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第一章 维修入门1

第一节 维修前的准备工作1

一、基本常识1

二、工具的准备2

三、注意事项2

第二节 电脑的日常维护3

一、环境3

二、使用习惯3

三、软件系统维护4

四、每半年硬件系统维护4

第三节 微机故障常见的检测方法5

一、清洁法5

二、直接观察法5

三、插拔法5

四、交换法6

五、比较法6

六、振动敲击法6

七、升温降温法6

八、程序测试法6

第四节 死机故障的检查处理方法7

一、排除系统“假”死机现象7

二、排除病毒和杀毒因素引起的死机现象7

三、不同时候死机的处理方法7

四、越来越频繁的死机现象的故障判断7

五、排除软件安装、配置问题引起的死机现象7

六、系统启动过程中的死机现象8

七、排除因使用、维护不当引起的死机现象8

八、排除因系统配置不当引起的死机现象9

九、排除因硬件安装不当引起的死机现象9

十、排除因硬件品质不良引起的死机现象9

十一、系统黑屏故障的排除10

第五节 微机不能启动的处理方法11

一、硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动11

二、系统有效但驱动器均不能启动12

三、能部分启动但不能启动完全12

四、怎样设置BIOS中的硬盘参数12

五、怎样为新硬盘安装操作系统13

六、怎样检查处理引导操作系统故障14

七、怎样根据屏幕提示处理自检失败故障16

八、怎样检查处理电源故障导致的启动黑屏16

九、怎样检查处理显示系统故障导致的黑屏17

十、怎样根据PC喇叭示警声确认黑屏原因18

十一、怎样处理不自检黑屏故障19

第六节 如何提高计算机运行速度20

一、增加硬盘剩余容量20

二、使用DOS操作系统提供的DEFRAG命令21

三、在运行Windows时可使用交换文件提高速度21

四、使用SMARTDRIVE磁盘高速缓存程序21

五、使用MS-DOS内存管理程序，提高运行速度21

第七节 怎样维护笔记本电脑22

一、灵活管理电源，延长电池使用时间22

二、携带笔记本电脑外出，切记小心轻放22

三、加强数据保护，谨防数据丢失23

四、不要随意拆装机器，灵活使用外接设备23

第八节 电脑常见故障详解24

一、电脑不能正常工作的故障处理24

二、新装软件后电脑不能正常工作24

三、卸载软件后电脑不能正常工作25

四、Windows 95下某些程序不能运行的处理25

五、电脑经常死机的故障处理25

六、系统时间为零的故障处理26

七、资源冲突的处理26

八、新安装的硬件不能正常工作的故障处理27

九、灰尘影响硬件设备的故障处理27

第二章 CPU与主板28

第一节 CPU的相关指标28

一、主频、倍频和外频28

二、内存总线速度28

三、扩展总线速度29

四、工作电压29

五、地址总线宽度29

六、数据总线宽度29

七、数字协处理器29

八、超标量29

九、L1高速缓存30

十、采用回写(Write Back)结构的高速缓存30

十一、动态处理30

第二节 CPU指令集30

一、MMX指令集31

二、SSE指令集31

三、3DNow!指令集31

第三节 CPU的接口标准31

一、Socket插座32

二、Slot插槽33

第四节 主板的组成34

一、CPU插座34

二、控制芯片组35

三、内存插槽35

四、总线扩展槽36

五、AGP接口插槽37

六、AMR插槽38

七、BIOS芯片39

八、CMOS芯片39

九、电源插座40

十、电池41

十一、IDE接口插座41

十二、软盘驱动器接口插座42

十三、跳线开关42

十四、键盘、鼠标插座43

十五、外部设备接口44

十六、机箱面板指示灯及控制按钮插针46

十七、二级Cache46

第五节 CPU、主板常见故障47

一、主板故障的分类47

二、引起主板故障的主要原因48

三、主板故障检查维修的常用方法48

四、CPU频率跳变怎么办49

五、半导体制冷片会使CPU针脚生锈49

六、系统等待时风扇停转致使CPU温度过高导致死机49

七、开机自检时出现提示Keyboard Interface Error后死机，怎么办50

八、集成在主板上的打印机并口损坏50

九、主板一个或多个扩展槽(以ISA槽多见)上个别簧片缩进50

十、ABIT KT7-RAID的BIOS从UL升级为WW后，不能重新启动50

