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第一章 导论1

本章学习要点1

【开篇案例】华为的招聘战略1

第一节 招聘选拔：战略的视角3

一、招聘与企业战略3

二、招聘战略4

第二节 招聘选拔中的新挑战7

一、招聘选拔面临的挑战7

二、招聘选拔失误的代价9

三、日益变化的商业环境的影响11

四、招聘选拔的新趋势13

第三节 招聘选拔工作的地位14

一、人力资本成为新经济时代企业的核心竞争力14

二、招聘选拔工作的意义15

三、本书的内容安排16

本章小结16

【案例】华日公司的困境17

第二章 人力资源规划20

本章学习要点20

【开篇案例】看守人为什么会被解雇20

第一节 人力资源规划概述21

一、什么是人力资源规划21

二、人力资源规划与战略规划22

三、人力资源规划的主要内容及步骤22

第二节 人力资源需求预测25

一、什么是人力资源需求预测25

二、影响人力资源需求的因素25

三、人力资源需求预测的方法27

四、编制人员预算31

第三节 人力资源供给预测31

一、什么是人力资源供给预测31

二、影响人力资源供给的因素32

三、人力资源供给预测的方法35

四、人力资源供给失衡的调整办法36

本章小结36

第三章 工作分析38

本章学习要点38

【开篇案例】老张的难题38

第一节 工作分析概述39

一、什么是工作分析39

二、为什么要进行工作分析40

三、工作分析是招聘选拔的基础40

第二节 工作分析方法41

一、工作分析的基本内容41

二、工作分析的常用方法43

第三节 职位说明书和工作设计52

一、职位说明书的基本内容52

二、职位说明书撰写中的注意事项54

本章小结55

【案例】HI公司的工作说明书56

第四章 胜任特征模型及应用58

本章学习要点58

【开篇案例】万科的人才之道58

第一节 胜任特征模型概述60

一、胜任特征的内涵及其发展60

二、胜任力的分类63

第二节 胜任特征模型的构建65

一、胜任特征模型65

二、胜任特征模型的建立66

三、构建胜任特征模型的方法67

四、通用的胜任特征模型68

第三节 胜任特征模型的实践应用70

一、不同行业／企业从业人员胜任特征71

二、不同层级从业人员胜任特征73

三、不同职能领域从业人员胜任特征74

本章小结75

【案例1】交大昂立运用胜任特征模型进行人员招聘76

【案例2】伟创力斗门工业园的人才培养模式78

第五章 招聘策略和程序80

本章学习要点80

【开篇案例】华为的分阶段招聘策略80

第一节 基于战略的招聘策略82

一、招聘的战略影响82

二、企业招聘的策略导向82

三、直接能力导向与间接能力导向83

四、主动招聘与被动招聘85

五、招聘的成本及预算86

第二节 人才吸引的策略87

一、影响求职者择业的因素88

二、如何吸引人才90

第三节 招聘的具体策略92

一、人员策略92

二、地点策略93

三、时间策略93

第四节 招聘的一般程序94

一、招聘计划书94

二、招聘流程图95

本章小结96

【案例】WW网站的招聘策略97

第六章 企业招聘渠道100

本章学习要点100

【开篇案例】同仁堂“双总”招聘新尝试100

第一节 招聘的渠道选择101

一、内部招聘102

二、外部招聘103

三、企业选择招聘方式时应遵循的原则104

第二节 企业内部招聘105

一、内部晋升105

二、岗位轮换105

三、员工推荐106

四、内部公开招聘106

五、临时人员转正107

第三节 企业外部招聘108

一、媒体广告招聘108

二、人才交流会／招聘会110

三、猎头公司111

四、校园招聘112

五、网络招聘116

本章小结120

【案例】DJ数码公司122

第七章 人员选拔评价方法：面试126

本章学习要点126

【开篇案例】面试官为何遭投诉126

第一节 选拔评价的常用方法和阶段128

第二节 面试概述129

一、面试的定义129

二、面试的特点130

三、面试的种类131

第三节 面试技术和技巧132

一、面试题目的类型132

二、面试的过程137

三、面试技巧139

四、面试记录和面试评分表141

本章小结141

课堂模拟练习142

【案例】张京的面试经历146

第八章 人员选拔评价方法：心理测验148

本章学习要点148

【开篇案例】CR公司：找寻适合企业个性的人才148

第一节 心理测验概述150

一、心理测验的种类150

二、心理测验的特点150

三、心理测验的注意事项152

第二节 能力测验152

一、什么是能力153

二、招聘选拔中经常使用的能力测验155

第三节 个性测验160

一、什么是个性161

二、测评个性特征的主要方法162

三、招聘选拔中常用个性测验介绍165

本章小结177

MBTI测试题178

霍兰德职业兴趣测验量表182

【案例】谁当总经理更合适198

第九章 人员选拔评价方法：评价中心201

本章学习要点201

【开篇案例】中冶连铸招聘中的评价中心技术201

第一节 评价中心概述203

一、评价中心的定义203

二、评价中心的特点204

三、评价中心的主要形式206

四、各种评价中心手段在跨国公司中的应用210

第二节 无领导小组讨论211

一、无领导小组讨论的定义211

二、无领导小组讨论的特点212

三、无领导小组讨论的考评重点215

四、无领导小组讨论的题目类型215

五、无领导小组讨论题范例和程序217

第三节 文件筐测验217

一、文件筐测验概述217

二、文件筐测验的优缺点218

三、文件筐测验的适用范围220

本章小结220

【案例1】评价中心对高潜力销售经理的早期鉴别和职业发展规划221

【案例2】总经理的选拔223

第十章 招聘与选拔中的法律225

本章学习要点225

【开篇案例】一起劳动合同纠纷案225

第一节 中国关于招聘和选拔的相关法律规定227

一、我国招聘选拔的有关法律法规概述227

二、与招聘员工有关的一些法律规定228

三、与选拔和录用员工有关的一些法律规定228

四、与劳动合同签订有关的一些法律规定229

五、与女性就业有关的一些法律规定233

六、与大学生就业有关的一些法律规定234

七、关于灵活用工形式有关的一些法律规定235

第二节 国外关于招聘和选拔的相关法律规定236

本章小结238

参考文献240

致谢242