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1互联网与电子政务1

1.1互联网的发展及作用1

1.2中国互联网应用的特点及发展趋势4

1.3电子商务9

1.4电子政务15

2政府网站概述23

2.1政府网站与电子政务24

2.2政府网站的发展历程25

2.3政府网站的作用27

2.4政府网站发展中存在的问题29

2.5微博在政府网站发展中的重要作用31

2.6政府网站的发展趋势33

3政府网站的发展动力36

3.1政府的意愿和行为36

3.2企业和公众需要的推动39

3.3技术发展的推动42

4政府网站的绩效评估55

4.1国内有影响力的政府网站第三方评估机构56

4.2 2011年中国政府网站绩效评估实践67

4.3欧盟的政府网站绩效评估80

4.4政府网站绩效评估创新83

5政府网站的认知度和满意度87

5.1政府网站认知度和满意度的内涵87

5.2政府网站认知度和满意度的调查实践88

5.3政府网站认知度和满意度的结果92

5.4政府网站认知度和满意度低的原因93

5.5从政府网站认知度和满意度看政府网站发展的困境94

6新疆政府网站的建设与应用97

6.1新疆网民97

6.2新疆政府网站的建设和应用现状108

6.3新疆第三方政府网站绩效（发展）评估机构115

6.4政府网站绩效（发展）评估促进新疆政府网站发展117

6.5政府网站促进新疆跨越式发展的作用119

6.6新疆政府促进政府网站发展的主要工作121

7国内外政府网站的探索实践和先进经验123

7.1国内部分政府网站建设和应用的先进经验123

7.2领先国家和地区政府网站的探索实践131

7.3美国政府网站创新及对中国政府网站发展的借鉴意义148

附录1 1997～2011年中国互联网发展数据153

附录2 1999～2011年中国政府网站发展数据154

1999～2011年中国各级政府注册的域名和拥有的网站数量154

2006～2011年中国各级政府网站绩效评估总分平均值及短板155

附录3政府网站认知度和满意度调查问卷157

省级政府网站认知度和满意度调查问卷157

地市级政府网站认知度和满意度调查问卷159

附录4电子政务（政府网站）政策法规汇编162

国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见（中办发〔2002〕 17号）162

中共中央办公厅 国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见（中办发〔2005〕 12号）166

国家电子政务总体框架（国信〔2006〕 2号）171

国务院办公厅关于进一步做好中央政府门户网站内容保障工作的意见（国办发〔2006〕 61号）178

国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见（国办发〔2006〕 104号）183

中华人民共和国政府信息公开条例（国务院令第492号2008年5月1日实施）188

政府网站发展评估核心指标体系（试行）（工业和信息化部2009年4月22日）196

工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作实施意见（中纪发〔2011〕 16号）198

中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（2011年8月）203

关于开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作意见的通知（国办函〔2011〕99号）210

参考文献233