图书介绍

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公共关系 理论与实务
  • 周朝霞主编 著
  • 出版社： 北京：高等教育出版社
  • ISBN：7040180766
  • 出版时间：2005
  • 标注页数：335页
  • 文件大小：7MB
  • 文件页数：344页
  • 主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

目录1

第一章 公共关系概述1

第一节 公共关系的涵义2

第二节 公共关系的历史演变9

第三节 公共关系的职能22

第二章 公众与公众心理32

第一节 公众及其分类33

第二节 公众心理37

第三节 认识和影响公众心理的方法和技巧53

第三章 组织形象管理62

第一节 组织形象的涵义与特征63

第二节 组织形象的定位与设计70

第三节 组织形象的推广、巩固和更新83

第四章 CIS与CS92

第一节 CIS概述93

第二节 CIS的设计101

第三节 CS战略123

第五章 公共关系策划133

第一节 公关策划概述134

第二节 公共关系调查137

第三节 公关方案的制订149

第四节 公共关系模式156

第五节 公共关系实施与评估169

第六节 公共关系策划能力的培养176

第六章 公共关系专题活动191

第一节 对外开放参观192

第二节 展览会194

第三节 新闻发布会197

第四节 庆典活动201

第五节 赞助活动203

第七章 公共关系协调208

第一节 组织内部公共关系协调209

第二节 组织外部公共关系协调216

第八章 公共关系传播227

第一节 公共关系传播及其要素228

第二节 公共关系传播模式231

第三节 公共关系传播技巧236

第九章 公共关系危机管理247

第一节 公共关系危机概述248

第二节 公共关系危机管理程序与技巧253

第三节 公共关系危机预警与演习263

第十章 公共关系组织与人员269

第一节 公共关系组织构成与运作270

第二节 公共关系人员的职业素质282

第三节 公共关系人员的职业道德准则与能力288

第十一章 公共关系礼仪297

第一节 公关礼仪概述298

第二节 公共关系人员个人形象塑造301

第三节 公共关系交往礼仪313

第四节 公共关系活动礼仪320

主要参考书目334

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