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1 导论3

上篇 跨国经营中文化的影响及其作用机理3

1.1 经济全球化：跨国经营的环境与挑战4

1.1.1 经济全球化的发展态势与效应4

1.1.2 全球化背景下跨国经营新态势14

1.2 文化：影响跨国经营的深层力量32

1.2.1 文化与经济的内在关联33

专栏索引42

专栏1-1 德中汉高的满意文化42

1.2.2 文化对跨国经营的全方位影响45

案例1-1 日本索尼公司：跨国经营，所向披靡60

案例1-2 韩国三星集团：跨国经营成就“世界电子之星”74

2 跨国经营的文化环境特点：文化差异84

2.1 文化透视：跨国经营成功的起点85

2.1.1 文化的界定与特质85

2.1.2 文化模式及其作用88

专栏2-1 美、日、德、中企业家素质要求比较93

2.1.3 文化差异及其根源94

专栏2-2 西文、伊斯兰、远东和非洲文化比较99

2.2 跨文化差异倾向分析：知己知彼，百战不殆100

2.2.1 影响跨国经营的主要文化环境要素101

专栏2-3 文化差异与语言的翻译问题103

专栏2-4 跨国营销行为切不可冒犯东道国宗教信条106

专栏2-5 思维方式的重要性115

2.2.2 制约跨国经营的关键价值观维度116

专栏2-6 怎样与外国老板打交道136

案例2-1 摩托罗拉在中国的本土化战略139

案例2-2 麦当劳的经营管理艺术154

3 支持跨国经营的文化层面165

3.1 国际文化对话：世界市场良性运行的润滑剂165

3.1.1 协调全球化进程中的文化冲突需要宽容和对话166

3.1.2 克服市场自由化弊端呼唤构建国际文化176

3.2 国家文化现代化：国际竞争力的重要源泉185

3.2.1 文化差异是导致社会经济差异的重要根源186

专栏3-1 犹太民族的成功启示188

3.2.2 文化现代化是国家参与国际竞争的力量源泉191

3.3 企业文化素质提升：跨国经营制胜之魂204

3.3.1 企业文化物质是企业兴衰的重要因缘205

专栏3-2 英国航空公司的巨变213

3.3.2 跨文化适应是企业跨国经营的必要条件217

专栏3-3 康柏公司的策略与文化221

案例3-1 海尔集团的一流企业文化系统228

下篇 跨国经营中的文化策略分析及其应用249

4 跨国市场的文化营销方略249

4.1 文化营销的层次和形态250

4.1.1 产品文化营销251

4.1.2 品牌文化营销258

4.1.3 企业形象营销270

4.2 跨文化营销的战略280

4.2.1 文化的个性与差别化营销281

专栏4-1 可口可乐的本土化营销策略284

4.2.2 文化的共性与标准化营销287

4.2.3 文化的演进与主导型营销292

专栏4-2 三星电子株式会社的品牌促销活动296

案例4-1 戴尔公司--直销模式的典范298

案例4-2 IBM公司和宝洁公司的品牌策略308

5.1 公司管理行为的跨文化调适321

5 跨文化管理策略321

5.1.1 依文化偏好选择组织设计322

5.1.2 按异域文化调整人力资源管理327

专栏5-1 外企，中国白领的“黄埔军校”332

5.1.3 根据不同情境修正领导风格334

专栏5-2 国际化领导人--盛田昭夫341

5.1.4 针对不同文化规划激励战略345

专栏5-3 柔性管理要诀355

5.2.1 企业并购的文化风险规避356

5.2 企业国际合作中的文化冲突管理要径356

专栏5-4 美日企业文化的融合趋势363

5.2.2 中外合资企业的文化差异寻理365

专栏5-5 思科公司怎样并购370

案例5-1 索尼和爱立信公司的用人之道371

案例5-2 杰克·韦尔奇的管理文化精粹378

6 跨国公司持续发展的文化举措396

6.1 改善、提升公司的潜在品质397

6.1.1 明确企业的目标和共同愿景398

6.1.2 构建认同一致的企业核心价值观401

专栏6-1 惠普公司的核心价值观406

6.1.3 培植企业的和谐关系与协作精神408

专栏6-2 跨国公司与团队建设413

6.1.4 铸造员工和领导的卓越品格414

6.2 挖掘、开发组织的潜在能力420

6.2.1 甄选和凝聚优秀人才421

专栏6-3 微软凝聚人才的九大秘诀422

6.2.2 创建学习型组织425

专栏6-4 世界著名公司的培训方式431

6.2.3 增强企业的灵活适应性433

专栏6-5 索尼的变革与速度436

6.2.4 激发企业的创新活力441

案例6-1 3M公司与硅谷的创新文化446

案例6-2 索尼公司：以创新带动市场452

附录：世界部分国家和地区的风俗与禁忌458

结束语476

主要参考资料478