十一、ABIT SE6不能使用USB接口设备50

十二、华硕CUSL2/CUSL2-C无法使SB Live!声卡正常工作51

十三、华硕A7V安装Win 2000但光驱无法启动52

十四、磐英EP-8KTA3升级BIOS后FSB最高只能到120MHz，怎么办52

第六节 P4故障问答53

一、P4的分类53

二、如何分辨新老P453

三、P4散热应注意什么54

四、P4有哪些优势55

五、P4现在可以与哪些芯片组、内存搭配55

第七节 CPU、主板故障问答57

超频导致黑屏57

超频失败57

我的Celeron 400不如Celeron 300A57

超频后系统报告注册表损坏58

我的CPU不能超频58

PII 300达不到标称频率58

我的K7 500无法超频59

超频与编号的关系59

CPU电压不能调低60

不“听”MP3的CPU60

为什么双CPU性能不高60

主板与MMX的关系61

CPU温度不正常61

PⅢ序列号的系列问题61

CPU水循环制冷62

罕见的Tillamook CPU62

PⅡ至强能否用在普通主板上62

如何识别真假K6-2 300 CPU63

我的CPU是不是真的63

WinChip C6适合我用吗63

开机后长响不能进入系统64

开机总是报错64

开机后不立即显示65

Trend ChipAwayVirus(R)on Guard是什么65

微星主板开机报警65

开机出现错误提示65

如何实现键盘开机65

BXT-A+主板的声卡安装问题66

安装主板驱动后出错66

VIA芯片组安装系统总是有问题66

雷管3驱动程序不兼容KT 133芯片组67

主板的防毒功能67

为什么CMOS电池很快就没电了67

主板电池使用寿命不长68

设备管理器中丢字68

无法调到100 MHz外频68

无法软关机68

系统时间总是变慢69

电脑升级后会经常发生黑屏69

SCSI卡到底能不能用69

如何检测温度70

BIOS刷新后无法启动70

我的主板是什么型号70

BX主板能否使用Celeron Ⅱ71

VIA芯片的内存异步是怎么回事71

MII是否需要双电压71

Elpina是什么主板72

欧弋主板的BIOS在哪72

如何实现STR72

STR表现不正常73

CPU故障处理总结73

主板故障的分析及维修总结74

第三章 BIOS与CMOS76

第一节 BIOS与CMOS76

一、BIOS的基本概念76

二、BIOS的功用76

三、CMOS的基本概念77

四、BIOS与CMOS的关系77

五、在什么情况下要进行BIOS设置78

第二节 BIOS设置故障79

一、在BIOS中都要注意哪些有意外陷阱的扩展设置79

二、在Standard CMOS Features Setup选项中都要注意哪些内容80

三、BIOS设置中需要注意哪些“内存关联”设置80

四、AGP和PCI总线故障与BIOS设置有什么关系81

第三节 BIOS故障问答82

BIOS感染病毒、影像编辑、双硬盘的引导82

BIOS设置错误的基本处理方法83

破解CMOS密码几法83

如何在BIOS里设置AGP接口的频率84

刷新主板、显卡的BIOS一定要在纯DOS下吗85

换CMOS电池时带来的问题85

升级Award BIOS时出现内存不足提示时怎么办85

如何进入CMOS设置85

BIOS刷新失败怎么办85

BIOS的31脚在哪儿86

BIOS可刷新为其他牌子吗86

刷新BIOS失败86

如何备份原来的BIOS87

怎样找到主板的BIOS信息87

BIOS中AGP Aperture Size(MB)的含义是什么87

硬盘、软驱参数总是丢失87

Phoenix BIOS的鸣叫声有什么含义88

为什么开机进入CMOS总是出现提示后死机88

修复BIOS89

升级双BIOS主板应注意什么89

BIOS被锁如何处理89

CMOS batter low89

主板BIOS报错信息有哪几种89

怎么判断是否应该升级BIOS了91

什么是可擦写BIOS91

如何升级BIOS92

升级BIOS时出现内存不足92

如何恢复损坏的BIOS92

如何升级Intel OEM主板的Intel Phoenix BIOS93

升级BIOS带来的问题93

第四章 内存94

第一节 内存的基本知识94

一、内存的分类94

二、内存的接口94

三、ROM和RAM95

四、内存的种类96

五、内存的单位98

