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第1章“霸权主义”要不得，“无为而治”也要不得1

“甩手掌柜”才是好领导1

“抓权”与“放权”2

第2章 授权并不是简单的“给权力”4

个人魅力决定授权的价值4

合理授权4

第3章管理要“分层”6

尊重“层级管理”6

层次不在多而在精7

中层不能太“胖”7

第4章 学会“抽离”很难，但很重要9

抽出身来吧，别再瞎忙了9

没空间，再好的员工也出不来10

第5章 中层“伤不起”12

不要“欺负”中层12

别让中层干基层的活13

打造“黄金中层”13

第6章 每个领导都知道“用人不疑”，但真正做到的很少15

用信任串联上下15

“用人不疑”靠的是气度16

第7章““大权”与“小权”18

大权要独揽，小权要分散18

用分权来制权19

第8章 分清“管理型人才”与“业务型人才”20

分清“管理型人才”与“业务型人才”20

用人就要用他最突出的地方20

第9章“闲人”不一定“闲”，“忙人”也不一定“忙”22

“忙人”和“闲人”22

明确责任才能堵住借口23

第10章“垃圾”有时只是跟错领导的“金子”25

没有差员工，只有差领导25

找准位置，才能让人才“发光”25

第11章 下属是在“钓鱼”，还是“捞鱼”27

“钓鱼”与“捞鱼”27

勤奋永远不会错28

第12章 你在“磨炼人才”，还是在“折磨人才”29

“折磨人才”不是“磨炼人才”29

“磨炼人才”要有目的性29

第13章 别戴着“有色眼镜”，否则你会“大跌眼镜”31

容貌跟能力无关31

英雄不问出处31

第14章 你敢用能力比你强的下属吗33

嫉贤妒能毁的是公司前途33

用人唯才企业才有未来33

用比自己“牛”的人会让你更“牛”34

第15章 别人不敢用的“人才”，你敢用吗36

人才“险”中求36

“刺头”比“奴才”有用37

第16章 追求“完人”，不如善用“偏才”39

在“偏才”中挖掘“人才”39

善用短处是用人的最高境界39

第17章“折腾”出美好未来41

不“折腾”前途无“亮”41

把厕所打扫干净，接下来就是见证奇迹的时刻42

第18章 优柔寡断就别当领导43

果断给“害群之马”上“炒鱿鱼”43

及时修好第一扇被打碎的窗44

必要时，杀鸡儆猴44

第19章 别让你的公司“山头林立”46

正视“小圈子”46

用大禹的方法治“山头”，能“疏”就不“堵”46

第20章“窝里斗”毁的是自己的前途48

道“和”气“顺”才能生财48

做企业，学狼不学狗49

第21章 乱发脾气是告诉员工你无能51

爱发脾气的领导不是好领导51

好脾气，不嫌弃52

有能力的领导不迁怒53

第22章 员工浑身上下都是“自我介绍”54

员工的坐相会“出卖”自己54

读懂员工的“手语”55

观察员工的眼睛56

第23章 小习惯背后的“大内心”57

从言谈习惯看员工内心57

“招呼”不同，性格不同58

第24章“抓细节”不是“找碴”59

细节决定成败59

不要为了细节而注重细节60

细节就是通往卓越的一个个台阶61

第25章“办法”总比“困难”多62

只要精神不滑坡，方法总比困难多62

不是没办法，而是没努力去想63

借口吞回去，办法想出来64

第26章 平平淡淡不是真66

永远都不要想“维持现状”66

开拓属于自己的蓝海67

第27章 让你的员工“激情燃烧”69

要“提气”得先“泄气”69

用新理念来激励员工70

第28章 员工都满意了，顾客会不满意吗72

顾客满意重要还是员工满意重要72

不能让员工太满意73

第29章 解除员工的“心理武装”74

打完巴掌，甜枣要跟上74

“奖”也是有学问的75

第30章 员工“内心满足”，忠诚“不请自来”77

天地之性，人心为贵77

员工的归属感78

第31章 注重营销而不是推销80

“抓卖点”才能“多卖点”80

上谋伐心81

第32章“小人物”也有“大智慧”82

“小人物”小看不得82

成全“小人物”就是成全自己83

第33章“把握动机”与“强迫坚持”84

把握住“做事动机”84

用“强迫”帮助员工坚持85

第34章 经营人心，从新员工开始87

给新员工归属感87

80后新员工该如何对待88

能够激发80后的氛围89

第35章 点到即可，水至清则无鱼91

水至清则无鱼91

让员工“安心”犯错92

第36章 有错误不能乱处理94

“小”错误“大”处理，“大”错误“小”处理94

让错误先晾着95

有些错误要及时处理96

第37章 全员老板主义98

公司是每个人的98

责任感来源于主人翁意识99

第38章“坏话”其实没那么“坏”101

“坏话”有时只是被我们想“坏”了101

提升“谣言免疫力”102

