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第一章 当代市场营销学导论1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场营销学的研究对象和研究方法8

第三节 企业营销观念的演变13

第四节 市场营销管理程序23

第二章 市场营销的宏观环境38

第一节 企业研究宏观环境的必要性38

第二节 人口环境、经济环境和政治法律环境41

第三节 生态环境、技术环境、社会文化环境和竞争环境53

第四节 提高企业宏观环境应变能力的途径59

第三章 企业的市场营销计划和组织63

第一节 企业战略计划和生产经营计划概述63

第二节 企业战略计划的制订68

第三节 企业的市场营销组织79

第四章 消费者市场和消费者行为分析88

第一节 消费者市场的特征和消费者行为模式88

第二节 影响消费者行为的主要因素91

第三节 消费者的购买决策过程102

第四节 消费者采用新产品的过程112

第五章 生产者市场和中间商市场研究117

第一节 生产者市场及其特点117

第二节 生产资料购买决策的参与者和影响购买行为的因素121

第三节 生产资料的购买决策过程127

第四节 中间商的购买过程和决策137

第六章 市场调查和预测145

第一节 市场调查的类型和方法145

第二节 市场预测的原理150

第三节 数学模型预测法153

第四节 非模型预测方法170

第七章 市场细分和目标市场的确定180

第一节 市场细分180

第二节 消费者市场细分的标准185

第三节 生产者市场细分的标准195

第四节 目标市场的确定198

第五节 市场定位204

第一节 市场营销学中的产品概念209

第八章 产品及其寿命周期209

第二节 产品分类212

第三节 产品寿命周期218

第四节 产品组合和产品线决策230

第五节 产品包装和牌号决策240

第九章 新产品的开发251

第一节 新产品的含义及开发新产品的意义251

第二节 新产品的发展趋势及应具备的要素254

第三节 新产品的开发研制过程258

第十章 产品订价273

第一节 订价环境273

第二节 订价目标278

第三节 订价方法282

第四节 订价策略287

第五节 订价程序和价格调整策略304

第十一章 产品营销渠道311

第一节 产品营销渠道的功能和类型311

第二节 产品营销渠道决策的主要内容316

第三节 批发商和零售商328

第四节 产品营销渠道的发展动态341

第十二章 产品促销350

第一节 促销和促销组合350

第二节 广告决策360

第三节 营业推广决策368

第四节 公共关系决策375

第一节 市场营销的战略控制与战术控制393

第十三章 市场营销活动的控制和市场营销信息系统393

第二节 市场营销活动的控制过程396

第三节 市场营销信息系统400

第十四章 国际市场营销410

第一节 国际市场营销的意义和特点410

第二节 国际市场营销环境分析413

第三节 国际市场的进入和拓展426

第四节 国际市场营销策略432

第五节 人员推销决策481