六、内存的性能指标99

第二节 内存常见故障释疑101

一、怎样处理内存通不过自检的故障101

二、怎样检查处理内存减少的故障101

三、怎样检查处理内存不足的故障103

四、怎样检查处理内存出错故障104

第三节 内存故障问答105

如何检测PC 133内存105

168线的内存条是否一定是SDRAM的105

如何鉴别168线的SDRAM内存条106

测试内存条时为何不显示参数106

内存条的CL=2和CL=3有什么区别106

为什么新扩内存后开机却黑屏107

增加内存条后为什么死机107

为什么增加内存后系统提示himem.sys出错107

AMD 750芯片组主板换上Kingmax 128 MB原装内存条为什么黑屏107

为什么288 MB内存只检测到256 MB108

P4的电脑在插接RAMBUS内存条时有什么条件限制108

为何新加了32 MB的168线SDRAM内存后出现死机现象108

168线的插槽能否使用PC100的SDRAM108

内存出现异常导致操作失败109

软件测试110

主板支持PC133，PC150的内存吗110

选购内存110

RAMBUS内存是什么110

RAMBUS内存有多快111

什么是RAMBUS连接卡111

RAMBUS连接卡的作用111

RAMBUS内存散热器111

RAMBUS内存具有ECC功能吗111

DDR SDRAM内存的带宽112

DDR SDRAM的工作原理112

DDR SDRAM插槽尺寸112

DDR SDRAM内存有哪几种112

支持DDR SDRAM内存的主板芯片组112

每次开机都要内存自检112

哪些主板支持单条512MB的内存113

不同型号的内存能否兼容113

PC100内存和PC133内存其性能上的差别有多大113

64 MB的内存条，为何只检测出32 MB113

内存故障的处理及判断总结113

第五章 显示卡115

第一节 显示卡基础知识115

一、显示卡的结构115

二、显示卡的工作原理118

三、显卡的三项重要指标118

四、显示卡的选择118

第二节 显卡故障问答119

无法安装显卡119

该用什么显卡120

不能识别AGP显示120

升级显卡驱动后启动失败120

无法正确安装显卡驱动程序120

能否使用Voodoo子卡121

公版驱动好不好121

日文Win 95下安装显卡驱动程序121

显卡BIOS升级121

杂牌显卡刷新失败122

显卡的BIOS文件有多大122

AGP 4×的兼容性问题122

一定要选择AGP Pro吗122

LX主板上用TNT2123

显卡问题导致上网死机123

假冒的TNT2123

我的“野人”是假的吗124

如何让显卡拥有TV输出功能124

显卡TV输出的问题124

图标上出现色点124

显示出现黑条124

Direct X测试显存不正确125

如何添加显卡的散热风扇125

显示卡故障处理总结126

第六章 显示器127

第一节 显示器常识127

一、显示器的分类127

二、CRT显示器的基本原理128

三、CRT显示器的主要技术指标129

四、LCD显示器的主要性能指标131

五、显示器的优选131

第二节 显示器故障释疑132

一、怎样检查处理色彩只能设为16色的故障132

二、怎样检查处理运行中出现“黑屏”故障133

三、怎样检查处理运行程序时出现的“显示异常”故障133

四、怎样检查处理显示屏幕抖动的故障135

五、如何检查处理运行MS-DOS程序出现的显示故障136

六、如何检查处理“花屏”故障136

七、如何检查处理“屏幕上有波纹、波浪抖动”故障137

八、怎样检查处理缺色故障137

九、怎样检查处理色纯失常故障137

十、如何检查显示模糊故障138

第三节 显示器故障问答139

开机后显示器没有信号139

没有电源开关的显示器139

显示器怎么是凹的140

显示器加电无任何反应140

刷新频率过高是否会损坏显示器140

带宽和刷新率之间的联系141

调整Philips 105A刷新率141

无法调整刷新频率142

显示器偏色142

显示器显示颜色偏黄142

音箱导致显示器偏色142

显示画面部分有抖动现象143

显示器亮度下降143

显示器出现“啪啪”响声143

显示器“怕热”143

字体会褪色143

字迹模糊144

特丽珑显管的暗线144

画面偏移145

显示器的摩尔纹及异响145

显示雪花纹145