第39章 企业的“生命力”取决于“执行力”103

高效的“奥卡姆剃刀”103

不及时跟进则前功尽弃104

别让目标只是个“目标”105

第40章“一抓就死，一放就乱”是因为领导太笨107

管理要有“节奏”107

掌控好自我表现的“火候”108

第41章 管理的本质是“制度”109

企业发展，制度护航109

制度不是“死”的110

第42章“搭便车”是一门学问112

管理也可以“搭便车”112

“搭车”要找贵人112

第43章要“原则性”还是要“灵活性”114

坚持与妥协114

有原则的灵活114

第44章“模糊管理”要“清晰运用”116

“含糊其辞”也是一种技巧116

脑子清晰才能“模糊管理”117

如何说不想说的话117

第45章 公私关系有尺度119

“公交”与“私交”119

积极与老板发展“私交”119

聚餐文化120

第46章 要盘活企业，先盘活人122

给员工高工资可以降低成本122

给你的员工们“松绑”吧123

微软的秘密就两个字——人才124

第47章 领导的卓越是“训练”出来的125

卓越在于训练125

德鲁克教你如何训练126

第48章“这事我已经交代了”128

政策自己不长“腿”128

布置不等于完成，简单不等于容易128

第49章 管理中的“路径依赖”130

马屁股决定火箭助推器的宽度130

让员工有好“路径”可依131

打破还是依赖“路径”，在于管理者的判断132

第50章“舍不掉”则“得不到”134

优待善于“吃亏”的员工134

有一种智慧叫作“放弃”134

“舍得”做小生意135

第51章 尽人事，听天命137

竭尽全力才能发挥潜能137

用百米的速度跑马拉松138

第52章 文化是明天的“利润”140

企业文化的力量140

“软文化”来源于“硬制度”141

死板的企业文化不如没有142

第53章 如何让企业“有文化”144

用“催眠”的方式灌输企业文化144

组织文化管理145

塑造企业价值观146

第54章 时刻提醒自己“狼来了”148

“杞人”是个好管理者148

企业时刻想着“死”才能“长寿”149

第55章“狼”真来了该怎么办150

什么是危机公关150

处理危机要“对症下药”151

处理危机要“有始有终”152

第56章 别再用“存在即合理”骗人骗己了154

“存在即合理”等于“该变革了”154

方向对了，就不怕走得慢154

变革不是将过去“一棍子打死”155

第57章 家族企业要发挥先天优势157

家族企业要跳出“家族”的枷锁157

家和企业兴158

接班人必须接受“精英培训”159

第58章 所有老板都爱“人才”，但有“真爱”和“假爱”之分161

你真的重视人才吗161

人才是发掘出来的，不是等来的161

第59章“愿景”的力量164

什么是“目标管理”164

“大目标”有“大作用”164

愿景决定企业发展165

第60章要“面子”还是要“金子”167

“面子”和“金子”167

巧用“面子”168

第61章 管理要找到“关键问题”和“关键人物”169

抓重点是领导的“天职”169

寻找“关键人物”170

第62章 其实你不懂“民主”172

民主“有毒”172

形式上的民主不是民主173

真理掌握在少数人手里174

第63章 领导的“权威”要花心思树立175

“权威”是每个领导必不可少的法宝175

领导要有脾气176

珍惜来之不易的权威177

第64章“工装”和“面试”到底是什么玩意儿178

天大的小事——工装178

省省吧，别再“面试”了179

第65章 要敢于“断臂”181

企业要敢于“壮士断臂”181

“自我淘汰”才能避免被淘汰182

第66章 管理其实越简单越好184

简单是管理的最高境界184

最简单的往往最有效185

第67章 不简单就死186

复杂的后果很严重186

贪婪会让事情复杂化187

第68章 管理者要敢于站在“旋涡中心”188

在“旋涡中心”工作188

在挑战中茁壮成长189

第69章 成为企业的灵魂191

你要“不可替代”191

你的价值取决于你为企业带来了多少利益191

第70章 忠诚本身就是一种能力194

忠诚的力量194

以公司的利益为重195

第71章 没有沟通就没有管理196

沟通是管理的精髓196

做好沟通的“姿态”197

第72章 在沟通中设一片“特区”199

巧设“特区”199

促进“双向沟通”200

第73章 沟通的艺术本质201

跟什么样的人说什么样的话201

沟通时要善于观察202

第74章 批评是管理的手段，不是“耍威风”的工具204

批评不是耍威风204

好的管理者会慎用批评204

管理中批评必不可少205

第75章“个人英雄”只能领导“江湖团伙”207

抛弃个人主义，融入集体207

