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第一篇 消费心理学概论3

第一章 绪论3

【学习目标】3

【重点难点】3

第一节 消费及相关的概念3

第二节 消费心理学的研究对象、方法及意义7

第三节 消费心理学的起源与发展13

【个案分析】18

【关键名词】18

【讨论与思考】19

【重点难点】23

【学习目标】23

第二章 消费者的心理活动过程23

第二篇 心理现象与消费心理23

第一节 心理学概述24

第二节 消费者的认识活动过程28

第三节 消费者的情绪、情感过程46

第四节 消费者的意志过程52

【个案分析】55

【关键名词】56

【讨论与思考】56

第三章 消费者的个性心理57

【学习目标】57

【重点难点】57

第一节 消费者的个性倾向性58

第二节 消费者的气质70

第三节 消费者的性格75

第四节 消费者的能力78

【个案分析】83

【关键名词】84

【讨论与思考】84

第四章 消费者购买决策与行为85

【学习目标】85

【重点难点】85

第一节 消费者购买决策85

第二节 消费者购买行为87

【个案分析】94

【关键名词】94

【讨论与思考】95

第三篇 社会环境与消费心理99

第五章 社会文化与消费心理99

【学习目标】99

【重点难点】99

第一节 社会文化概述100

第二节 文化、亚文化对消费者行为的影响103

第三节 中国文化的特点及对消费行为的影响108

第四节 消费流行与消费习俗112

【个案分析】119

【关键名词】119

【讨论与思考】119

【重点难点】120

第一节 社会群体概述120

第六章 社会群体与消费心理120

【学习目标】120

第二节 家庭环境与消费心理126

第三节 消费者群体与消费心理134

【个案分析1】145

【个案分析2】146

【关键名词】146

【讨论与思考】146

【学习目标】149

【重点难点】149

第一节 商品的命名与消费心理149

第七章 商品因素与消费心理149

第四篇 商业活动与消费心理149

第二节 商标设计心理152

第三节 商品包装心理156

【个案分析】161

【关键名词】162

【讨论与思考】162

第八章 商品广告与消费心理163

【学习目标】163

【重点难点】163

第一节 商品广告的心理功能163

第二节 广告媒体的心理特征167

第三节 商品广告传播的心理策略及技巧172

【个案分析1】178

【个案分析2】179

【讨论与思考】180

【关键名词】180

第九章 商品价格与消费心理181

【学习目标】181

【重点难点】181

第一节 商品价格的心理功能181

第二节 消费者的价格心理183

第三节 商品定价和调价的心理策略185

【个案分析】189

【关键名词】190

【讨论与思考】190

第十章 新产品与消费心理191

【学习目标】191

【重点难点】191

第一节 新产品设计与消费心理191

第二节 新产品推广与消费心理194

第三节 产品生命周期与消费心理198

【个案分析】202

【关键名词】202

【讨论与思考】202

第十一章 市场因素与消费心理203

【学习目标】203

【重点难点】203

第一节 营业环境概述203

第二节 购物环境与消费心理204

第三节 营销服务与消费心理211

【个案分析】221

【关键名词】222

【讨论与思考】222

参考书目223