从DOS进入Win 9X后屏幕出现杂纹145

放VCD半小时后黑屏146

DOS窗口下显示偏移146

Modem干扰显示器146

显卡与显示器无法兼容147

几例显示器常见故障147

如何进行显示器的维护147

如何清洁显示器148

如何调节笔记本电脑显示器的分辨率148

笔记本显示屏变暗149

液晶显示器的保养149

第七章 硬盘150

第一节 硬盘的分类和工作方式150

一、硬盘的分类150

二、硬盘的容量限制和三种工作方式152

第二节 硬盘的参数与技术指标153

一、硬盘的主要参数153

二、硬盘的性能指标154

第三节 硬盘故障解析156

一、怎样检查处理磁盘使用MS-DOS兼容方式故障156

二、怎样检查处理“硬盘丢失”故障158

三、BIOS中设置FIDE硬盘参数的内容有哪几项159

四、怎样检查处理硬盘容量少于实际容量的故障160

五、为何在Windows 9X中运行程序时硬盘剩余值在不停地变化161

六、怎样检查处理无法高级格式化硬盘的故障161

七、主引导扇区信息丢失，如何挽救硬盘数据162

八、怎样检查处理“读写数据错误”故障164

九、怎样修复硬盘坏道164

十、怎样检查处理扩展分区丢失故障165

十一、怎样检查处理无法运行于Ultra DMA/33模式的故障165

十二、怎样检查处理无法运行于Ultra DMA/66模式的故障166

第四节 硬盘故障问答166

486上加装硬盘166

如何加载第二块硬盘166

添加硬盘后不能软关机166

老主板不认大硬盘167

老主板上用大硬盘168

DOS下看不到硬盘168

从盘不见了168

新添加硬盘后，系统无法启动168

硬盘无法引导系统169

BIOS中检测不到硬盘169

BIOS自检时报告“HDD Controller Failure”169

硬盘启动出错169

S.M.A.R.T报警170

“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”是什么意思170

检测硬盘出错171

无法用GHOST释放原分区171

分区丢失171

无法识别全部容量171

硬盘容量变小172

硬盘空间丢失的原因172

DMA/66不能实现173

DMA/66驱动出问题174

无法打开DMA/33174

如何实现硬盘的DMA功能174

系统里没有DMA选项175

硬盘逐渐变慢175

硬盘读写速度突然慢下来175

硬盘忽然停转175

硬盘正常读写总出错误176

超频后硬盘出现读写失败176

硬盘坏道的恢复176

硬盘0磁道损坏的抢救176

0磁道损坏177

硬盘出现坏道177

修复硬盘坏道177

硬盘出现坏区177

如何对硬盘进行低级格式化177

硬盘芯片烧毁179

硬盘被烧毁179

笔记本电脑硬盘损坏179

硬盘故障处理总结180

第八章 软盘驱动器181

第一节 软盘驱动器常识181

一、软盘驱动器的组成181

二、软盘驱动器的工作原理182

三、软盘驱动器的主要技术指标183

第二节 软驱常见故障184

一、怎样检查处理启动时系统提示未找到软驱的故障184

二、怎样检查处理软驱丢失的故障184

三、怎样检查处理“无法访问A：，设备没准备好”的故障184

四、怎样检查处理无法读取软盘文件或文件目录的故障185

五、怎样检查处理无法读软盘出错的故障185

六、怎样检查处理无法用软盘引导系统的故障185

七、怎样处理软驱划盘故障186

八、怎样检查处理无法写盘故障186

九、软盘设置写保护后仍能写盘的故障如何处理186

十、怎样检查处理换盘故障186

十一、怎样检修和保养软驱187

第三节 软驱故障问答187

软驱不能刷新187

自检报告“Floppy disk error”188

软驱经常划伤软盘188

软驱灯一直亮着188

软驱的怪毛病188

读软驱的常见错误189

软驱的机械故障189

软驱的磁头偏移190

软驱的控制电路故障190

总是写保护的软盘190

无法用软盘引导或在引导时死机191

坏道中的文件如何读出191

挽救发霉的软盘191

对被磁化的软盘进行处理191

软驱硬件故障处理总结192

第九章 光驱193

第一节 CD-ROM驱动器的技术指标193

第二节 光驱故障解析195

一、怎样处理BIOS未检测到光驱的故障195

二、怎样检查处理Windows不识光驱的故障195

三、怎样处理光盘速度慢故障196

四、怎样处理读光盘时重新启动的故障197