一个人掀不起多大的风浪208

没有矛盾的团队并不一定是好团队209

第76章 认同的力量211

认同缔造竞争力211

认同保证执行力212

第77章不要被自己打败214

越怕失去的越容易失去214

失去也可能是好事215

第78章 战胜压力216

勇于承受压力216

感谢压力217

第79章 克服懒惰，日事日清218

不要“挨一鞭，动一下”218

拖延是对生命的挥霍219

明日复明日，明日何其多220

第80章 让头脑风暴来得更猛烈一些222

用思考掀起你的头脑风暴222

用智慧的碰撞激发创新的火花223

第81章 别跟“硬茬”死磕225

学会在夹缝中成长225

狭路相逢智者胜225

以退为进226

第82章 为自己代言228

我为自己代言228

企业家本人就是最佳广告229

第83章 大企业是“精打细算”出来的231

精打细算，告别“粗放式”经营231

控制经营成本232

节约从企业内部抓起232

第84章 领导未来234

拥有超前思维234

活在未来234

第85章 二八法则236

整个世界都遵循二八法则236

二八法则在企业管理中的应用236

用二八法则管理时间237

第86章ERP虽好，但要量力而行239

ERP虽好，中小企业要谨慎选择239

ERP于B2B需“按单制造”240

第87章 开放思维，世界无边界242

你中有我，我中有你242

无边界管理243

第88章“收购”并不是简单的“买”245

企业扩张的“捷径”245

文化“融”则企业“合”246

第89章不“练兵”如何“打仗”248

培训是给员工最大的福利248

培训要有特色248

有针对性地培训249

第90章 别把“空降兵”摔死251

帮助“空降兵”软着陆251

“空降兵”的“神仙手”252

第91章“距离”、“威信”、“美”254

企业里没有“大爷”254

保持什么“距离”最“美”254

第92章 领导肚里能撑船256

有容人之量256

宽容就是感召力257

能力会在鼓励下绽放258

第93章 别给会哭的孩子奶吃259

并非会哭的孩子就有奶吃259

别让“会哭”成为潜规则260

把“奶”喂给应得的人261

第94章 精准“把脉”团队气氛263

打造高效团队263

时刻关注团队的“压力表”264

第95章 思路决定出路265

多动脑子，别钻“牛角尖”265

“苦勤奋”不如“巧懒惰”266

找对方法，把自己变成“大象”267

第96章 想当好领导，先当好“演员”269

你总是心太软，把所有问题都自己扛269

“装傻”是一门学问270

堤高于岸，浪必摧之271

第97章“演员”的自我修养273

做个有素质的领导273

“充电”是一辈子的事273

不补充知识就等于自取灭亡274

第98章“副职”这活不好干276

“越权”是最出力不讨好的事276

副职就要联通好上下277

第99章 别把下属当“下属”279

用爱心激励员工成本最低279

为下属“两肋插刀”280

第100章别总瞎琢磨人282

在“傻大姐精神”面前，“福尔摩斯”是渺小的282

主动去换位思考283

第101章 领导就是“高级服务员”285

做公仆式领导285

服务成就领导力286

第102章 热情胜于能力288

杜利奥定理288

想比别人更成功，先比别人更疯狂289

第103章 看不到未来就只能等死290

格局决定命运290

勿作“童观”291

第104章 给自己设“最后期限”293

对工作“守时”293

用守时增加自身的“可信赖感”294

第105章 别说你会发工资和年终奖295

年终奖不好发295

工资更不好发297

把握好物质奖励的“火候”298

第106章 夸下属几句有时比给钱更有用300

精神激励比你想象的重要300

物质激励有时会起反作用301

第107章 管理也要走向“精细化”303

成大事者必拘小节303

追求完美没有止境304

第108章 人力是一种资源而不是成本305

资产虽重要，人才更重要305

员工理解你的管理吗306

第109章思考从终点出发307

向前展望，向后推理307

用逆向思维渡过金融危机308

第110章“阿米巴组织”你学得会310

京瓷公司的“阿米巴组织”310

“阿米巴组织”的哲学光彩311

“阿米巴组织”的核心——信任分担312

第111章 管理者要能分清企业是“长肉”还是“水肿”313

欲速则不达313

做大=做强？做梦！314

第112章 求精不求多，乔布斯用一款iPhone就能改变世界316

争取做到“我专而敌分”316

对充满诱惑的机会说“NO”316

第113章 成功就是“鹤立鸡群”318

冷门不冷318

以正合，以奇胜319

第114章 这真不是“迷信”321

