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第一章 现代商业银行绩效考核概述1

第一节 绩效考核的一般原理与方法1

第二节 商业银行绩效考核体系的演化6

第三节 商业银行经营环境与模式对绩效考核体系的影响12

第四节 总支行管理模式下的绩效考核21

第二章 现代商业银行激励体系概述——以薪酬激励为主32

第一节 现代商业银行激励体系概述32

第二节 薪酬体系概述40

第三节 薪酬设计的主要内容44

第三章 支行绩效考核与激励72

第一节 支行绩效考核的基础72

第二节 支行绩效考核指标体系的设计82

第三节 支行考核结果的应用94

第四章 新网点主义下的网点考核与整合100

第一节 网点概述100

第二节 新网点主义与网点发展趋势102

第三节 新网点主义的网点评价109

第四节 自助银行绩效考核体系118

第五节 网点整合123

第五章 员工绩效考核与激励129

第一节 员工绩效评价概述129

第二节 岗位分析133

第三节 柜员绩效考核与激励142

第四节 理财中心的网点柜员考核152

第五节 管理人员绩效考核156

第六章 客户经理绩效考核与激励159

第一节 客户经理制实施的主要内容159

第二节 客户经理绩效考核与激励169

第七章 商业银行外部评价体系193

第一节 社会中介评价193

第二节 金融监管评价199

第三节 银行业内评价203

第八章 经营管理层绩效考核与激励206

第一节 国家作为股东对经营管理层的考核与激励206

第二节 现代公司治理结构下的考核机制216

第三节 对经营管理层的激励221

第九章 平衡计分卡在商业银行绩效考核中的应用235

第一节 平衡计分卡方法概述235

第二节 平衡计分卡在商业银行绩效考核中的应用243

第三节 商业银行平衡计分卡考核中的指标层次衔接256

第十章 经济资本在商业银行经营管理中的应用266

第一节 经济资本的内涵266

第二节 经济资本的计量方法270

第三节 经济资本在商业银行资本配置中的应用273

第四节 经济资本在商业银行绩效考核中的应用280

第十一章 目标管理法在商业银行绩效考核中的应用287

第一节 目标管理法概述287

第二节 目标管理法在商业银行中的应用295

第十二章 商业银行的组织结构设计与事业部制306

第一节 商业银行组织结构306

第二节 商业银行事业部制318

第三节 小微企业贷款专营机构建设与小微企业贷款流程创新328

附录340

参考文献353