

考点3：房地产市场波动406

考点4：房地产需求408

考点5：房地产供给409

考点6：房地产供求平衡410

考点7：房地产需求弹性412

考点8：房地产供给弹性413

考点9：弹性数值的类型414

考点10：名义利率和实际利率415

考点11：资金时间价值的换算416

考点12：房地产投资的概念417

考点13：房地产投资项目经济评价概述418

考点14：现金流量的概念418

考点15：财务净现值419

考点16：财务内部收益率420

考点17：投资回收期422

参考答案422

第六章 房地产价格和估价知识423

考点1：房地产价格的概念和形成条件423

考点2：房地产价格的特征423

考点3：使用价值和交换价值424

考点4：成交价格424

考点5：楼面地价425

考点6：实际价格和名义价格427

考点7：现房价格和期房价格427

考点8：起价、标价、成交价和均价428

考点9：评估价、保留价、起拍价、应价和成交价428

考点10：租赁价格和保险价值429

考点11：市场调节价、政府指导价和政府定价430

考点12：原始价值、账面价值和市场价值431

考点13：房地产价格的影响因素432

考点14：市场法433

考点15：成本法435

考点16：建筑物折旧的概念和内容436

考点17：收益法概述436

考点18：收益期限为有限年且净收益每年不变的公式437

考点19：报酬率的求取438

参考答案439

第七章 金融知识440

考点1：金融概述440

考点2：汇率的概念和标价方法440

考点3：信用的概念及本质441

考点4：信用形式441

考点5：信用工具442

考点6：利率442

考点7：房地产贷款概述444

考点8：个人住房贷款的种类和特点446

考点9：个人住房贷款中的几个主要术语447

考点10：个人住房贷款还款额和贷款余额的计算449

考点11：申请个人住房贷款的条件451

考点12：申请房地产开发贷款所需提供的资料452

考点13：房地产贷款程序452

考点14：住房置业担保453

参考答案456

第八章 保险知识457

考点1：保险概述457

考点2：保险的种类458

考点3：保险合同461

考点4：房地产贷款保险462

参考答案463

第九章 统计知识464

考点1：统计的基本概念和术语464

考点2：统计数据的搜集465

考点3：统计数据的整理466

考点4：统计指标467

考点5：时间序列分析468

考点6：房地产统计指标470

参考答案471

第十章 心理学知识472

考点1：心理学的概念472

考点2：个性心理472

考点3：人际关系474

考点4：房地产经纪人的人际交往和人际关系475

考点5：心理压力及其应对476

参考答案477