好名字带来好运气321

寻找与企业相契合的“能量场”322

第115章 你能想到的都是错的323

不要试图让每一个人满意323

别瞎凑热闹324

第116章 不只有“输赢”，还有“共赢”325

找准自己的“生态位”325

不要为了差异化而差异化326

第117章 学会“刹车”和“拐弯”328

“刹车”好才敢快跑328

路不通就“拐弯”329

第118章“中庸”不是“平庸”，而是恰到好处331

企业的“中庸”管理331

“中庸”之道不平庸332

第119章企业的使命不只是赚钱333

安全永远是重中之重333

企业的使命不只是赚钱，还有社会责任334

第120章“前景”不等同于“战略”336

什么错误都能犯，战略性错误不能犯336

战略不是掌握未来337

第121章 伟大的企业需要经营哲学339

企业要有自己的经营哲学339

一流的经营哲学，一流的追随者340

第122章“短线经营”，势必会付出“昂贵代价”341

不强调盈利性，体现的是一种品格和修养341

不要被“短期利润”诱惑342

第123章 企业在中国的“活法”343

寻求策略让中国企业“好好活”343

诚信让中国企业活得很精神343

民营企业在中国怎么活345

第124章做“空气式”管理者347

横山法则347

抓住“业绩”这个根本点348

第125章 管理要有“人性”349

好环境能替你“发工资”349

“刚柔并济”才能“进退有据”350

人性化的“中庸”管理350

第126章“先知”靠的是搜集信息352

“拍脑门”决策是一场必输的赌博352

学会过滤信息353

第127章 时间是管理者的“血液”354

时间是“脾”，给管理者造血354

时间瞬，管理准355

管好时间是一门艺术355

第128章“站”得高“蹲”得低才能作好决策357

决策者既要“目光长远”，又要“目光短浅”357

没有任何决策比有关人的决策重要357

第129章 当领导要“稳字当头”359

沉稳的人，化危机于无形359

沉稳的人，有人“叛变”也无妨360

沉稳的人，绝不草率行事360

第130章 优柔寡断的人离“决策”远一点362

果断和坚持是决策的灵魂362

决策“拖”不得363

第131章 既要沉稳，又要浑身是胆364

有胆识的领导，不会犹豫不决364

有胆识的领导，就要敢于处罚365

第132章 胆识是怎么来的366

要胆识，先自信366

要胆识，练主见367

第133章 男女有“别”369

女下属如何面对男领导369

男下属如何面对女领导370

第134章 别让自己“上下不是人”372

理清上下关系372

敬人者，人恒敬之373

第135章 玩转“办公室政治”374

如何利用“办公室政治”374

不要以“老板”自居375

办公室的“谣言”376

第136章 领导要耐得住寂寞378

只让人看到应该看到的378

浮躁是事业的大敌378

第137章 跟唐僧学管理380

唐僧靠什么打造了一个“完美团队”380

人才可以互补381

用互补思维建设互补团队381

第138章“空头支票”支出的是领导的诚信383

“君无戏言”383

你的承诺和欠别人的一样重要384

第139章小偏方治大病，“雕虫小技”也很“给力”386

“雕虫小技”也很“给力”386

一招制胜——最狠的“雕虫小技”387

巧定目标——最有效的“雕虫小技”388

第140章“只看结果”不是真正的目标管理390

“用人”的同时还要“育人”390

重“结果”的同时还要重“过程”391

第141章 榜样的力量392

用成功吸引成功392

用奖惩树立榜样393

第142章“道歉”是非常有效的管理395

“道歉”的魔力395

“辩解”会毁掉你的道歉396

“道歉”要做“广告”397

第143章 协调各部门“游刃有余”399

“说服力”决定“影响力”399

鼓励员工内部“跳槽”400

第144章 组织结构的“优化之路”402

组织要随着战略“变”402

建立“信息绿色通道”403

第145章“真相”只有一个404

不要自己骗自己404

“真相”是不变的405

有时候，你的管理问题其实是“技术问题”406

第146章 信息是成功管理的“筹码”408

“信息战”是“商战”的重头戏408

“小消息”背后有“大机遇”409

第147章 好官没“官念”411

“打入”员工内部411

天时不如地利，地利不如“氛围”412

第148章 占便宜是会“上瘾”的413

占小便宜吃大亏413

便宜好占，麻烦难收413

第149章 打造高绩效团队415

什么样的团队算“高绩效团队”415

如何打造“高绩效团队”416

第150章 上司也需要“管理”418

发挥上司的长处418

更清楚地了解你的上司419

第151章让你的情绪成为“秘密”420

