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第1章 绪论1

学习目标1

1.1市场与市场营销1

1.2旅游市场营销5

1.3旅游市场营销的产生与发展8

本章小结10

主要概念和观念10

基本训练10

观念应用11

第2章 旅游市场营销环境13

学习目标13

2.1旅游市场营销环境15

2.2旅游市场营销宏观环境16

2.3旅游市场营销微观环境24

本章小结27

主要概念和观念27

基本训练27

观念应用28

第3章 旅游者购买行为分析30

学习目标30

3.1旅游者购买行为概述31

3.2影响旅游者购买行为的因素分析33

3.3旅游者购买决策过程分析39

3.4旅游需求概述41

3.5旅游需求状态分析及营销管理策略42

本章小结46

主要概念和观念46

基本训练46

观念应用47

第4章 旅游目标市场营销49

学习目标49

4.1旅游市场细分51

4.2旅游目标市场选择58

4.3旅游市场定位63

本章小结71

主要概念和观念71

基本训练72

观念应用73

第5章 旅游市场营销组合74

学习目标74

5.1旅游市场营销组合概述76

5.2旅游市场营销组合的发展79

5.3旅游市场营销组合策略81

5.4整合营销传播84

本章小结86

主要概念和观念86

基本训练87

观念应用87

第6章 旅游市场营销策略管理89

学习目标89

6.1旅游产品策略91

6.2旅游产品定价策略97

6.3旅游产品分销渠道策略104

6.4旅游产品促销策略107

本章小结112

主要概念和观念113

基本训练113

观念应用114

第7章 旅游市场营销战略管理116

学习目标116

7.1旅游市场营销战略概述117

7.2实施旅游市场营销战略的意义119

7.3旅游市场营销战略管理过程120

7.4旅游市场营销战略模式122

本章小结130

主要概念和观念130

基本训练130

观念应用131

第8章 旅游市场营销调研及信息管理133

学习目标133

8.1旅游市场营销调研的含义135

8.2旅游市场营销调研的程序137

8.3旅游市场营销调研的方法与技术139

8.4旅游市场营销信息系统144

本章小结146

主要概念和观念146

基本训练146

观念应用147

第9章 旅游网络营销管理150

学习目标150

9.1旅游网络营销的概念体系及特点151

9.2旅游网络营销与传统营销的整合154

9.3旅游网络营销的实施基础157

9.4旅游网络营销管理过程158

本章小结160

主要概念和观念160

基本训练160

观念应用161

第10章 旅游市场营销组织管理163

学习目标163

10.1旅游市场营销组织管理的基本内容164

10.2旅游市场营销的组织结构167

10.3旅游市场营销活动的控制173

本章小结176

主要概念和观念176

基本训练176

观念应用177

第11章 旅游目的地营销管理180

学习目标180

11.1旅游目的地概述182

11.2旅游目的地营销的特点与过程184

11.3旅游目的地营销战略187

本章小结193

主要概念和观念194

基本训练194

观念应用195

第12章 旅游饭店市场营销管理197

学习目标197

12.1旅游饭店市场营销概述199

12.2旅游饭店市场营销管理体系203

12.3旅游饭店市场营销方式206

12.4旅游饭店市场营销策略210

本章小结214

主要概念和观念214

基本训练215

观念应用216

第13章 旅游景点营销管理217

学习目标217

13.1旅游景点概述219

13.2旅游景点营销的特点与影响因素221

13.3旅游景点营销战略管理224

本章小结227

主要概念和观念227

基本训练228

观念应用229

第14章 旅行社市场营销管理231

学习目标231

14.1旅行社市场营销概述232

14.2旅行社市场营销的要素组合236

14.3旅行社市场营销策略237

本章小结243

主要概念和观念243

基本训练243

观念应用244

综合案例246

综合实训256

主要参考书目257