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第一章 绪论1

1.1 研究概况1

1.2 物流服务供应链的界定8

1.3 案例：厦门象屿物流配送中心有限公司不断提升竞争力13

第二章 相关文献综述17

2.1 物流服务管理研究现状17

2.2 供应链及其管理研究现状24

2.3 物流服务管理与供应链管理的理论结合35

第三章 基于评估选择的物流服务供应链协同体系构建36

3.1 引言37

3.2 直接客户的物流服务外包方式分类40

3.3 集成商的评估选择47

3.4 分包商的评估选择54

3.5 案例：安吉天地红岩物流有限公司的集成化物流服务模式57

第四章 物流服务供应链的服务能力协同研究65

4.1 物流服务采购过程中的服务能力甄别研究66

4.2 物流服务运营下的服务能力协同与优化72

4.3 案例：法国家乐福的配送能力优化策略78

第五章 物流服务供应链的利益协同机制设计84

5.1 面向物流服务供应链的团队激励机制设计85

5.2 基于物流服务产出可测性的激励机制设计90

5.3 面向信息共享的激励机制设计95

5.4 案例：神龙汽车的物流服务分包商的激励与控制101

第六章 物流服务供应链的协同信息平台研究106

6.1 引言107

6.2 物流服务信息集成的体系结构设计及实现110

6.3 面向物流服务供应链的商业智能系统设计114

6.4 物流信息平台技术采纳的影响因素分析120

6.5 案例：法国物流服务联盟的信息化现状126

第七章 物流服务供应链的协同创新研究131

7.1 物流服务供应链的协同创新模式构建132

7.2 物流服务供应链协同创新的绩效评估138

7.3 物流服务供应链协同创新的对策建议144

7.4 案例：法国的物流服务供应链协同创新现状149

第八章 结论与展望154

8.1 本书的主要结论和创新点154

8.2 研究展望157

附录158

附录1：用于第三章求解服务能力协同与优化模型的LINGO程序158

附录2：用于第四章求解影响参数与激励系数关系的MATLAB程序159

参考文献160