商业沟通 全新的商务人际关系教战守则2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

商业沟通 全新的商务人际关系教战守则PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 基本沟通3

第一章 走入沟通的世界3

什么是沟通6

沟通模式8

举手投足营造沟通情12

自我表露与人际沟通15

第二章 职场上的沟通25

工作世界的沟通：工作环境变迁所带来的影响26

组织沟通与障碍30

促进组织沟通和谐39

第三章 商业沟通与科技45

传统到科技的演进46

沟通科技化的优势——迅速与有效率48

办公室科技化沟通51

第四章 小型团体与团队中沟通65

团队与团队工作66

了解团队发展与所扮演的角色68

建设高效的团队72

团队会议：如何达成会议目标79

第五章 跨文化商业沟通85

全球化的市场86

不同的文化：具有代表性的贸易伙伴88

有效的跨文化沟通97

第二篇 口语沟通105

第六章 倾听的艺术105

倾听的技巧106

职场上的倾听技巧118

第七章说话的技巧129

演讲的技巧130

演讲内容的组织架构135

与观众沟通的技巧140

第八章非语言沟通：肢体语言151

何谓非语言沟通152

非语言沟通的方式：肢体语言155

非语言沟通的方式：其他方面160

第三篇 职场沟通169

第九章 就业沟通：申请函、履历表与自传169

准备阶段171

求职信的写法174

履历表的撰写177

自传的撰写182

第十章 就业沟通：面试187

面试188

面试前189

面试时刻：养兵千日，用兵一时191

面试结束后196

第十一章 时间管理199

什么是时间管理201

时间管理的经验法则204

消除时间杀手209

创造超高生产力213

策略性的目标设定214

第十二章 情绪管理与压力调适219

什么是情绪221

了解情绪特质、有效管理情绪223

情绪的自我疏解：防卫机制224

缓和情绪的方法227

什么是压力229

有效的压力调适231

第十三章 职场礼仪237

树立良好的形象238

职场礼仪242

第四篇 成功沟通259

第十四章 冲突管理259

认识冲突260

冲突管理的模式264

管理冲突266

组织中的沟通与关系271

第十五章 协商与谈判279

谈判的内涵280

谈判的模式284

第十六章 企业伦理与职业道德295

企业伦理296

职业道德302

企业社会责任303

跨国企业伦理305

参考资料311

后记333