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第一章　概论1

第一节 智能物业概述1

一、智能物业的定义1

二、智能物业产生背景2

三、我国智能物业的发展3

四、智能物业的组成3

五、智能物业的特点4

第二节 物业智能化管理6

一、物业智能化管理的概念6

二、智能建筑物业管理的特征7

三、物业管理企业在物业智能化管理中面临的挑战12

四、发展我国智能建筑物业管理的对策14

五、国内外物业智能化及管理的发展趋势16

本章综合思考题18

第二章 物业智能化技术及管理基础19

第一节 物业智能化的技术基础19

一、计算机控制技术19

二、现代通信技术21

三、计算机网络技术23

四、建筑智能化系统的集成24

一、物业智能化管理的概念及特点26

第二节 物业智能化的管理基础26

二、建筑智能化设备运行与维护管理29

三、建筑智能化的节能管理32

四、六种常见维修方法34

五、维修计划的编制与实施35

六、智能物业设备管理制度36

本章综合思考题38

第三章　物业智能化技术39

第一节 计算机控制技术39

一、计算机控制系统的组成39

二、计算机控制系统的分类42

第二节 现代通信技术46

一、通信的基本概念47

二、数据的传送方式48

三、信息高速公路51

四、现代通信技术的发展方向52

第三节 计算机网络技术53

一、计算机网络的定义53

二、计算机网络的组成53

三、计算机网络的分类54

五、计算机网络的拓扑结构55

四、计算机网络的功能55

六、计算机网络的体系结构与协议58

七、局域网技术60

本章综合思考题63

第四章 建筑设备智能化系统及管理64

第一节 建筑设备智能化系统64

一、建筑供配电及其监控系统65

二、建筑照明及其监控系统69

三、电梯及其监控系统71

四、中央空调及其监控系统72

五、建筑给水排水监控系统77

第二节 建筑智能化系统管理79

一、建筑智能化系统日常管理与维护79

二、建筑智能化系统的运行管理80

三、建筑智能化系统的维修管理82

四、建筑智能化系统常见故障及处理83

五、突发故障事件的处理86

六、设备维修技术资料管理87

七、建筑智能化管理机构设置与岗位职责88

八、智能物业中央控制室及其职能95

本章综合思考题98

第一节 消防控制系统对智能物业的重要性100

一、高层建筑的特点及火灾危害性100

第五章 智能消防系统及管理100

二、消防控制系统及其管理对智能物业的重要性102

第二节 消防控制系统102

一、消防控制系统的组成102

二、火灾自动报警系统104

三、防火门、防火卷帘108

四、消防广播系统和消防通信系统109

一、消防设备管理110

第三节 消防管理110

二、消防控制中心及职能113

本章综合思考题114

第六章　智能安防系统及管理116

第一节 智能物业安防管理的内容及特点116

一、安防管理的方式与原则116

二、安防管理的内容与特点117

三、安防系统及管理对智能物业的重要性118

第二节 安防系统119

一、安全防范系统概述119

二、出入口控制系统123

三、视频监控系统126

四、周界防范系统126

五、居室防卫系统127

六、安防系统布防模式129

七、报警器131

第三节 智能安全防范系统的规划、设计原则及系统集成137

第四节 安防管理138

一、安防设备管理138

二、安防组织机构及其职责139

三、安防控制中心及职能143

本章综合思考题144

第七章 智能物业通信网络系统及管理146

第一节 智能物业对通信网络系统的要求146

一、智能建筑通信网络系统的组成146

二、智能物业对通信网络系统的具体要求147

第二节 通信网络系统的主要功能147

第三节 通信网络系统148

一、计算机通信网络技术基础148

二、综合布线系统150

三、多媒体技术153

一、通信网络设备的管理156

第四节 智能物业通信网络系统管理156

二、网络中心管理组织机构及其职责159

本章综合思考题163

第八章 智能物业信息系统及管理165

第一节 办公自动化系统165

一、办公自动化的概念165

二、办公自动化系统的形成与分类166

三、办公自动化系统的功能描述167

四、办公自动化系统的开发与工程设计步骤167

五、办公自动化系统典型工程实例分析168

一、物业管理信息系统的含义和功能171

第二节 物业管理信息系统171

二、物业管理信息系统整体构架172

第三节 物业管理信息系统的维护175

一、软件安全175

二、数据存取安全175

第四节 物业管理信息系统应用实例176

一、天安鸿基花园智能化系统工程概况176

二、天安鸿基花园信息管理子系统177

三、智能化系统的基础设施182

本章综合思考题184

第九章　住宅小区智能化系统及管理186

第一节 概述186

一、智能住宅小区的特点与发展186

二、智能住宅小区的结构与功能187

三、智能小区的等级划分189

第二节 小区公共安全防范系统191

一、小区周边防护子系统191

二、视频监控子系统191

三、访客对讲子系统192

四、巡更管理子系统193

五、门禁管理子系统194

第三节 智能小区“一卡通”系统194

一、IC卡的类型195

二、“一卡通”解决方案196

三、智能小区“一卡通”的组成与实现197

第四节 家居智能化系统综述200

一、家居智能化系统概述200

二、家居布线系统202

三、家居安全防范系统204

四、三表远程计量系统205

五、家用电器自动化系统206

第五节 住宅小区智能化管理207

一、智能住宅小区设计应注意的问题207

六、家居信息服务207

二、智能住宅小区管理的法律地位与经济责任208

三、智能住宅小区维护中应注意的问题209

本章综合思考题210

第十章 智能建筑物业管理资金的使用与管理211

第一节　物业管理资金使用的特点及原则211

一、物业管理资金使用的特点211

二、物业管理资金的使用原则213

二、智能建筑物业管理服务费的构成215

第二节 智能建筑物业管理服务费的管理215

一、物业管理服务费的含义215

三、物业管理服务费的管理216

第三节 智能建筑综合管理费预算方案的制定217

一、智能建筑日常综合管理费预算218

二、某大厦物业管理成本测算实例224

本章综合思考题230

部分章节综合思考题参考答案231

主要参考文献235

后记236