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第一章　战略的本质1

战略管理是什么1

组织的战略是什么2

竞争战略的内涵3

经营有效性与战略之间的区别5

战略管理的步骤5

企业价值观和社会责任7

战略愿景真的很重要吗10

设计企业使命11

制定组织目标13

设计战略15

战略是不断改进的过程16

第二章　战略定位和保持市场地位19

基本战略19

成本领先战略21

差异化战略26

目标集中战略29

最佳成本生产商战略34

迈尔斯和斯诺的战略分类35

竞争战略的展望36

竞争战略的总结38

第三章　竞争战略的本质39

弹性和企业竞争优势40

核心竞争力41

如何识别企业的核心竞争力42

与其他经济因素相比，核心竞争力能给企业带来多少价值44

将核心竞争力变为持续竞争优势44

任何战略定位都可以被复制吗45

案例：竞争优势制度化：美国西南航空公司独特的优势47

第四章　外部环境50

宏观外部环境51

微观外部环境54

迈克尔·波特的五种竞争作用力模型55

产业特性61

理解产业的机会和威胁61

驱动力63

理解竞争64

关键成功因素67

环境分析的步骤68

在环境评估中利用专家的帮助70

针对环境不确定性的工具72

案例：丹佛（Denver）国际机场：环境的崩溃73

第五章 内部环境75

价值链分析76

如何使用价值链78

价值链存在哪些问题83

战略成本分析84

资源基础观84

21世纪的战略85

案例：捷蓝航空公司：价值的增加90

第六章　设计企业发展方向94

单一化经营还是多元化经营94

企业战略96

成长战略96

维持战略107

国际化战略111

适合特定情况的战略112

市场衰退战略113

新兴行业战略114

案例：美利坚航空公司（AA）收购环球航空公司（TWA）：收购的时机115

第七章　制定企业战略120

SWOT分析法120

案例：航空运输管制的背景以及航空自由化的努力尝试132

第八章　航空运输战略的实施138

战略领导：战略成功实施的关键因素140

适时外包142

组织合适的员工143

建立适合战略的组织结构145

矩阵型组织结构154

制定全面质量标准156

第九章　通过跟踪、支持系统和控制进行战略执行管理160

通过信息系统进行跟踪管160

内部系统161

战略控制和战略变化171

执行控制172