图书介绍

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职业形象与礼仪
  • 中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编 著
  • 出版社： 北京：中国金融出版社
  • ISBN：9787504952714
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：204页
  • 文件大小：50MB
  • 文件页数：214页
  • 主题词：人寿保险－销售－工作人员－形象－设计－教材；人寿保险－销售－工作人员－礼仪－教材

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图书目录

第一章 职业形象与礼仪的基本理念1

第一节 职业形象与礼仪的重要性3

第二节 职业形象与礼仪的指导原则8

第三节 保险营销员应具备的职业素养10

第四节 中国人寿的企业文化与礼仪特色12

第五节 不同渠道的工作特色与礼仪运用要求14

第二章 职业形象的塑造21

第一节 职业形象的基本要求23

第二节 男性营销员的形象塑造32

第三节 女性营销员的形象塑造42

第三章 日常礼仪49

第一节 举止礼仪51

第二节 介绍礼仪60

第三节 握手礼仪66

第四节 名片礼仪70

第四章 场合礼仪77

第一节 职场礼仪79

第二节 会议礼仪85

第三节 接待礼仪92

第四节拜访礼仪96

第五节 电梯礼仪104

第六节 乘车礼仪106

第七节 用餐礼仪110

第八节 特殊场合礼仪130

第五章 沟通礼仪141

第一节 电话礼仪143

第二节交谈礼仪149

第三节 演讲礼仪157

第四节炎判礼仪160

第六章 营销实战常用礼仪167

第一节 个险保险营销员营销实战常用礼仪168

第二节 银行保险客户经理营销实战常用礼仪183

第三节 团体保险客户经理营销实战常用礼仪192

参考文献204

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