做情绪的主人420

成功的人不抱怨，抱怨的人不成功420

第152章 渠道管理要着眼于细节422

关注市场发展趋势422

“免费”能让你进退自如423

第153章 管理好你的大客户424

大客户的门要定期敲424

将欲取之，必先与之425

关注“客户终身价值”426

第154章喊破嗓子不如给员工做出样子428

率先垂范，用榜样作用影响员工428

有此“言”必有此“行”429

律人之前先自律430

第155章 成本控制要抓“七寸”432

找出企业的成本中心432

预防为主，治疗为辅433

第156章 管理者要学会“搭配”434

做最优秀的“协调员”434

男女搭配，干活不累435

第157章 成功的“陷阱437

迷信成功的“陷阱”437

成功不“自欺”438

戒掉“顽固”的本性438

第158章 升迁的“陷阱”440

别让升迁毁了企业440

不要忽视“组织公民行为”440

第159章 只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人442

对人才提要求442

绩效是检验能力的唯一标准443

第160章 管理者的杀手锏445

写给员工的“备忘录”：怎样和我相处445

不要让员工过分依赖你446

5个乔丹≠ NBA总冠军447

第161章 化解冲突有“妙招”449

把冲突扼杀在“摇篮”里449

找到冲突的“源头”450

做一名公正的“法官”451

第162章 为工作而休息454

“积极休息”而不是“歇息”454

用恰当的方法放松自己455

第163章 态度决定高度457

态度决定高度457

态度重于能力458

第164章 领导的“变”形计460

管理者的随机应“变”460

管理者要“善变”460

第165章 搭建有效框架462

设计组织职务462

组织中常见的4大顽疾463

第166章 这些陋习会让你变得“可恶”465

你的“加分欲”会给你减分465

不要用“不”、“但是”或“可是”来开头466

隐瞒信息要不得467

第167章 怎样考核最有说服力469

最佳的考核制度469

评估只能以绩效为准470

第168章“点评”害死谁472

管理者要保持“中立”472

不要让“破坏性点评”毁了你473

第169章 不要“溺爱”人才475

提拔人才时“悠着点”475

制定科学的选拔程序475

第170章 选好“接班人”477

培养“接班人”是个长期任务477

品德是“前提”477

第171章“进谏”是门学问479

“进谏”要把握好时机479

正确面对“进谏”失败480

第172章 创新管理482

创新的力量482

创新管理的禁忌483

第173章 坚持不“傻”485

“傻坚持”485

不伤人的“傻”坚持486

第174章 管理好自己的“长短板”487

要“扬长避短”不要“取长补短”487

做最擅长的事488

第175章 有清晰的经营理论489

每个企业都应该有自己的“行动纲领”489

学会利用“意外”490

第176章 裁员的艺术492

裁员是一把双刃剑492

管理者应该掌握的裁员艺术493

第177章 好口才助你事半功倍494

安抚要有技巧494

好领导有好口才495

第178章“自批”也可以“批人”497

“自批”与“批人”497

批评也可以“无声胜有声”498

第179章 管理者也要“取经”500

“取经”之路500

构建学习型组织501

第180章 能力由责任承载503

不要“怕事儿”503

主动承担责任会让你变得更强504

第181章 多做一些“分外之事”506

并非不是自己的事就不能做506

主动“补位”507

第182章 提高管理效能509

培养提高有效性的心理习惯509

如何提高管理效能510

第183章 领导不如引导512

要“行动”先“心动”512

要“领导”先“引导”513

第184章 大鳄的“死穴”514

终端管理514

管理不能“多头”515

第185章 巧招提升员工敬业度517

发挥员工的积极性很重要517

敬业也要讲究方法518

第186章“误解”不能“勿解”520

被“误解”太正常了520

“误解”的解法521

第187章 管理不是“纸上谈兵”523

管理要“知行合一”523

管理要对绩效负责524

第188章 把顾客当作管理的“导盲棍”525

管理者要善于研究顾客525

站在顾客的角度思考问题525

第189章 服务也是竞争力527

用服务创造忠实的顾客527

服务是商品的一部分528

第190章 财务是大事，别算糊涂账530

现金流就是企业的“血液”530

资金链万万不能断531

第191章 管理就要“露锋芒”532

锋芒的露法532

锋芒要伺机而露533