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引论1

第一章　欧盟电子商务消费者权益保护法律制度评述9

第一节　欧盟电子商务消费者权益保护法律制度的界定9

第二节　欧盟消费者保护法律制度14

第三节　欧盟电子商务法律制度29

第四节　欧盟电子商务消费者权益保护制度概述45

第二章　欧盟电子商务消费者保护法的渊源和效力原则69

第一节　欧盟电子商务消费者保护法的渊源69

第二节　欧盟电子商务消费者保护法的效力原则96

第三章　欧盟电子商务消费者保护法的范围和对象界定111

第一节　欧盟电子商务消费者保护法的作用范围界定111

第二节　欧盟电子商务消费者保护法的对象界定121

第四章 电子商务交易中的消费者保护137

第一节　合同订立前的消费者保护137

第二节　合同订立过程中的消费者权益保护158

第三节　合同订立之后的消费者保护187

第四节　贯穿合同订立各阶段的消费者隐私权保护196

第五章　消费者跨境电子商务合同的司法管辖和法律适用204

第一节　欧盟涉外民商事司法管辖和法律适用制度概述204

第二节　《罗马公约》和《布鲁塞尔公约》所确定的跨境消费者合同法律适用和司法管辖制度208

第三节　电子商务环境下消费者合同的司法管辖与法律适用219

第六章 电子商务消费者合同争议的非诉讼解决236

第一节　欧盟关于非诉讼争议解决机制的基本政策和原则236

第二节 电子商务非诉讼争议解决方式248

第三节 非诉讼争议解决机制与欧盟消费者权益保护275

第七章　结论291

第一节　对欧盟电子商务消费者保护制度的基本评价291

第二节　欧盟电子商务消费者保护制度的欠缺301

第三节　关于完善欧盟电子商务消费者保护制度的思考311

附录1313

附录2319

本书主要参考文献404

后记410