五、怎样检查处理光驱读盘出错故障197

六、怎样清洗光驱激光镜头198

七、怎样调节激光头功率198

八、为何光驱不能读取某些格式的光盘，为何一读某些光盘即死机198

第三节 光驱故障问答199

找不到光驱199

Win 98下找不到光驱199

光驱时“隐”时“现”199

光驱忽然不见了200

光驱不支持DMA200

如何打开光驱的DMA/33选项200

光驱常见故障两例200

无法抓音轨201

光驱不能显示长文件名201

光盘全部被识别为CD201

光驱需要CD引导后才读盘201

无法播放VCD202

光驱不认VCD202

SCSI光驱运行不正常202

光盘碎了202

有关光驱速度的疑问202

读取光盘死机203

光驱图标显示为“可移动磁盘”并无法正常读取数据203

Easy CD找不到我的CD-RW203

刻录失败是怎么回事203

如何提高刻盘的成功率204

如何刻录可引导光盘205

不能识别USB CD-RW205

无法刻录中文文件名205

刻录机速度的问题205

在硬盘上存储跳舞毯舞曲205

无法读取CD-RW206

虚拟光驱导致花屏206

DVD锁码问题206

光驱常见故障的处理总结206

第十章 声卡与音箱208

第一节 声卡208

一、声音采样的概念208

二、声道数的概念208

三、声卡的选购209

第二节 音箱210

第三节 声音故障211

一、怎样检查有源音箱能否正常工作211

二、怎样检查声卡安装是否正确211

三、怎样检查是否设置为静音状态212

四、怎样检查首选音频设备设置212

五、怎样检查处理声音失真故障213

六、怎样检查处理“啸叫声”故障214

七、怎样消除声音背景中的“哼哼”声214

第四节 声卡与音箱故障问答215

如何安装007声卡215

安装时总找不到声卡215

Win 2000无法识别声卡215

声卡的高级选项不可用215

无法安装声卡驱动程序216

DMA功能使声卡发音断断续续216

任务栏上无音量调节图标216

我的声卡在DOS中无声216

S90安装正确但不发声216

PCI声卡在DOS下不发声217

重装系统后声卡无声217

品牌机重装系统后声卡不发声217

安装内置Modem后声卡不发声217

不能捕捉声音218

音箱放CD只有2个发声218

播放CD只有单声道218

在播放CD和玩游戏时声音非常小218

无法用音箱听CD218

声卡常有噪声219

播放VCD，图像正常但没有声音219

播发VCD有声，而CD没有声音219

音箱总发出“嗡嗡”声219

声卡工作不正常220

SB Live!Value和“铜矿”有冲突220

声卡故障处理总结220

多媒体音箱故障处理及维护总结221

第十一章 键盘与鼠标222

第一节 键盘222

一、键盘的维护222

二、键盘的选购223

第二节 鼠标器223

一、鼠标器的技术指标223

二、鼠标器的选购224

三、鼠标器的维护224

第三节 键盘与鼠标器常见故障225

一、怎样检查处理键盘不工作故障225

二、怎样检修键盘225

三、怎样检修主板键盘接口226

四、怎样拆卸和维护键盘226

五、怎样检查处理“没有检测到鼠标”的故障227

六、怎样处理鼠标按键失灵故障228

七、怎样处理鼠标移动失灵故障229

八、怎样处理使用过程中出现鼠标指针停滞不动的故障229

第四节 键盘与鼠标故障问答229

怎样使鼠标灵活起来229

PS/2和串口鼠标无法转接231

检测不到鼠标231

无多余的COM口231

“老鼠”怪病231

鼠标不能用232

键盘故障维修两例232

装不上USB鼠标233

USB键盘上的集线器不能正确标识233

罗技串行鼠标驱动程序的安装233

检测不到键盘233

鼠标、键盘故障解决方法总结234

第十二章 打印机235

第一节 激光打印机235

一、激光打印机的组成235

二、激光打印机的工作原理235

三、激光打印机的特点236

四、激光打印机的选购236

第二节 喷墨打印机236

一、喷墨打印机的特点236

二、喷墨打印机的选购237

第三节 点阵打印机238

一、点阵打印机的特点238

二、点阵打印机的选购238

第四节 打印机常见故障239

一、怎样检查处理“无法打印”故障239

二、在选购打印机时应考虑哪几个问题241

第五节 打印机故障问答242

打印机能否安装在COM口242

