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第一篇　上善若水　至道无难开篇：水之境界2

第一章　思想导航　文化制胜4

导言：人，诗意的栖居4

使命赋予的光辉6

在智慧和信仰之间8

正本清源，知行合一12

第二章　源头活水　渠清如许16

导言：活水亭观书有感16

走近魅力泰山17

解读泰山性格18

第三章　传承精神　文化解析21

探索泰烟精神21

泰烟文化解析24

第二篇　回首廿载　谁主沉浮开篇：归宿34

第一章　艰难岁月写风流36

第二章　泰山脚下挑山人39

第三章　沧桑风雨后42

第三篇　寻找自己的救赎46

开篇：盔甲骑士46

第一章　沉寂的泰烟48

导言：倾听心灵的声音48

泰烟来了新当家50

两个不争的事实53

脆弱的根基，顽固的势力55

第二章　痛苦的攀爬59

导言：自知的力量59

洞悉自我，又见曙光61

新年的厚礼64

剥掉客观的外衣66

第三章　点亮心灵的灯塔69

导言：真理之颠69

大山也要撼动71

走进心灵深处74

第四篇　逆境重生之旅80

开篇：鹰的重生80

第一章　打造卓越领导力82

导言：成功的20/80定律82

为政以德，譬如北辰83

从权力走向责任86

适者有其位，能者展其才89

第二章　点燃团队激情93

导言：雁之队93

“17,10000”，登攀的山颠95

开发潜能的宝藏98

为腾飞插上翅膀102

第三章　赢在执行106

导言：月有考，岁有稽，事可责成106

凡事预则立109

没有考不到的角落111

日事日毕，工作留痕116

效能审计，执行力预警118

第五篇　五岳独尊　强者有为开篇：阿格利玛124

第一章　整合资源　净化市场126

导言：专卖，有一种眼泪叫坚强126

这个冬天有点冷128

立势制事，诀安危之计129

行其道，道可致131

四大工程，展翅泰安132

打击贩假，寸市不让135

打击制假，知险而上136

不信东风唤不回137

第二章　开源节流　深度营销139

导言：营销，在价值链中升华139

价格管理：做客户的理财师141

渠道管理：做客户的经济师142

库存管理：做客户的精算师144

物流再造：成就大企业风范146

第三章　创新服务　共赢未来149

导言：服务，在关键时刻铸就149

客户经理的MOT152

送货员：走过去见山153

稽查员：“诚信”店里助诚信155

电访员：创新中见成效157

客户服务手册：小事就是大事159