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前言1

第一篇 总论1

第一章 管理导论3

第一节 管理学研究对象3

一、管理学的研究对象3

二、管理学的研究意义3

三、管理学的理论体系4

四、管理学的研究方法6

第二节 管理的内涵和本质7

一、管理的内涵8

二、管理的本质10

第三节 管理学的学科基础15

一、经济学15

二、社会学16

三、心理学17

小结17

案例 “以人为本”造就唐朝的“贞观之治”和“开元盛世”18

第一节 现代价值27

一、东方管理理论的特点27

第二篇 原理27

第二章 东方管理27

二、东方管理理论的本质28

三、研究东方管理的现实意义30

第二节 治国论31

一、治国论的渊源31

二、治国思想32

三、治国法则33

四、治国之术35

第三节 治生论36

一、治生理念36

五、治国技巧36

二、治生规则38

三、治生之道38

四、治生行为40

第四节 治家论42

一、家庭起源42

二、家庭管理43

三、家庭教育43

四、家庭消费44

五、家庭计划44

第五节 人本论44

一、以人为本管理44

二、以德为先管理46

小结47

三、人为为人管理47

案例 海尔文化研究48

第三章 西方管理55

第一节 古典管理理论55

一、古典管理理论的要点与贡献55

二、古典管理理论的局限性57

第二节 行为科学理论57

一、行为科学理论的要点与贡献57

二、行为科学理论的局限性58

一、管理过程学派59

第三节 现代管理理论59

二、社会系统学派60

三、决策管理学派61

四、系统管理学派63

五、经验主义学派64

六、权变理论学派65

七、管理科学学派65

八、战略管理学派66

第四节 管理理论的新发展69

一、比较管理理论的发展69

三、非理性主义思潮70

二、企业文化理论的发展70

四、学习型组织71

五、虚拟企业、动态协作团队和知识联盟71

六、知识型企业72

七、知识管理理论72

第五节 西方管理理论发展历程的启示74

一、管理理论的发展规律74

二、管理理论研究对象变化的启示76

三、管理理论研究对人假设变化的启示76

五、管理理论研究成果演变的启示77

四、管理理论研究方法发展的启示77

六、管理理论发展趋势的启示78

小结78

案例 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验79

第四章 华商管理85

第一节 概述85

一、华商的涵义85

二、华商的创业史86

三、华商的文化渊源89

第二节 华商管理的特征92

一、家族制92

二、网络化经营94

三、足下生财95

第三节 华商管理的创新96

一、家族控制与股权分散化96

二、人际网络与电子网络99

三、任人唯亲与唯才是举99

小结100

案例 挑战世界的华人企业家施振荣101

第一节 中国传统“民本”思想111

一、从正面来阐述“民本”思想111

第五章 管理主体111

第三篇 要素111

二、从反面教训来强调“民本”思想113

三、中国古代“民本”管理思想的本质113

第二节 人在现代西方管理学中的地位114

一、“经济人”的假设与管理114

二、“社会人”的假设与管理115

三、现代西方管理学理论对人的地位的确定115

第三节 东方管理学派的“主体人”理论116

一、现代组织领导者必须“以人为本”116

二、现代组织领导者必须“以德为先”116

三、现代组织领导者必须“人为为人”118

案例 D机械制造厂的发展之路119

小结119

第一节 基本理论124

一、权力的概念124

第六章 管理权力124

二、权力的基础125

第二节 运行机制127

一、权力的获得127

二、权力的行使128

一、集权与分权129

二、影响因素129

第三节 权力配置129

三、集权与分权的平衡130

四、权力配置中的常见错误130

第四节 授权艺术131

一、授权的意义131

二、授权的原则132

三、授权的流程133

四、授权的障碍135

小结136

案例 一个国企董事长的思考与困惑137

一、组织概述142

第七章 管理组织142

第一节 管理组织概述142

二、组织质量及其评判标准145

三、组织的形成机制146

第二节 主要组织理论介绍147

一、中国社会的组织演变及组织思想147

二、西方的主要组织理论148

第三节 组织结构149

一、组织结构的内涵149

二、组织结构的影响因素分析150

三、组织结构模式152

第四节 组织设计156

一、组织设计概述156

二、组织结构设计157

三、组织体制设计159

四、组织优化160

小结162

案例 上海M粮油食品进出口公司改制前后组织结构变化及组织设计分析164

第八章 管理文化170

第一节 管理文化的概念与发展历史170

一、管理文化的概念170

二、管理文化的发展171

第二节 管理文化的基本要素173

一、价值观念173

二、伦理道德176

三、行为模式178

第三节 管理文化的实践178

一、企业文化的操作与运用178

二、东方管理文化的操作与运用180

小结181

案例 以人为本，以德治厂的人文管理182

第一节 人性论与管理193

第九章 管理心理193

一、中国古代的人性论194

二、西方的人性假设195

第二节 动机与管理200

一、本能论200

二、驱力论202

三、强化论202

四、成就动机理论204

五、归因理论208

第三节 考绩209

一、中国古代考绩制度209

二、考绩的意义及注意事项211

三、绩效评价方法212

小结220

案例 深圳H公司对员工工作积极性的认识221

第四篇 过程227

