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第一章 绪论1

第一节 管理心理学概述1

一、管理心理学研究的对象1

二、管理心理学研究的具体内容3

三、管理心理学的学科特点4

第二节 管理心理学和某些相关学科的关系5

一、管理心理学与管理科学的关系5

二、管理心理学与普通心理学的关系5

三、管理心理学与社会心理学的关系7

四、管理心理学与行为科学的关系7

第三节 管理心理学的产生和发展8

一、管理心理学的理论起源8

二、管理心理学的开创阶段9

三、管理心理学的发展简况10

第四节 学习与研究管理心理学的意义与方法12

一、学习管理心理学的意义12

二、研究管理心理学的方法13

第二章 人性理论16

第一节 马克思主义的人性理论16

一、人的自然属性16

二、人的社会属性17

三、人的精神属性19

第二节 西方管理心理学中的人性假设20

一、经济人假设20

二、社会人假设21

三、自动人假设22

四、复杂人假设23

五、对西方管理心理学人性假设的评价25

第三章 心理过程28

第一节 认知与管理28

一、认知概述28

二、他人认知与管理33

三、自我认知与管理35

第二节 情感与管理36

一、情感概述36

二、情感在管理工作中的作用37

三、情感的特征与引导39

第三节 意志与管理41

一、意志概述41

二、意志在管理工作中的作用42

三、意志的品质与引导43

四、认知、情感与意志的关系44

第四章 个性心理47

第一节 个性心理概述47

一、个性概述47

二、个性的基本特征48

三、个性与管理49

第二节 气质差异与管理50

一、气质概述50

二、气质差异与管理50

第三节 能力差异与管理53

一、能力概述53

二、能力差异与管理55

第四节 性格差异与管理58

一、性格概述58

二、性格差异与管理60

三、气质、能力与性格的关系61

第五章 激励理论64

第一节 激励理论概述64

一、激励及其意义64

二、人的行为激励的一般模式65

第二节 内容型激励理论66

一、需要理论67

二、动机理论70

三、兴趣理论73

第三节 过程型激励理论77

一、目标理论77

二、公平理论80

三、行为理论83

第四节 反馈型激励理论84

一、强化理论84

二、归因理论88

第五节 综合型激励理论90

第六章 挫折心理93

第一节 挫折及其成因93

一、挫折的含义93

二、挫折的成因94

三、挫折与需要96

第二节 个体受挫后的行为反应96

一、挫折反应的差异性96

二、受挫反应的表现98

第三节 挫折的影响及其管理对策103

一、挫折对人的影响103

二、管理工作中对待挫折的策略105

第七章 心理健康110

第一节 心理健康概述110

一、心理健康与心理卫生110

二、主要心理疾病的表现及其防治112

第二节 心理咨询116

一、心理咨询概述116

二、心理咨询的原则和要求118

第三节 心理测评120

一、心理测评的概念120

二、心理测评的意义和作用122

三、心理测评的基本要求123

四、心理测评的种类124

第八章 态度心理127

第一节 态度概述127

一、态度及其构成要素127

二、态度的特征128

三、态度的功能129

第二节 态度的形成131

一、态度的形成与社会化131

二、影响态度形成的因素132

三、态度形成的过程134

第三节 态度的改变135

一、态度转变的形式135

二、影响态度转变的因素136

三、态度转变的理论138

第四节 改变态度的方法140

一、大众传播法140

二、活动参与法141

三、角色扮演法141

四、设立规范法142

第九章 群体心理143

第一节 群体心理概述143

一、群体的概念及其特征143

二、群体的类型144

三、群体的结构146

四、群体的功能147

第二节 非正式群体148

一、非正式群体的形成149

二、非正式群体的特点149

三、非正式群体的类型150

四、非正式群体的作用151

五、对非正式群体的管理152

第十章 群体行为154

第一节 群体内部的互动行为154

一、群体动力论154

二、群体心理动势与群体心理效应155

三、群体规范与群体压力157

四、群体凝聚力与群体士气160

第二节 群体之间的互动行为164

一、群体之间的互动行为概述164

二、群体之间的冲突168

三、冲突的解决171

第十一章 人际关系172

第一节 人际关系概述172

一、人际关系的概念172

二、人际关系的特征173

三、人际关系的分类174

四、人际反应特质176

第二节 增进与妨碍人际关系的因素177

一、增进人际关系的因素177

二、妨碍人际关系的个性品质特征180

第三节 人际关系的协调与改善180

一、认识人际关系对管理的重要性181

二、了解人际关系发展变化的轨迹182

三、掌握人际关系协调与改善的方法183

第十二章 人际沟通186

第一节 人际沟通概述186

一、人际沟通的概念186

二、人际沟通的特点188

三、人际沟通的作用189

四、人际沟通的形式190

第二节 人际沟通的网络194

一、正式沟通网络194

二、非正式沟通网络196

第三节 人际沟通的障碍与疏导197

一、人际沟通的障碍198

二、沟通障碍的疏导原则200

三、人际沟通的方法和技巧200

第十三章 组织心理203

第一节 组织概述203

一、组织的概念203

二、组织的要素204

第二节 组织结构205

一、组织结构的类型205

二、优化组织结构的原则与方法208

第三节 组织心理211

一、组织心理的含义与特征211

二、不同的组织结构对组织心理的影响212

三、营造组织心理的原则214

第十四章 组织变革217

第一节 组织变革概述217

一、组织变革的含义与目标217

二、组织变革的原因及系统模型218

第二节 组织变革的程序及方式220

一、组织变革的程序220

二、组织变革的方式221

第三节 组织变革的阻力与对策222

一、组织变革的阻力223

二、组织变革的对策225

第十五章 组织文化228

第一节 组织文化概述228

一、组织文化的概念228

二、组织文化的特征229

三、组织文化的表现形式230

第二节 组织文化的构成要素与功能231

一、组织文化的要素231

二、组织文化的功能233

第三节 组织文化的建设与创新234

一、组织文化的建设原则234

二、组织文化的创新原则235

三、研究组织文化的意义236

第十六章 领导心理239

第一节 领导概述239

一、领导的概念239

二、领导者的功能240

第二节 领导者的影响力241

一、领导者影响力的含义241

二、领导者影响力的种类242

三、提高领导者影响力的途径和方法245

第三节 领导班子的合理结构246

一、年龄结构247

二、专业结构247

三、知识结构248

四、能力结构248

五、个性结构248

第四节 领导者的心理素质249

一、领导者个人的心理素质249

二、领导班子的心理素质250

第十七章 领导理论251

第一节 领导特性理论251

一、传统特性理论251

二、现代特性理论252

第二节 领导作风理论253

一、专制作风253

二、民主作风254

三、放任作风254

第三节 领导行为理论255

一、管理方格四分图255

二、管理方格九·九图256

第四节 领导权变理论258

一、影响领导行为的三种情境因素258

二、领导方式与情境顺利程度的相互作用259

第五节 领导决策理论260

一、影响决策的情境因素260

二、决策中的领导方式261

三、正确选择领导方式的原则261