检测不到扩充打印口242

Brother M-1724无法打印242

打印机不能打印的一般解决方法243

热插拔后的打印机不能打印243

除掉竖着的空行243

Laser Jet在Windows 98下无法打印244

磁盘空间不足，不能打印244

不能双向打印244

并口坏了如何处理245

打印表格错位245

激光打字迹偏淡245

加墨小技巧245

打印长文稿时的奇怪故障246

喷墨打印机打印出来的黑色不黑246

喷嘴干墨堵塞246

Colour 440该配哪种墨盒246

EPSON-1600 K常见故障处理247

如何打印PS文件247

LaserJet 5L的驱动程序冲突248

打印机状态窗口显示不正常信息248

如何改变语言设置248

打印机故障处理总结248

第十三章 扫描仪250

第一节 扫描仪常识250

一、扫描仪的分类250

二、扫描仪的重要性能指标251

三、扫描仪的优选253

第二节 扫描仪故障问答254

如何安装TD 105 B/W手持式扫描仪254

电脑无法找到SCSI接口的扫描仪254

扫描仪为何一直无法使用254

要求用“Celebration Sheet”进行校对255

扫描仪的异常响声255

扫描时显示“没有找到扫描仪”255

色彩、亮度和对比度严重偏差255

Uniscan 4D扫描透射稿的故障255

扫描仪接电后无反应255

并口扫描仪串接打印机无法工作256

扫描时“磁盘空间不够”256

Uniscn 4 D的TMA扫负片效果不理想256

扫描仪的分辨率256

怎样提高扫描效果256

扫描区域与选定的区域不符257

提高OCR的识别率257

如何保养扫描仪257

如何确定扫描仪的色彩位数257

扫描仪故障处理总结258

第十四章 网络故障260

第一节 调制解调器260

一、Modem的功能和原理260

二、调制解调器的类型及连接260

三、Modem的选购262

第二节 网卡故障解析264

一、怎样检查网卡安装是否正确264

二、怎样检查处理无法安装网络适配器的故障265

三、怎样检查处理“无法登录Microsoft网络”的故障266

四、怎样检查处理“网上邻居中找不到其他计算机”的故障267

五、怎样检查处理“无法使用或提供文件或打印机共享”的故障267

六、怎样检查处理无法登录NetWare网络的故障268

七、怎样检查处理“无法与网络上特定的计算机连接”的故障269

第三节 调制解调器故障问答269

如何理解连接速度269

怎样理解端口速度和线路速度270

乱拉线路导致猫速下降270

如何设置Modem的连接速度270

如何显示实际连接速度271

与因特网连接不正常272

为何33.6 kbps的Modem会比56 kbps的Modem快272

为何Modem的速度无法达到56 kbps272

为何“猫”速不快273

网速奇慢怎么办273

“猫”速不正常怎样解决273

为何Modem无反应274

为什么分机上网会很慢274

Windows无法识别Modem274

无法用Modem拨号上网274

应该选择内置还是外置275

“内猫”无法安装怎么办275

如何在Win NT下安装“内猫”275

“内猫”在DOS下无法使用276

怎样判断“内猫”的工作状态276

如何让“内猫”和网卡共存277

“内猫”总是掉线277

“内猫”工作不正常277

如何寻找失踪的“内猫”277

关于56 K Modem的升级问题278

Modem找不到驱动程序怎么办279

让Modem独立接收传真279

如何由Modem信号指示灯判断网络故障279

怎样使用“双猫”280

USB“猫”无法安装280

无法实现语音数据同传280

AMR“猫”无法安装281

无法用Modem打电话281

如何让Modem应答电话281

如何让Modem“闭嘴”281

语音Modem无声时怎么办282

如何实现Modem的远程唤醒282

传输纠错是怎么回事282

调制解调器出现故障时的处理方法283

Moderm拨号故障处理办法总结285

第十五章 软件故障286

第一节 启动关闭Windows故障286

一、怎样检查处理启动Windows过程中的黑屏死机故障287

二、怎样根据提示处理启动Windows故障287

三、如何检查处理关闭Windows系统提示“MSGSRV 32在CM8330SB.DRV中导致一般保护性错误”的故障290