第十章 管理目标227

第一节 管理目标概述227

一、管理目标的涵义227

二、管理目标的分类228

三、管理目标的特点229

四、管理目标的作用230

一、管理目标的制定依据231

第二节 管理目标的制定231

二、管理目标的制定原则232

三、管理目标的基本程序233

第三节 管理目标的实现234

一、制定周密的实施计划234

二、建立精简、高效的组织机构234

三、实行目标管理235

小结241

案例 北京W商业有限责任公司的成长之路242

一、计划的含义与内容253

第十一章 计划决策253

第一节 计划的概念253

二、计划在管理中的地位与作用254

三、计划体系255

第二节 计划过程257

一、计划工作的原则257

二、影响计划工作的主要因素258

三、计划工作过程259

第三节 决策261

一、决策理性与决策标准261

二、程序化决策和非程序化决策263

三、确定性、风险性与不确定性决策264

四、集体决策265

五、决策艺术267

第四节 战略的设计与管理268

一、战略的基本含义268

二、战略的设计与实施270

三、战略管理的核心271

小结272

案例 打破垄断的战略性决策——中国联合通信有限公司的建立273

第一节 领导与领导者277

一、领导与管理277

第十二章 领导指挥277

二、领导的内容278

三、领导者的特质279

四、领导集体的合理结构282

第二节 领导的风格283

一、领导方式理论283

二、领导行为理论284

第三节 管理沟通289

一、沟通的含义289

二、沟通方式290

三、沟通渠道291

四、提高沟通的有效性293

第四节 提挥295

一、指挥的基本含义295

二、指挥原则295

小结298

案例 危机中的克莱斯勒与艾科卡298

第十三章 监督控制302

第一节 监督与控制的基础302

一、监督与控制的含义302

二、监督与控制的重要性304

三、监督与控制的理论根基305

四、“以德为先”和自我监督与控制306

第二节 控制307

一、控制系统307

二、有效控制系统的特征308

三、控制模式309

四、控制过程311

五、控制技术312

六、管理信息系统的设计与实施313

七、“人为为人”与控制314

一、监督的产生与发展315

第三节 监督315

二、监督的功能316

三、监督的类型317

四、监督的手段318

小结319

案例 东学西渐——美国大陆航空公司的东方式控制320

第十四章 管理激励324

第一节 激励的基本问题324

一、激励的涵义324

二、激励与行为325

三、激励的作用326

一、东方激励思想与理论327

第二节 激励的基本理论327

二、西方激励理论328

第三节 激励的原则、程序和方法334

一、激励的原则334

二、激励过程和程序336

三、激励的方法337

四、激励的形式338

小结339

案例 IBM公司的人本管理340

一、管理效率的涵义342

第一节 管理效率的一般理论342

第十五章 管理效率342

二、管理效率的影响因素343

三、管理成本及构成要素343

第二节 管理效率的测评347

一、管理效率测评的涵义与要素347

二、管理效率测评的原则和内容350

三、管理效率测评的指标体系352

四、管理效率测评的方法354

第三节 管理效率的提高356

一、有效管理的一般原则356

二、有效管理的方法359

三、管理效率低下的原因361

四、管理效率的提高362

小结365

案例 世界商业巨头活尔玛的成功之通365

第五篇 发展371

第十六章 创业管理371

第一节 创业的性质与地位371

一、创业与企业家371

二、创业的作用372

三、创业的过程373

一、创业的管理决策374

第二节 创业管理要义374

二、创业经营技巧376

三、新创业的扩张378

第三节 创业者的发展380

一、创业者的素质和背景380

二、企业内创业382

三、走向国际创业383

小结385

案例 创新先锋SONY（索尼）公司386

一、经济生态系统与知识389

第一节 知识和社会经济发展389

第十七章 知识管理389

二、知识的特性390

三、知识是现代经济的核心要素392

四、知识管理是新时代管理的核心393

第二节 知识管理的概念、原则和组织394

一、社会经济过程的分解394

二、知识管理的概念与内容394

三、知识管理的核心395

四、知识管理的原则396

五、知识管理与组织创新398

六、知识管理的基础和实施399

第三节 企业知识管理400

一、知识是企业的战略资源400

二、知识作用发挥与产业学习循环401

三、企业战略管理的演变402

四、企业知识管理战略403

第四节 国民经济宏观知识管理404

一、知识管理是现代化国家的重要职能404

二、国家知识管理职能405

三、以知识为基础的国际发展战略405

四、国家知识管理的意义407

一、东方管理思想符合知识管理的时代要求408

第五节 东方知识管理408

二、东方知识管理的原则409

小结411

案例 新兴知识企业——微软412

第十八章 管理学的世纪回归422

第一节 中国管理学的实践及发展422

一、管理学在中国的实践422

二、中国管理教育的发展424

三、东西方管理教育文化比较425

一、国际管理学者联盟的形成与发展426

第二节 20世纪管理学界的成就426

二、东方管理学派的形成与发展427

三、世界华商管理实践研究的兴起428

第三节 管理学的世纪回归431

一、“人本”管理的世纪回归431

二、“人德”管理的世纪回归432

三、“人为”管理的世纪回归433

小结434

案例 东山再起的日本管理模式435

参考文献443