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没有EQ，就没有生产力！ 自序　2

职场赢家的致胜关键　EQ是什么？ 　8

就业准备篇 抢得职涯先机，立刻脱颖而出！做好心理准备，冲刺就业跑道 要找工作，先打破迷思14

把握机会，秀出最棒的自己 面试成功，让你赢在起跑点18

多拜码头，就少吃苦头 拜码头，赢人心　24

透视上司心理，创造双赢互动 老板到底要什么？ 　28

菜鸟必备的职场利器 掌握职场PDA，表现更亮眼　32

看似琐碎的任务，也能增长实力 大事小事，都是学习契机　37

调整情绪，自信再出发 待业中的心理调适41

工作价值篇 完成自我实现，真正乐在工作！赋予心理意义，增加工作动力　乐在工作的心理密码　46

自己懂得好玩，工作就一定好玩　你的工作好玩吗？49

为乐趣而做，而非为钱而做 中了彩票，继续工作？ 　53

去除“被迫害妄想症” 要做，就兴高采烈地做　57

情绪调适篇 发挥情绪效能，创造亮眼业绩！理性与感性的战争 情绪为何难缠？62

没有情绪自觉，就没有情绪管理 做自己的情绪侦探65

改变制式反应，防堵负面情绪 拆除你的情绪地雷70

按照情绪脚本，施展工作演技 出色的员工，必是出色的演员75

幽默是最好的情绪防弹衣 用幽默锻炼情绪肌肉79

在幽默中发挥创意，解决问题 打造幽默的工作能力83

透过自我对话，挣脱悲观陷阱 避免悲观，才能造就乐观87

还原想法，走出低潮 谁从哈哈镜看世界92

迎接挑战篇 积极应对逆境，化危机为转机！放松，是为了有更耀眼的表现 大脑SPA，减压秘方98

你的态度，决定压力的好坏 期待成功，让你愈压愈有力102

善用防卫性悲观的正面力量 悲观，不一定悲哀106

事与愿违，该怎么反应？ 七大通关秘技，抢救挫败心情110

培养良好的挫折忍受力 高AQ，度低潮114

推行自我改造，以善变应万变 我变，我变，我变变变118

人际沟通篇 洞悉职场互动，让你更受欢迎！察言观色，洞悉人心 你会读人吗？124

同理心，让你更受欢迎 其实我懂你的心130

解决心情，才能解决事情 气你在心口难开134

批评是自我成长的重要指引 接受批评，如何心平气和？139

适时拒绝请托，重拾工作绩效 学习说“不”，压力却步143

操练办公室政治的基本动作 与办公室政治共舞148

修习办公室政治的进阶课程 办公室政治，可以很优雅153

效能提升篇 学习Work Smart，快乐又有效率！时间管理，帮效率加分 没时间？一起来找时间！160

创造双赢圆满的EQ沟通 有沟，一定通！164

做好谈判前的心理建设 人生无处不谈判169

高EQ的超效谈判技巧 成为无往不利的谈判专家174

处理客户抱怨的黄金步骤 把抱怨客户变成忠实客户179

展现团队技巧，提升自我价值 做个优质团队人184

培养教练特质，帮助他人成长 今天你分享了没？188