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第1章 概述1

1.1 我国信息化的现状和发展1

1.1.1 我国政务信息化的现状和发展1

1.1.2 企业信息化的现状和发展5

1.1.3 我国信息资源建设的现状与发展6

1.1.4 我国信息化发展战略10

1.2 OA的基本概念和发展历程13

1.2.1 OA的基本概念13

1.2.2 办公自动化发展历程16

1.3 OA系统的基本组成、技术及应用发展19

1.3.1 OA系统的基本组成19

1.3.2 OA系统的技术发展趋势21

1.4 OA软件系统的作用与基本功能22

1.4.1 OA软件的作用22

1.4.2 OA软件的基本功能23

1.5 OA系统存在的问题及OA系统的新需求24

1.5.1 传统OA系统存在的问题24

1.5.2 对OA系统的新需求24

1.6 我国办公自动化发展方向及策略25

1.6.1 新时期办公自动化建设的内涵和外延25

1.6.2 我国办公自动化的发展趋势26

1.6.3 我国办公自动化的发展策略27

1.6.4 办公自动化的实施过程28

思考题29

第2章 信息技术基础31

2.1 计算机网络与Internet基础31

2.1.1 计算机网络的定义31

2.1.2 计算机网络的分类31

2.1.3 计算机网络的功能及特点32

2.1.4 网络的组成及拓扑结构33

2.1.5 局域网基本技术34

2.1.6 Internet概述39

2.1.7 Internet的连接技术44

2.2 我国信息安全的现状与发展46

2.2.1 信息安全的概念46

2.2.2 我国网络信息安全管理的现状47

2.2.3 我国完善网络信息安全管理的策略49

2.3 计算机网络的安全问题50

2.3.1 Internet的安全问题50

2.3.2 防火墙的应用51

2.3.3 文件加密和数字签名技术53

2.3.4 计算机病毒和对计算机病毒的防范54

2.4 OA系统安全保密工作57

2.4.1 网络运行的安全管理57

2.4.2 OA网络的保密工作58

2.4.3 OA网络实体的保密59

思考题60

第3章 办公信息管理平台61

3.1 办公信息管理平台简介61

3.1.1 办公信息管理平台的特性61

3.1.2 系统功能结构62

3.1.3 操作系统要求62

3.2 系统登录63

3.2.1 系统登录操作63

3.2.2 界面主框架63

3.2.3 主工作区栏64

3.2.4 状态栏67

3.3 个性化服务67

3.3.1 修改个人密码67

3.3.2 个性化设置67

3.3.3 个性签名图片管理68

3.3.4 常用链接维护68

3.4 日常工作69

3.4.1 常工作维护69

3.4.2 已完成工作的维护69

3.5 个人办公71

3.5.1 电子邮件71

3.5.2 日程安排73

3.5.3 名片夹76

3.5.4 个人工作计划78

3.5.5 个人工作日志80

3.5.6 公务委托81

3.6 信息交流82

3.6.1 电子公告82

3.6.2 留言板83

3.6.3 公共通信录84

3.6.4 电子刊物86

3.6.5 在线研讨87

3.6.6 电子论坛88

3.7 办公流程管理89

3.7.1 通用流程管理89

3.7.2 收文管理93

3.7.3 发文管理93

3.7.4 会议前期管理93

3.7.5 会议管理94

3.8 部门办公96

3.8.1 部门工作计划96

3.8.2 组织机构97

3.9 资料信息中心100

3.9.1 栏目维护100

3.9.2 权限设置101

3.9.3 信息阅读102

3.10 辅助信息103

3.10.1 列车时刻表103

3.10.2 航空时刻表104

3.10.3 邮政编码105

3.11 新闻快讯106

3.11.1 功能与作用106

3.11.2 设置与操作107

3.12 档案管理108

3.12.1 模块概述108

3.12.2 功能概述109

3.12.3 操作说明110

思考题122

第4章 传真机123

4.1 传真机的发展历程123

4.1.1 传真机简介123

4.1.2 传真机的分类124

4.2 传真机的工作原理126

4.2.1 主控电路126

4.2.2 传真图像输入机构126

4.2.3 传真图像输出机构127

4.2.4 调制解调电路128

4.2.5 操作面板128

4.2.6 电源128

4.3 传真机的使用与维护128

4.3.1 接收传真的方法128

4.3.2 发送传真的方法129

4.3.3 传真机的基本功能129

4.3.4 传真机的保养常识130

4.3.5 传真机的维护常识131

4.3.6 选择传真机的方法133

思考题134

第5章 打印机135

5.1 打印机发展历程135

5.1.1 打印机简介135

5.1.2 打印机连接与分类136

