图书介绍

保险行销技能训练课程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

秦仲阳编著著
出版社：广州：广东经济出版社
ISBN：7806779264
出版时间：2005
标注页数：316页
文件大小：14MB
文件页数：326页
主题词：零售商业－商业服务－技术培训－教材

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图书目录

目录第一章　行为规范与职业道德1

一、仪容仪表规范　3

二、语言规范　6

三、礼仪规范　10

四、素质要求与职业道德　15

五、良好心态的培养　21

第二章　保险基本知识27

一、保险基础知识　29

二、人寿保险　35

三、人身意外伤害保险　42

四、健康保险　50

五、保险合同　58

第三章　转介绍与增员的技巧与方法63

一、转介绍的技巧与方法　65

二、增员的技巧与方法　72

第四章　潜在客户的寻找与评估83

一、寻找潜在客户的基本策略　85

二、寻找潜在客户的方法途径　96

三、潜在客户的评估与管理　108

第五章　拜访保险客户的准备工作121

一、了解客户及其购买行为　123

二、准备行销工具　129

三、制定拜访计划　138

第六章　接近保险客户的方法与技巧153

一、约见保险客户的方法　155

二、接近保险客户的方法　163

三、接近保险客户的技巧　186

第七章　行销面谈的方法与技巧193

一、行销面谈的原则　195

二、行销面谈的任务　197

三、行销面谈的步骤　201

四、行销面谈的技巧　208

第八章　排除保险客户异议的技巧233

一、保险客户异议的内涵及类型　235

二、排除保险客户异议的方法　238

三、几类异议的排除技巧　247

第九章　促成保险交易的要诀259

一、保险成交的信号　261

二、促成保险交易的方法　265

三、辞别与回访客户　284

四、保险交易失败的原因及应对　289

第十章　保险行销的售后服务295

一、售后服务的方式与内容　297

二、递送保单　302

三、处理抱怨　307

四、处理理赔　310