四、如何检查处理声音文件损坏导致的关机故障291

五、怎样禁用快速关机功能292

六、怎样禁用电源管理功能293

七、怎样根据Bootlog.txt中的信息确定关机故障原因293

八、怎样检查处理Config.sys或Autoexec.bat中的错误294

九、怎样检查系统内部是否存在问题295

十、怎样检查Windows.ini或System.ini文件中是否存在问题295

十一、怎样检查启动文件夹中的程序是否与启动过程冲突296

十二、有哪些原因导致安装Windows失败296

启动、关闭故障处理总结297

第二节 Windows运行故障297

一、系统运行时，在蓝底白字的字符模式下提示“致命异常错误OE”的故障如何处理297

二、系统提示“运行程序出错”的故障如何处理298

三、修改注册表出错，导致程序或计算机无法正常运转，如何还原注册表300

四、系统提示“Ddheip.exe在模块Wstream.dll中引起页面错误”的故障如何处理301

五、系统提示“所需的.dll文件丢失，无法定位ddraw.dll”的故障如何处理301

六、系统提示SetDisplayMode：DDERR_GENERIC的故障如何处理301

七、系统提示“Msvfw32.dll中的03h意外出错”的故障如何处理302

八、系统提示“程序没有响应”的故障如何处理302

九、系统提示“无法启动Wsock 32.dll文件”的故障如何检查处理303

十、在Windows 98中“无法安装MS-DOS程序”的故障如何处理305

十一、运行MS-DOS程序系统提示“文件句柄不足”的故障如何处理305

十二、运行MS-DOS程序系统提示“运行程序出错”或“内存出错”的故障如何处理306

十三、系统提示“程序未在Windows下运行”的故障如何处理306

十四、系统提示“在Windows下无法运行MS-DOS程序”的故障如何处理307

十五、有哪些原因导致运行速度慢307

十六、开机一定时间后运行速度变慢的故障如何检查处理308

第三节 Windows XP故障问答308

不能自动运行安装Win XP308

DOS下妥装Win XP不能直接运行setup.exe309

Win XP安装失败309

Win XP元法对当前系统进行复制传送309

安装Win XP过程中提示必须转化分区310

时常无故重启310

Win XP导致OICQ运行速度异常缓慢310

安装Win XP很慢311

Win XP导致IE浏览器运行异常缓慢311

Win XP导致其他操作系统软件不能用311

PS手柄驱动不能在Win XP下用311

关于Win XP的双系统问题311

Windows XP导致显卡驱动故障312

Win XP在什么配置可以运行312

Win XP与前几个Windows版本的比较312

Win Me直接升级Win XP可以吗312

安装了简体中文语言包后还是英文版的312

Win XP解决了“.dll”陷阱问题313

Win XP下Modem无法正常工作313

Windows XP故障处理总结313

第十六章 计算机病毒的防治314

第一节 计算机病毒基本常识314

一、什么是计算机病毒314

二、计算机病毒的特点314

三、计算机病毒的分类316

四、计算机感染病毒后的主要症状316

五、计算机病毒的危害317

第二节 计算机病毒防治318

一、病毒的传播途径318

二、用户防治病毒感染系统的措施318

三、常用反病毒软件319

第三节 目前流行的几类病毒321

一、宏病毒321

二、网络病毒322

三、CIH病毒322

四、黑客程序322

第四节 病毒故障问答323

如何判断计算机是否感染了病毒323

Windows病毒324

宏病毒防治324

Windows版杀毒软件问题324

预防病毒的感染325

安装CIH免疫程序325

恢复被CIH破坏的硬盘325

运行KV 3000后频频死机326

杀毒后电脑仍然不能正常工作326

病毒防范总结326

抵御黑客总结327

第十七章 疑难解答330

如何设置保存密码330

如何为Windows应用程序设置快捷键330

如何缩短机器启动的时间330

硬盘软故障的常见信息提示与排除331

应该安装哪些网络通讯协议332

如何禁止CD-ROM的自动运行以及CD的自动播放332

上网后为什么会有一些文件保存在硬盘中333

在Win 95/98中如何改变CD-ROM驱动器号334

这些.TMP文件可不可以删除334