5.2 针式打印机137

5.3 激光打印机的工作原理138

5.3.1 激光打印机的基本构成138

5.3.2 激光打印机的工作过程140

5.4 激光打印机的使用与维护140

5.4.1 激光打印机使用步骤140

5.4.2 激光打印机维护保养141

5.4.3 碳粉的相关知识145

5.4.4 硒鼓的选择与保养146

5.5 喷墨打印机的简介147

5.5.1 喷墨打印机常用术语147

5.5.2 喷墨打印机的工作原理148

5.6 喷墨打印机的使用与维护150

5.6.1 喷墨打印机的关键技术150

5.6.2 使用喷墨打印机前的基本操作方法151

5.6.3 喷墨打印机常见故障及排除152

5.6.4 喷墨打印机墨盒的日常维护与使用153

5.7 打印技术的新发展153

5.7.1 热升华打印机154

5.7.2 固体喷蜡打印机154

5.7.3 热蜡打印机154

5.7.4 微干处理打印机154

思考题154

第6章 扫描仪156

6.1 扫描仪的发展历程156

6.1.1 扫描仪简介156

6.1.2 扫描仪的分类156

6.2 扫描仪的工作原理和基本性能158

6.2.1 扫描仪的工作原理158

6.2.2 扫描仪的基本性能159

6.3 扫描仪的使用及维护161

6.3.1 扫描仪的使用方法161

6.3.2 扫描仪的使用技巧161

6.3.3 扫描仪的维护163

思考题164

第7章 数码复印机165

7.1 复印技术的发展历程165

7.1.1 复印技术简介165

7.1.2 复印机的分类166

7.2 数码复印机工作原理、特点及性能指标168

7.2.1 数码复印机工作原理168

7.2.2 数码复印机特点168

7.2.3 数码复印机的性能指标168

7.3 数码复印机使用与维护170

7.3.1 复印机安放要求170

7.3.2 数码复印机的基本操作方法170

7.3.3 复印机特殊功能的利用171

7.3.4 复印机使用技巧172

7.3.5 操作中需要注意的问题174

7.3.6 复印过程常见问题的处理174

7.3.7 复印机平常使用知识175

思考题175

第8章 数码相机177

8.1 数码相机的发展历程177

8.1.1 数码相机简介177

8.1.2 数码相机的分类179

8.2 数码相机的基本原理179

8.2.1 数码相机的基本结构179

8.2.2 数码相机的工作原理180

8.2.3 数码相机的特性181

8.3 数码相机的使用与维护181

8.3.1 选择数码相机的基本要点181

8.3.2 数码相机的使用技巧183

8.3.3 数码相机的维护与保养188

思考题190

第9章 投影仪191

9.1 投影仪的发展历程191

9.1.1 投影仪简介191

9.1.2 投影仪的分类192

9.2 投影仪的基本原理192

9.2.1 CRT投影仪的基本原理192

9.2.2 液晶（LCD）投影仪的基本原理192

9.2.3 数字光处理器（DLP）投影仪原理194

9.3 投影仪的性能指标196

9.3.1 投影仪的主要技术指标196

9.3.2 投影仪的接口197

9.4 投影仪使用与维护197

9.4.1 投影仪使用常见问题197

9.4.2 投影仪的选购200

9.4.3 投影仪屏幕的选购201

9.4.4 投影仪保养与维护201

思考题202

第10章 数码印刷机203

10.1 数码印刷的发展历程203

10.1.1 数字印刷简介203

10.1.2 数字印刷的分类204

10.2 数码印刷工艺流程205

10.3 数码印刷技术优势206

10.4 数码印刷技术的发展趋势207

10.4.1 激光式数码印刷系统的现状207

10.4.2 数码印刷技术的未来发展208

10.4.3 高速喷墨数码印刷系统的国际发展动态208

思考题209

第11章 视频会议系统210

11.1 视频会议简介210

11.1.1 视频会议的基本概念210

11.1.2 视频会议使用的意义212

11.1.3 视频会议的应用领域213

11.1.4 视频会议的发展历程213

11.1.5 视频会议系统的分类214

11.2 视频会议系统技术及主要功能216

11.2.1 视频会议的技术标准216

11.2.2 视频会议系统的主要功能216

11.2.3 视频会议与网络连接的方法218

11.3 视频会议系统的相关设备219

11.3.1 摄像机在视频会议系统中的应用219

11.3.2 扩声系统设备222

思考题225

第12章 实训226

12.1 OA软件系统实训226

12.2 传真机实训227

12.3 复印机实训227

12.4 打印机实训228

12.5 扫描仪实训229

12.6 数码相机实训229

12.7 投影仪实训230

12.8 一体化速印机实训231

12.9 会议系统实训231

附录 实训报告233

参考文献234